Penghapusan Data
Hak Anda untuk Menghapus Data Anda
Berdasarkan GDPR dan undang-undang privasi lainnya, Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda. Ini terkadang disebut "hak untuk dilupakan."
Cara Menghapus Data Anda
Hapus Akun Anda (Layanan Mandiri)
Cara termudah untuk menghapus semua data Anda adalah dengan menghapus akun Anda:
- Buka Pengaturan Akun → Data
- Gulir ke bagian Hapus akun
- Klik Jadwalkan penghapusan dan konfirmasi dengan mengetik DELETE
Ini akan:
- Mengantrekan akun Anda untuk penghapusan selama 7 hari. Anda dapat membatalkan kapan saja selama jendela ini dari pengaturan Data Anda — belum ada yang dihapus.
- Setelah 7 hari, foto, profil, dan akun Anda dihapus secara permanen, dan langganan aktif apa pun diatur untuk dibatalkan pada akhir periodenya.
- Menghapus Anda dari semua koleksi yang Anda ikuti; koleksi yang Anda miliki dihapus.
- Salinan cadangan dan CDN dibersihkan dalam 90 hari (lihat Bagian 6 dari Kebijakan Privasi).
Hapus Konten Tertentu
Untuk menghapus item individual tanpa menutup akun Anda:
Foto:
- Navigasikan ke foto
- Klik opsi hapus
- Konfirmasi penghapusan
Koleksi:
- Buka pengaturan koleksi
- Klik Hapus Koleksi
- Konfirmasi (ini menghapus semua foto dalam koleksi)
Minta Penghapusan via Email
Anda juga dapat meminta penghapusan dengan mengirim email ke privacy@lovd.app. Sertakan:
- Alamat email akun Anda
- Apa yang ingin Anda hapus (konten tertentu atau seluruh akun)
- Verifikasi identitas Anda
Kami akan memproses permintaan Anda dalam 30 hari sebagaimana disyaratkan oleh GDPR.
Apa yang Akan Dihapus
Ketika Anda menghapus akun Anda:
| Data | Linimasa Penghapusan |
|---|---|
| Jendela pembatalan | 7 hari sejak permintaan Anda — sepenuhnya dapat dibalik |
| Foto yang Anda unggah | Dihapus pada akhir jendela 7 hari |
| Informasi profil | Dihapus pada akhir jendela 7 hari |
| Metadata koleksi | Dihapus pada akhir jendela 7 hari |
| Langganan aktif | Diatur untuk dibatalkan pada akhir periode saat penghapusan berjalan |
| Cadangan & konten cache | Dibersihkan dalam 90 hari |
Apa yang Mungkin Kami Simpan
Data tertentu dapat disimpan bahkan setelah penghapusan:
Persyaratan Hukum:
- Catatan pembayaran (7 tahun untuk tujuan pajak)
- Catatan laporan konten ilegal
- Data yang diperlukan untuk proses hukum yang sedang berlangsung
Data Anonim:
- Analitik agregat yang tidak dapat mengidentifikasi Anda
- Data statistik tentang penggunaan platform
Sistem Pihak Ketiga:
- Data yang dibagikan dengan pemroses pembayaran mungkin memiliki kebijakan retensi terpisah
- Konten cache dapat bertahan sebentar di sistem CDN
Pertimbangan Penting
Sebelum Menghapus Akun Anda
- Ekspor data Anda terlebih dahulu - Unduh foto dan data akun Anda sebelum penghapusan
- Batalkan langganan aktif apa pun - Hindari biaya tak terduga
- Periksa koleksi bersama - Foto Anda di koleksi bersama akan dihapus
Koleksi yang Anda Miliki
Jika Anda memiliki koleksi dengan anggota lain:
- Penghapusan akun Anda menghapus akses Anda
- Konten yang diunggah oleh orang lain tetap ada
- Transfer kepemilikan mungkin perlu diatur sebelumnya
Konten di Koleksi Orang Lain
Foto yang Anda unggah ke koleksi yang dimiliki orang lain:
- Akan dihapus ketika Anda menghapus akun Anda
- Pemilik koleksi akan kehilangan akses ke kontribusi Anda
Penghapusan Bersifat Permanen
Setelah data Anda dihapus:
- Tidak dapat dipulihkan
- Foto hilang secara permanen
- Akun tidak dapat dipulihkan
Pastikan Anda memiliki cadangan sebelum meminta penghapusan.
Waktu Pemrosesan
| Jenis Permintaan | Waktu Pemrosesan |
|---|---|
| Penghapusan akun layanan mandiri | Jendela pembatalan 7 hari, lalu penghapusan permanen |
| Permintaan penghapusan email | Hingga 30 hari untuk diproses (batas hukum GDPR) |
| Penghapusan konten tertentu | Segera |
| Pembersihan cadangan | Hingga 90 hari |
Konfirmasi
Setelah penghapusan:
- Anda akan menerima email yang mengonfirmasi permintaan
- Anda akan menerima email lain saat penghapusan selesai
- Anda tidak dapat lagi masuk ke akun Anda
Pertanyaan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penghapusan data, hubungi privacy@lovd.app.
Untuk dukungan umum, hubungi support@lovd.app.