--- title: "Экспорт или удаление данных - Справка - Lovd." description: "Скачай полную копию своих данных или навсегда удали аккаунт." canonical_url: "https://www.lovd.app/ru/help/account/data-export" locale: ru meta: "og:description": "Скачай полную копию своих данных или навсегда удали аккаунт." "og:image": "https://media.lovd.app/img/blog/launch/d154d86372/og.jpg" "og:title": "Экспорт или удаление данных - Справка - Lovd." "twitter:description": "Твои фото теряются в телефоне. Приложение Lovd собирает их на хронологии и карте, чтобы ты мог вспоминать и делиться ими с семьёй. Приватно, без рекламы, начать можно бесплатно." "twitter:image": "https://media.lovd.app/img/blog/launch/d154d86372/og.jpg" "twitter:title": "Lovd. - Приватный обмен фото для семей" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://www.lovd.app/llms.txt) Account # **Экспорт или удаление данных** Скачай полную копию своих данных или навсегда удали аккаунт. У тебя есть право получить копию своих данных и право на их удаление (в GDPR и похожих законах это называется «переносимость данных» и «право на забвение»). И то и другое можно сделать самому в разделе **Настройки аккаунта → Данные**. ## **Экспорт данных** ### **Открой настройки данных** Перейди в **Настройки аккаунта → Данные** (`**/account/data**`). ### **Запроси экспорт** Нажми **Запросить экспорт** в строке **Запросить экспорт данных**. Lovd упакует твой экспорт, пока ты ждёшь (для больших аккаунтов это может занять несколько минут), и пришлёт письмо, когда всё будет готово. ### **Скачай ZIP** Когда экспорт готов, нажми **Скачать**. Запрашивать экспорт можно раз в 24 часа. Каждая ссылка для скачивания действует **7 дней**; после этого запроси новый экспорт. ### **Что в ZIP-архиве** | **Папка** | **Что внутри** | | --- | --- | | `**data/**` | Твои записи в формате JSON: `**profile.json**`, `**collections.json**`, `**posts.json**` (события, альбомы, заметки), `**assets.json**` (данные фото, включая данные камеры и GPS из исходного файла), `**people.json**` (Lovd Ones), `**relationships.json**`, `**invitations.json**`, `**subscription.json**`, `**activity_summary.json**` и `**complete_export.json**` (всё в одном файле). | | `**assets/**` | Твои фото в исходном формате (JPEG, PNG, HEIC и так далее), а также `**manifest.json**` со списком всех файлов. | | `**profile/**` | Твоё фото профиля и фото профилей твоих Lovd Ones. | В экспорт входит до 500 фото общим объёмом до **50 МБ**. Если твой аккаунт больше, напиши на [**support@lovd.app**](mailto:support@lovd.app), и мы подготовим полный экспорт. Время от времени делать экспорт полезно: это хорошая личная резервная копия. Обязательно сделай его перед удалением аккаунта, чтобы точно сохранить свои фото. ## **Удаление аккаунта** При удалении аккаунта удаляются твои фото, профиль и данные аккаунта. Если ты хочешь избавиться лишь от нескольких фото или одной коллекции, удали их напрямую; это происходит сразу. ### **Открой настройки данных** Перейди в **Настройки аккаунта → Данные** и прокрути до раздела **Удаление аккаунта**. ### **Запланируй удаление** Нажми **Запланировать удаление аккаунта**, введи `**DELETE**` для подтверждения, затем нажми **Запланировать удаление**. Вот что будет дальше: - **Начинается 7-дневный льготный период.** Пока ничего не удаляется, и отменить удаление можно в любой момент в . Мы сразу пришлём письмо на случай, если это был не ты. - **Через 7 дней** твои фото, профиль и аккаунт удаляются навсегда, а действующая подписка в этот момент отменяется без возврата денег за уже оплаченное время. Войти в аккаунт больше будет нельзя. - Тебя удаляют из всех коллекций, в которых ты состоял, а коллекции, которыми ты владел, удаляются. Фото, которые ты добавил в чужие коллекции, тоже удаляются. - Резервные копии и копии в CDN удаляются в течение **90 дней** (см. раздел 6 [**Политики конфиденциальности**](https://www.lovd.app/ru/help/legal/privacy-policy)). Когда льготный период закончится, фото и аккаунт восстановить будет нельзя. Сначала экспортируй свои данные. ### **Удаление аккаунта и отмена тарифа** Это разные вещи. Если ты хочешь только перестать платить и сохранить аккаунт, читай раздел [**Отмена подписки**](https://www.lovd.app/ru/help/subscription/cancellation), где также объясняется льготный период для твоих фото после отмены. ### **Что мы можем сохранить** По юридическим причинам некоторые записи остаются и после удаления аккаунта: - Платёжные записи, которые хранятся для налоговых целей (у Polar, нашего платёжного провайдера, своя политика хранения). - Записи о жалобах на незаконный контент и любые данные, связанные с текущими судебными разбирательствами. - Обезличенная сводная аналитика, по которой тебя нельзя опознать. ## **Удобнее по почте?** Для экспорта или удаления можно также написать на [**privacy@lovd.app**](mailto:privacy@lovd.app), указав почту своего аккаунта и что нужно сделать. Мы ответим в течение 30 дней, как того требует GDPR. По всем остальным вопросам пиши на [**support@lovd.app**](mailto:support@lovd.app). [**Настройки аккаунта** Управляй профилем, конфиденциальностью, уведомлениями и настройками аккаунта.](https://www.lovd.app/ru/help/account) [**Конфиденциальность и уведомления** Управляй отметками, блокировкой, аналитикой, cookie и тем, какие уведомления ты получаешь.](https://www.lovd.app/ru/help/account/privacy) ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://www.lovd.app/#website","@type":"WebSite","description":"Храни то, что любишь. Делись этим с Lovd. Без рекламы, бесконечной ленты и сбора данных.","inLanguage":"ru-RU","name":"Lovd.","url":"https://www.lovd.app/","publisher":{"@id":"https://www.lovd.app/#/schema/organization/1"},"translationOfWork":{"@id":"https://www.lovd.app/#website"}},{"@id":"https://www.lovd.app/ru/help/account/data-export#webpage","@type":"WebPage","description":"Скачай полную копию своих данных или навсегда удали аккаунт.","name":"Экспорт или удаление данных - Справка - Lovd.","url":"https://www.lovd.app/ru/help/account/data-export","breadcrumb":{"@id":"https://www.lovd.app/ru/help/account/data-export#breadcrumb"},"isPartOf":{"@id":"https://www.lovd.app/ru#website"},"potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https://www.lovd.app/ru/help/account/data-export"]}],"primaryImageOfPage":{"@id":"https://www.lovd.app/#logo"}},{"@id":"https://www.lovd.app/#identity","@type":"Organization","description":"Европейская платформа для фото, где приватность на первом месте, чтобы делиться семейными воспоминаниями.","legalName":"Lovd.app","name":"Lovd","url":"https://www.lovd.app/","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Amsterdam","addressCountry":"NL"},"logo":{"@id":"https://www.lovd.app/#logo"},"sameAs":["https://twitter.com/lovdSupport","https://www.instagram.com/lovdsupport","https://www.linkedin.com/company/lovd-app/","https://www.facebook.com/profile.php?id=61575788936275","https://discord.gg/mJfPMCRENM","https://github.com/Lovd-app"]},{"@id":"https://www.lovd.app/ru/help/account/data-export#/schema/software-application/1","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"MultimediaApplication","description":"Твои фото теряются в телефоне. Приложение Lovd собирает их на хронологии и карте, чтобы ты мог вспоминать и делиться ими с семьёй. Приватно, без рекламы, начать можно бесплатно.","name":"Lovd","operatingSystem":"Web","image":{"@id":"https://www.lovd.app/#/schema/image/1"},"offers":{"@type":"Offer","availability":"https://schema.org/InStock","price":"0","priceCurrency":"EUR","priceValidUntil":"2027-12-30T00:00:00.000Z"}},{"@id":"https://www.lovd.app/ru/help/account/data-export#article","@type":"Article","description":"Скачай полную копию своих данных или навсегда удали аккаунт.","headline":"Экспорт или удаление данных","inLanguage":"ru","thumbnailUrl":"https://media.lovd.app/img/blog/launch/d154d86372/og.jpg","author":{"@id":"https://www.lovd.app/#/schema/organization/1"},"image":{"@id":"https://www.lovd.app/#/schema/image/2"},"isPartOf":{"@id":"https://www.lovd.app/ru/help/account/data-export#webpage"},"mainEntityOfPage":{"@id":"https://www.lovd.app/ru/help/account/data-export#webpage"},"publisher":{"@id":"https://www.lovd.app/#identity"}},{"@id":"https://www.lovd.app/ru/help/account/data-export#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Главная","item":"https://www.lovd.app","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Помощь","item":"https://www.lovd.app/help","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Account","item":"https://www.lovd.app/help/account","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Экспорт или удаление данных","item":"https://www.lovd.app/ru/help/account/data-export","position":4}]},{"@id":"https://www.lovd.app/#/schema/organization/1","@type":"Organization","name":"Lovd","url":"https://www.lovd.app/"},{"@id":"https://www.lovd.app/#logo","@type":"ImageObject","caption":"Lovd","contentUrl":"https://www.lovd.app/icons/icon-512x512.png","inLanguage":"ru-RU","url":"https://www.lovd.app/icons/icon-512x512.png"},{"@id":"https://www.lovd.app/#/schema/image/1","@type":"ImageObject","contentUrl":"https://www.lovd.app/icons/icon-512x512.png","inLanguage":"ru-RU","url":"https://www.lovd.app/icons/icon-512x512.png"},{"@id":"https://www.lovd.app/#/schema/image/2","@type":"ImageObject","contentUrl":"https://media.lovd.app/img/blog/launch/d154d86372/og.jpg","inLanguage":"ru-RU","url":"https://media.lovd.app/img/blog/launch/d154d86372/og.jpg"}]} ``` ## Sitemap See the full [sitemap](https://www.lovd.app/sitemap.md) for all pages.