Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 17 Maret 2026

1. Pendahuluan dan Penerimaan

Selamat datang di lovd ("kami" atau "Platform"). Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda atas layanan berbagi dan penyimpanan foto kami.

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat pada Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

lovd dioperasikan oleh: Lovd.app (KVK: 99510774) Amsterdam, Belanda BTW-id: NL005390427B04 Email: support@lovd.app

2. Kelayakan

Persyaratan Usia

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan lovd. Kami tidak dengan sengaja mengizinkan pengguna di bawah 18 tahun membuat akun atau menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan lovd, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah berusia minimal 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa pengguna berusia di bawah 18 tahun, kami akan segera menghentikan akunnya dan menghapus datanya.

Pendaftaran Akun

Untuk memakai layanan kami, Anda wajib:

• Memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap
• Menjaga keamanan kredensial akun Anda
• Segera memperbarui informasi yang berubah
• Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas di akun Anda

3. Layanan Kami

lovd menyediakan platform untuk menyimpan, mengatur, dan berbagi foto dengan keluarga dan teman. Layanan kami meliputi:

• Penyimpanan foto dan gambar
• Pembuatan dan penataan koleksi
• Fitur berbagi dan kolaborasi

Kami berhak memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari layanan kami kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.

4. Langganan dan Pembayaran

Harga

Kami menawarkan tingkatan langganan berikut:

• Explorer (gratis): Penyimpanan 500 MB
• Curator: €1/bulan atau €8/tahun untuk penyimpanan 5 GB
• Archivist: €3/bulan atau €30/tahun untuk penyimpanan 50 GB

Harga ditampilkan dalam EUR dan belum termasuk pajak yang berlaku. Pajak (termasuk PPN) dihitung dan ditambahkan saat checkout berdasarkan lokasi Anda.

Pemrosesan Pembayaran

Pembayaran diproses oleh Polar.sh, Merchant of Record kami. Dengan berlangganan, Anda juga menyetujui ketentuan layanan Polar. Polar menangani:

• Pemrosesan pembayaran
• Pemungutan dan penyetoran pajak
• Faktur dan tanda terima
• Pengelolaan langganan

Tagihan dan Pembatalan

• Langganan ditagih per bulan atau per tahun di muka, tergantung periode penagihan yang Anda pilih
• Anda dapat membatalkan kapan saja; akses tetap berlanjut sampai akhir periode tagihan Anda
• Tidak ada pengembalian dana untuk periode tagihan yang masih berjalan
• Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya

Setelah Pembatalan

Setelah langganan Anda berakhir, Anda mendapatkan masa tenggang hanya-baca selama 90 hari berupa akses tampilan.

Selama masa tenggang Anda:

• Anda dapat melihat dan mengunduh seluruh foto dan koleksi Anda
• Anda tidak dapat mengunggah konten baru
• Kenangan Anda tetap aman dan dapat diakses

Sebelum masa tenggang Anda berakhir, kami akan mengirimkan email pengingat dan menyediakan ekspor lengkap konten Anda untuk diunduh. Anda dapat berlangganan kembali kapan saja selama 90 hari tersebut untuk memulihkan akses penuh.

Jika Anda tidak berlangganan kembali sebelum masa tenggang berakhir, konten Anda akan dihapus setelah pemberitahuan akhir. Kami tidak menyimpan konten secara tak terbatas setelah masa tenggang berakhir.

5. Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan

Konten yang Dilarang

Anda tidak boleh mengunggah, menyimpan, atau berbagi konten yang:

1. Berisi materi pelecehan seksual anak (CSAM), Kami menerapkan kebijakan toleransi nol terhadap CSAM. Seluruh unggahan dipindai secara otomatis menggunakan teknologi pemindaian CSAM dari Cloudflare. Pelanggaran dilaporkan kepada pihak berwenang terkait, termasuk National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC).
2. Berisi ketelanjangan atau materi seksual eksplisit, Termasuk pornografi, konten seksual, atau gambar intim yang dibagikan tanpa persetujuan.
3. Menggambarkan kekerasan atau adegan sadis, Termasuk kekerasan grafis, luka-luka, penyiksaan, atau konten yang mengglorifikasi kekerasan.
4. Mempromosikan kebencian atau diskriminasi, Konten yang menyasar individu atau kelompok berdasarkan ras, etnis, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, disabilitas, atau karakteristik lain yang dilindungi.
5. Melanggar kekayaan intelektual, Konten yang Anda tidak berhak untuk membagikannya, termasuk materi berhak cipta yang dimiliki pihak lain.
6. Bersifat ilegal, Konten yang melanggar undang-undang atau peraturan yang berlaku.
7. Melecehkan atau mengancam orang lain, Termasuk perundungan, penguntitan, atau intimidasi.
8. Berisi malware atau kode berbahaya, Berkas yang dirancang untuk merusak atau memperoleh akses tidak sah ke suatu sistem.

Aktivitas yang Dilarang

Anda tidak boleh:

• Membuat banyak akun untuk menyiasati pembatasan
• Membagikan kredensial akun kepada pengguna yang tidak berwenang
• Mencoba mengakses akun atau data milik pengguna lain
• Memakai alat otomatis untuk meng-scrape atau mengakses layanan kami
• Mengganggu jalannya platform kami sebagaimana mestinya
• Menjual kembali atau memanfaatkan layanan kami secara komersial tanpa izin

6. Moderasi dan Penegakan Konten

Cara Kami Memoderasi

Kami memakai beberapa metode untuk menjaga keamanan platform:

• Pemindaian otomatis CSAM dengan alat standar industri
• Mekanisme pelaporan oleh pengguna
• Peninjauan manual atas konten yang dilaporkan
• Pemantauan proaktif terhadap pelanggaran kebijakan

Konsekuensi Pelanggaran

Tergantung tingkat dan sifat pelanggarannya, kami dapat:

• Menghapus konten yang melanggar
• Memberi peringatan
• Menangguhkan akses akun untuk sementara
• Menghentikan akun secara permanen
• Melaporkan konten ilegal kepada aparat penegak hukum

Untuk pelanggaran CSAM, kami akan langsung memblokir akun secara permanen dan melaporkannya kepada pihak berwenang. Tidak ada peringatan untuk pelanggaran CSAM.

Banding

Jika Anda meyakini konten Anda dihapus karena kekeliruan atau akun Anda ditangguhkan secara keliru, Anda dapat mengajukan banding dengan menghubungi support@lovd.app dalam 14 hari. Kami akan meninjau banding Anda dan merespons dalam 30 hari.

7. Konten Anda

Kepemilikan

Anda tetap memegang seluruh hak kepemilikan atas konten yang Anda unggah ke lovd. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas foto atau konten Anda lainnya.

Lisensi kepada Kami

Dengan mengunggah konten, Anda memberikan kepada kami lisensi yang terbatas untuk:

• Menyimpan dan mencadangkan konten Anda
• Menampilkan konten Anda kepada Anda dan pengguna lain yang Anda ajak berbagi
• Memproses konten Anda (misalnya, menghasilkan thumbnail, mengoptimalkan tampilan)
• Mentransfer konten untuk keperluan operasional layanan

Lisensi ini hanya berlaku untuk menyediakan layanan kami dan berakhir ketika Anda menghapus konten atau menutup akun Anda.

Tanggung Jawab Anda

Anda bertanggung jawab untuk:

• Memastikan Anda berhak mengunggah dan membagikan konten tersebut
• Menghormati privasi orang-orang yang ada di foto Anda
• Memperoleh persetujuan yang diperlukan untuk foto orang lain
• Mencadangkan konten penting (kami menyarankan Anda menyimpan cadangan sendiri)

8. Privasi dan Perlindungan Data

Privasi Anda penting bagi kami. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang mematuhi General Data Protection Regulation (GDPR) dan peraturan perlindungan data lain yang berlaku.

Poin-poin utama:

• Kami memproses data Anda untuk menyediakan layanan kami
• Kami tidak menjual data pribadi Anda
• Anda berhak mengakses, memperbaiki, dan menghapus data Anda
• Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang memadai

9. Kekayaan Intelektual

Milik Kami

lovd, logo kami, desain situs web, dan fitur layanan kami merupakan kekayaan intelektual kami. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan kekayaan intelektual kami tanpa izin.

Keluhan Hak Cipta

Jika Anda meyakini ada konten di lovd yang melanggar hak cipta Anda, mohon hubungi kami di support@lovd.app dengan menyertakan:

• Identifikasi karya berhak cipta
• Lokasi konten yang dianggap melanggar
• Informasi kontak Anda
• Pernyataan keyakinan dengan itikad baik
• Pernyataan akurasi di bawah ancaman sumpah palsu
• Tanda tangan Anda

10. Penolakan Jaminan

Layanan kami disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Layak jual
• Kesesuaian untuk tujuan tertentu
• Tidak melanggar
• Layanan yang tanpa gangguan atau bebas kesalahan

Kami tidak menjamin bahwa layanan kami akan memenuhi kebutuhan Anda atau bahwa konten apa pun akan dipertahankan untuk selamanya.

11. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif
• Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum munculnya klaim
• Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data; Anda bertanggung jawab menyimpan cadangan sendiri

Batasan ini berlaku tanpa memandang teori hukum yang dipakai, bahkan ketika kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Catatan: Batasan ini tidak berlaku di tempat-tempat yang dilarang oleh peraturan perlindungan konsumen UE. Jika Anda konsumen UE, Anda tetap memiliki seluruh hak wajib berdasarkan peraturan yang berlaku.

12. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela dan membebaskan kami dari klaim, kerugian, atau biaya apa pun (termasuk biaya hukum) yang timbul akibat:

• Penggunaan layanan kami oleh Anda
• Konten Anda
• Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun

13. Perubahan pada Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda mengenai perubahan yang material dengan:

• Memublikasikan Ketentuan yang diperbarui di situs web kami
• Mengirim email ke alamat email terdaftar Anda
• Menampilkan pemberitahuan saat Anda masuk

Penggunaan layanan secara terus-menerus setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas Ketentuan baru.

14. Penghentian

Oleh Anda

Anda dapat membatalkan langganan atau menutup akun Anda kapan saja.

Pembatalan langganan: Anda mendapatkan masa tenggang hanya-baca selama 90 hari berupa akses tampilan (lihat Bagian 4). Sebelum berakhir, kami akan mengirimkan pengingat dan ekspor lengkap konten Anda. Jika Anda tidak berlangganan kembali sebelum masa tenggang berakhir, konten Anda akan dihapus setelah pemberitahuan akhir.

Penutupan akun (penghapusan): Anda dapat meminta penghapusan akun secara penuh melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami. Setelah akun ditutup:

• Akses Anda terhadap layanan berakhir seketika
• Konten Anda akan dihapus dalam 30 hari
• Sebagian informasi mungkin disimpan sebagaimana diwajibkan oleh hukum

Oleh Kami

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda:

• Melanggar Ketentuan ini
• Terlibat dalam aktivitas ilegal
• Menimbulkan risiko atau eksposur hukum bagi kami
• Memiliki akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan (dengan pemberitahuan sebelumnya)

Akibat Penghentian

Setelah penghentian:

• Lisensi Anda untuk memakai layanan kami berakhir
• Kami dapat menghapus konten Anda
• Ketentuan yang harus tetap berlaku (ganti rugi, batasan tanggung jawab, hukum yang berlaku) tetap mengikat

15. Hukum yang Berlaku dan Sengketa

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Belanda, tanpa memperhatikan prinsip pertentangan hukum.

Penyelesaian Sengketa

Kami menganjurkan Anda menghubungi kami lebih dulu untuk menyelesaikan sengketa secara informal. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan secara informal:

• Untuk konsumen UE: Anda dapat mengajukan perkara di pengadilan negara tempat tinggal Anda atau di Belanda
• Untuk pihak lain: Sengketa akan diselesaikan di pengadilan Amsterdam, Belanda

Penyelesaian Sengketa Online UE

Jika Anda konsumen UE, Anda dapat memanfaatkan platform Penyelesaian Sengketa Online Komisi Eropa di https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Kepatuhan Digital Services Act

Sesuai dengan EU Digital Services Act (DSA):

• Kami menyediakan informasi yang jelas mengenai moderasi konten
• Kami menyediakan mekanisme pelaporan dan banding yang dapat diakses
• Kami menerbitkan informasi transparansi mengenai penghapusan konten
• Kami menunjuk titik kontak bagi pihak berwenang

Untuk pertanyaan terkait DSA: support@lovd.app

17. Ketentuan Umum

Keseluruhan Perjanjian

Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan lovd.

Keterpisahan

Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak dapat ditegakkan, ketentuan-ketentuan lain tetap berlaku.

Tanpa Pengabaian

Kegagalan kami menegakkan suatu hak bukan berarti kami melepaskan hak tersebut untuk ditegakkan kemudian.

Pengalihan

Anda tidak diperkenankan mengalihkan hak-hak Anda berdasarkan Ketentuan ini. Kami dapat mengalihkan hak-hak kami kepada penerus.

Bahasa

Ketentuan ini disediakan dalam bahasa Inggris. Jika terdapat pertentangan dengan terjemahan, versi bahasa Inggris yang berlaku.

18. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan ini, mohon hubungi kami:

Email: support@lovd.app

Alamat: lovd B.V. Amsterdam, Belanda

Untuk hal-hal mendesak terkait konten ilegal atau keselamatan anak, mohon kirim email ke: safety@lovd.app