Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 17 Maret 2026

1. Pendahuluan dan Penerimaan

Selamat datang di lovd ("kami," "milik kami," "kita," atau "Platform"). Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap layanan berbagi dan penyimpanan foto kami.

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

lovd dioperasikan oleh: Lovd.app (KVK: 99510774) Amsterdam, Belanda BTW-id: NL005390427B04 Email: support@lovd.app

2. Kelayakan

Persyaratan Usia

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan lovd. Kami tidak secara sadar mengizinkan pengguna di bawah 18 tahun untuk membuat akun atau menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan lovd, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berusia minimal 18 tahun.

Jika kami menemukan bahwa pengguna berusia di bawah 18 tahun, kami akan segera menghentikan akun mereka dan menghapus data mereka.

Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus:

• Memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap
• Menjaga keamanan kredensial akun Anda
• Segera memperbarui setiap perubahan informasi Anda
• Menerima tanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda

3. Layanan Kami

lovd menyediakan platform untuk menyimpan, mengatur, dan berbagi foto dengan keluarga dan teman. Layanan kami meliputi:

• Penyimpanan foto dan gambar
• Pembuatan dan pengaturan koleksi
• Fitur berbagi dan kolaborasi
• Kumpulan penyimpanan bersama paket family

Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan bagian apa pun dari layanan kami kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.

4. Langganan dan Pembayaran

Harga

Kami menawarkan tingkatan langganan berikut:

• Gratis: Penyimpanan 500 MB
• Personal: €30/tahun untuk penyimpanan 50 GB
• Family: €60/tahun untuk penyimpanan bersama 100 GB (hingga 4 anggota)

Harga dalam EUR dan tidak termasuk pajak yang berlaku. Pajak (termasuk PPN) akan dihitung dan ditambahkan saat checkout berdasarkan lokasi Anda.

Pemrosesan Pembayaran

Pembayaran diproses oleh Polar.sh, Merchant of Record kami. Dengan berlangganan, Anda juga setuju dengan ketentuan layanan Polar. Polar menangani:

• Pemrosesan pembayaran
• Pengumpulan dan penyetoran pajak
• Faktur dan kuitansi
• Pengelolaan langganan

Penagihan dan Pembatalan

• Langganan ditagih setiap tahun di muka
• Anda dapat membatalkan kapan saja; akses berlanjut hingga akhir periode penagihan Anda
• Tidak ada pengembalian dana untuk periode penagihan parsial
• Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari

Setelah Pembatalan

Saat langganan Anda berakhir, Anda menerima 90 hari akses hanya-baca. Selama periode ini:

• Anda dapat melihat dan mengunduh semua foto dan koleksi Anda
• Anda tidak dapat mengunggah konten baru
• Kenangan Anda tetap aman dan dapat diakses

Setelah periode hanya-baca 90 hari, konten Anda disimpan dengan aman tetapi tidak dapat diakses sampai Anda berlangganan kembali. Jika Anda berlangganan kembali kapan saja, semua konten Anda dipulihkan segera.

Foto Anda tidak pernah dihapus secara otomatis karena pembatalan atau penurunan langganan.

5. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Konten yang Dilarang

Anda tidak boleh mengunggah, menyimpan, atau berbagi konten yang:

1. Berisi materi pelecehan seksual anak (CSAM) - Kami memiliki toleransi nol untuk CSAM. Semua unggahan secara otomatis dipindai menggunakan teknologi pemindaian CSAM Cloudflare. Pelanggaran dilaporkan ke pihak berwenang terkait termasuk National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC).
2. Berisi ketelanjangan atau materi seksual eksplisit - Termasuk pornografi, konten seksual, atau gambar intim yang dibagikan tanpa persetujuan.
3. Menggambarkan kekerasan atau gore - Termasuk kekerasan grafis, cedera, penyiksaan, atau konten yang memuliakan kekerasan.
4. Mempromosikan kebencian atau diskriminasi - Konten yang menargetkan individu atau kelompok berdasarkan ras, etnis, agama, gender, orientasi seksual, disabilitas, atau karakteristik dilindungi lainnya.
5. Melanggar kekayaan intelektual - Konten yang tidak Anda miliki hak untuk dibagikan, termasuk materi berhak cipta yang dimiliki orang lain.
6. Adalah ilegal - Konten yang melanggar undang-undang atau peraturan yang berlaku.
7. Melecehkan atau mengancam orang lain - Termasuk perundungan, penguntitan, atau intimidasi.
8. Berisi malware atau kode berbahaya - File yang dirancang untuk merusak atau mendapatkan akses tidak sah ke sistem.

Aktivitas yang Dilarang

Anda tidak boleh:

• Membuat beberapa akun untuk menghindari pembatasan
• Membagikan kredensial akun dengan pengguna yang tidak berwenang
• Berusaha mengakses akun atau data pengguna lain
• Menggunakan alat otomatis untuk mengikis atau mengakses layanan kami
• Mengganggu fungsi platform kami yang tepat
• Menjual kembali atau mengeksploitasi layanan kami secara komersial tanpa izin

6. Moderasi dan Penegakan Konten

Cara Kami Memoderasi

Kami menggunakan beberapa metode untuk memastikan keamanan platform:

• Pemindaian otomatis untuk CSAM menggunakan alat standar industri
• Mekanisme pelaporan pengguna
• Tinjauan manual atas konten yang ditandai
• Pemantauan proaktif untuk pelanggaran kebijakan

Konsekuensi Pelanggaran

Tergantung pada keparahan dan sifat pelanggaran, kami dapat:

• Menghapus konten yang melanggar
• Mengeluarkan peringatan
• Menangguhkan akses akun sementara
• Menghentikan akun secara permanen
• Melaporkan konten ilegal ke penegak hukum

Untuk pelanggaran CSAM, kami segera dan secara permanen melarang akun dan melaporkan ke pihak berwenang. Tidak ada peringatan untuk CSAM.

Banding

Jika Anda yakin konten Anda dihapus karena kesalahan atau akun Anda salah ditangguhkan, Anda dapat mengajukan banding dengan menghubungi support@lovd.app dalam 14 hari. Kami akan meninjau banding Anda dan merespons dalam 30 hari.

7. Konten Anda

Kepemilikan

Anda mempertahankan semua hak kepemilikan atas konten yang Anda unggah ke lovd. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas foto atau konten Anda lainnya.

Lisensi kepada Kami

Dengan mengunggah konten, Anda memberi kami lisensi terbatas untuk:

• Menyimpan dan mencadangkan konten Anda
• Menampilkan konten Anda kepada Anda dan pengguna yang Anda bagikan
• Memproses konten Anda (misalnya, menghasilkan thumbnail, mengoptimalkan tampilan)
• Mentransfer konten untuk tujuan operasi layanan

Lisensi ini hanya ada untuk menyediakan layanan kami dan berakhir saat Anda menghapus konten atau menutup akun Anda.

Tanggung Jawab Anda

Anda bertanggung jawab untuk:

• Memastikan Anda memiliki hak untuk mengunggah dan berbagi konten
• Menghormati privasi individu dalam foto Anda
• Memperoleh persetujuan yang diperlukan untuk foto orang lain
• Mencadangkan konten penting (kami merekomendasikan untuk memelihara cadangan Anda sendiri)

8. Privasi dan Perlindungan Data

Privasi Anda penting bagi kami. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang mematuhi General Data Protection Regulation (GDPR) dan undang-undang perlindungan data lainnya yang berlaku.

Poin-poin utama:

• Kami memproses data Anda untuk menyediakan layanan kami
• Kami tidak menjual data pribadi Anda
• Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data Anda
• Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai

9. Kekayaan Intelektual

Properti Kami

lovd, logo kami, desain situs web, dan fitur layanan adalah kekayaan intelektual kami. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan kekayaan intelektual kami tanpa izin.

Keluhan Hak Cipta

Jika Anda yakin konten di lovd melanggar hak cipta Anda, harap hubungi kami di support@lovd.app dengan:

• Identifikasi karya berhak cipta
• Lokasi konten yang melanggar
• Informasi kontak Anda
• Pernyataan keyakinan dengan itikad baik
• Pernyataan akurasi di bawah hukuman sumpah palsu
• Tanda tangan Anda

10. Penolakan Jaminan

Layanan kami diberikan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Daya jual
• Kesesuaian untuk tujuan tertentu
• Tidak ada pelanggaran
• Layanan tanpa gangguan atau bebas kesalahan

Kami tidak menjamin bahwa layanan kami akan memenuhi persyaratan Anda atau bahwa konten apa pun akan dipertahankan tanpa batas waktu.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif
• Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data; Anda bertanggung jawab untuk memelihara cadangan

Pembatasan ini berlaku terlepas dari teori hukum dan bahkan jika kami diberi tahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.

Catatan: Pembatasan ini tidak berlaku di mana dilarang oleh undang-undang perlindungan konsumen UE. Jika Anda adalah konsumen UE, Anda mempertahankan semua hak wajib berdasarkan undang-undang yang berlaku.

12. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela dan membebaskan kami dari klaim, kerusakan, atau biaya apa pun (termasuk biaya hukum) yang timbul dari:

• Penggunaan Anda atas layanan kami
• Konten Anda
• Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun

13. Perubahan pada Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan:

• Memposting Ketentuan yang diperbarui di situs web kami
• Mengirim email ke alamat terdaftar Anda
• Menampilkan pemberitahuan saat Anda masuk

Penggunaan berkelanjutan layanan kami setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Ketentuan baru.

14. Penghentian

Oleh Anda

Anda dapat membatalkan langganan atau menutup akun Anda kapan saja.

Pembatalan langganan: Anda menerima 90 hari akses hanya-baca, setelah itu konten Anda disimpan dengan aman sampai Anda berlangganan kembali (lihat Bagian 4). Foto Anda tidak pernah dihapus karena pembatalan saja.

Penutupan akun (penghapusan): Anda dapat meminta penghapusan akun penuh melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi kami. Setelah penutupan:

• Akses Anda ke layanan berakhir segera
• Konten Anda akan dihapus dalam 30 hari
• Beberapa informasi mungkin disimpan sebagaimana disyaratkan oleh hukum

Oleh Kami

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda:

• Melanggar Ketentuan ini
• Terlibat dalam aktivitas ilegal
• Menciptakan risiko atau paparan hukum bagi kami
• Memiliki akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan (dengan pemberitahuan sebelumnya)

Efek Penghentian

Setelah penghentian:

• Lisensi Anda untuk menggunakan layanan kami berakhir
• Kami dapat menghapus konten Anda
• Ketentuan yang harus bertahan (ganti rugi, batasan tanggung jawab, hukum yang berlaku) tetap berlaku

15. Hukum yang Berlaku dan Sengketa

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Belanda, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum.

Penyelesaian Sengketa

Kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan sengketa secara informal. Jika kami tidak dapat menyelesaikan sengketa secara informal:

• Untuk konsumen UE: Anda dapat mengajukan proses di pengadilan negara tempat tinggal Anda atau Belanda
• Untuk yang lain: Sengketa akan diselesaikan di pengadilan Amsterdam, Belanda

Penyelesaian Sengketa Online UE

Jika Anda adalah konsumen UE, Anda dapat menggunakan platform Penyelesaian Sengketa Online Komisi Eropa di https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Kepatuhan Digital Services Act

Sesuai dengan EU Digital Services Act (DSA):

• Kami memberikan informasi yang jelas tentang moderasi konten
• Kami menawarkan mekanisme pelaporan dan banding yang dapat diakses
• Kami menerbitkan informasi transparansi tentang penghapusan konten
• Kami menunjuk titik kontak untuk pihak berwenang

Untuk pertanyaan terkait DSA: support@lovd.app

17. Ketentuan Umum

Seluruh Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan seluruh perjanjian antara Anda dan lovd.

Keterpisahan

Jika ada ketentuan yang ditemukan tidak dapat ditegakkan, ketentuan yang tersisa tetap berlaku.

Tidak Ada Pengabaian

Kegagalan kami untuk menegakkan hak apa pun tidak mengabaikan hak kami untuk menegakkannya nanti.

Penugasan

Anda tidak boleh menugaskan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini. Kami dapat menugaskan hak kami kepada penerus.

Bahasa

Ketentuan ini disediakan dalam Bahasa Inggris. Jika ada konflik dengan terjemahan, versi Bahasa Inggris yang berlaku.

18. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, harap hubungi kami:

Email: support@lovd.app

Alamat: lovd B.V. Amsterdam, Belanda

Untuk masalah mendesak terkait konten ilegal atau keselamatan anak, harap kirim email ke: safety@lovd.app