Xóa Dữ liệu
Quyền của Bạn để Xóa Dữ liệu
Theo GDPR và các luật bảo mật khác, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Điều này đôi khi được gọi là "quyền được lãng quên."
Các Cách Xóa Dữ liệu của Bạn
Xóa Tài khoản của Bạn (Tự phục vụ)
Cách dễ nhất để xóa tất cả dữ liệu của bạn là xóa tài khoản:
- Vào Cài đặt Tài khoản → Dữ liệu
- Cuộn đến phần Xóa tài khoản
- Nhấp Lên lịch xóa và xác nhận bằng cách gõ DELETE
Điều này sẽ:
- Đặt tài khoản của bạn vào hàng đợi xóa trong 7 ngày. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong cửa sổ này từ Cài đặt Dữ liệu — chưa có gì bị xóa.
- Sau 7 ngày, ảnh, hồ sơ và tài khoản của bạn bị xóa vĩnh viễn, và mọi đăng ký đang hoạt động được đặt để hủy vào cuối kỳ.
- Loại bỏ bạn khỏi tất cả các bộ sưu tập bạn thuộc về; các bộ sưu tập bạn sở hữu bị xóa.
- Các bản sao lưu và bản sao CDN được xóa trong vòng 90 ngày (xem Mục 6 của Chính sách Bảo mật).
Xóa Nội dung Cụ thể
Để xóa các mục riêng lẻ mà không đóng tài khoản của bạn:
Ảnh:
- Điều hướng đến ảnh
- Nhấp tùy chọn xóa
- Xác nhận xóa
Bộ sưu tập:
- Vào cài đặt bộ sưu tập
- Nhấp Xóa Bộ sưu tập
- Xác nhận (điều này xóa tất cả ảnh trong bộ sưu tập)
Yêu cầu Xóa qua Email
Bạn cũng có thể yêu cầu xóa bằng cách gửi email đến privacy@lovd.app. Bao gồm:
- Địa chỉ email tài khoản của bạn
- Những gì bạn muốn xóa (nội dung cụ thể hoặc toàn bộ tài khoản)
- Xác minh danh tính của bạn
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày theo yêu cầu của GDPR.
Những gì Bị Xóa
Khi bạn xóa tài khoản:
| Dữ liệu | Lịch trình Xóa |
|---|---|
| Cửa sổ hủy | 7 ngày kể từ yêu cầu của bạn — hoàn toàn có thể đảo ngược |
| Ảnh bạn đã tải lên | Bị xóa vào cuối cửa sổ 7 ngày |
| Thông tin hồ sơ | Bị xóa vào cuối cửa sổ 7 ngày |
| Metadata bộ sưu tập | Bị xóa vào cuối cửa sổ 7 ngày |
| Đăng ký đang hoạt động | Đặt để hủy vào cuối kỳ khi việc xóa chạy |
| Sao lưu & nội dung được lưu trong bộ nhớ đệm | Được xóa trong vòng 90 ngày |
Những gì Chúng tôi Có thể Giữ lại
Một số dữ liệu có thể được giữ lại ngay cả sau khi xóa:
Yêu cầu Pháp lý:
- Hồ sơ thanh toán (7 năm cho mục đích thuế)
- Hồ sơ về báo cáo nội dung bất hợp pháp
- Dữ liệu cần thiết cho các thủ tục pháp lý đang diễn ra
Dữ liệu Ẩn danh:
- Phân tích tổng hợp không thể nhận dạng bạn
- Dữ liệu thống kê về việc sử dụng nền tảng
Hệ thống Bên thứ ba:
- Dữ liệu được chia sẻ với các bộ xử lý thanh toán có thể có chính sách giữ lại riêng
- Nội dung được lưu trong bộ nhớ đệm có thể tồn tại ngắn trong các hệ thống CDN
Các Cân nhắc Quan trọng
Trước khi Xóa Tài khoản của Bạn
- Xuất dữ liệu của bạn trước - Tải xuống ảnh và dữ liệu tài khoản trước khi xóa
- Hủy bất kỳ đăng ký đang hoạt động - Tránh các khoản phí bất ngờ
- Kiểm tra các bộ sưu tập chia sẻ - Ảnh của bạn trong các bộ sưu tập chia sẻ sẽ bị xóa
Bộ sưu tập Bạn Sở hữu
Nếu bạn sở hữu các bộ sưu tập với các thành viên khác:
- Việc xóa tài khoản của bạn loại bỏ quyền truy cập của bạn
- Nội dung được tải lên bởi người khác vẫn còn
- Việc chuyển quyền sở hữu có thể cần được sắp xếp trước
Nội dung trong Bộ sưu tập của Người khác
Ảnh bạn tải lên các bộ sưu tập do người khác sở hữu:
- Sẽ bị xóa khi bạn xóa tài khoản
- Chủ sở hữu bộ sưu tập sẽ mất quyền truy cập vào đóng góp của bạn
Việc Xóa là Vĩnh viễn
Khi dữ liệu của bạn bị xóa:
- Nó không thể được khôi phục
- Ảnh bị mất vĩnh viễn
- Tài khoản không thể được khôi phục
Đảm bảo bạn có bản sao lưu trước khi yêu cầu xóa.
Thời gian Xử lý
| Loại Yêu cầu | Thời gian Xử lý |
|---|---|
| Xóa tài khoản tự phục vụ | Cửa sổ hủy 7 ngày, sau đó xóa vĩnh viễn |
| Yêu cầu xóa qua email | Lên đến 30 ngày để xử lý (giới hạn theo luật của GDPR) |
| Xóa nội dung cụ thể | Ngay lập tức |
| Xóa sao lưu | Lên đến 90 ngày |
Xác nhận
Sau khi xóa:
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận yêu cầu
- Bạn sẽ nhận được một email khác khi việc xóa hoàn tất
- Bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của bạn nữa
Câu hỏi?
Nếu bạn có câu hỏi về việc xóa dữ liệu, liên hệ privacy@lovd.app.
Cho hỗ trợ chung, liên hệ support@lovd.app.