Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 17 tháng 3 năm 2026
1. Giới thiệu và chấp nhận
Chào mừng bạn đến với lovd ("chúng tôi" hoặc "Nền tảng"). Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ chia sẻ và lưu trữ ảnh của chúng tôi.
Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu quý khách không đồng ý với các Điều khoản này, quý khách không được sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
lovd được vận hành bởi: Lovd.app (KVK: 99510774) Amsterdam, Hà Lan BTW-id: NL005390427B04 Email: support@lovd.app
2. Điều kiện tham gia
Yêu cầu về độ tuổi
Quý khách phải đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng lovd. Chúng tôi không cố ý cho phép người dùng dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ. Khi sử dụng lovd, quý khách xác nhận và đảm bảo rằng mình đã đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện một người dùng dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức chấm dứt tài khoản của họ và xoá dữ liệu.
Đăng ký tài khoản
Để sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách phải:
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ
- Đảm bảo an toàn cho thông tin đăng nhập tài khoản
- Cập nhật kịp thời mọi thay đổi đối với thông tin của mình
- Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh trong tài khoản của mình
3. Dịch vụ của chúng tôi
lovd cung cấp một nền tảng để lưu trữ, sắp xếp và chia sẻ ảnh với gia đình và bạn bè. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm:
- Lưu trữ ảnh và hình ảnh
- Tạo và sắp xếp bộ sưu tập
- Tính năng chia sẻ và cộng tác
Chúng tôi có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc ngừng bất kỳ phần nào của dịch vụ vào bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.
4. Đăng ký và thanh toán
Giá
Chúng tôi cung cấp các bậc đăng ký sau:
- Explorer (miễn phí): 500 MB dung lượng
- Curator: €1/tháng hoặc €8/năm cho 5 GB dung lượng
- Archivist: €3/tháng hoặc €30/năm cho 50 GB dung lượng
Giá được tính bằng EUR và chưa bao gồm thuế áp dụng. Thuế (bao gồm VAT) sẽ được tính và cộng thêm khi thanh toán dựa trên vị trí của bạn.
Xử lý thanh toán
Thanh toán được xử lý bởi Polar.sh, đơn vị Bán hàng Chính thức của chúng tôi. Khi đăng ký, quý khách cũng đồng ý với điều khoản dịch vụ của Polar. Polar xử lý:
- Xử lý thanh toán
- Thu và nộp thuế
- Hoá đơn và biên lai
- Quản lý đăng ký
Thanh toán và huỷ
- Các gói đăng ký được tính phí trả trước theo tháng hoặc theo năm, tùy vào chu kỳ thanh toán bạn chọn
- Quý khách có thể huỷ bất cứ lúc nào; quyền truy cập tiếp tục cho đến hết kỳ thanh toán
- Không hoàn tiền cho các kỳ thanh toán một phần
- Chúng tôi có thể thay đổi giá với thông báo trước 30 ngày
Sau khi huỷ
Khi gói đăng ký kết thúc, quý khách nhận được một thời gian ân hạn chỉ đọc 90 ngày với quyền truy cập xem.
Trong thời gian ân hạn:
- Quý khách có thể xem và tải xuống tất cả ảnh và bộ sưu tập của mình
- Quý khách không thể tải lên nội dung mới
- Kỷ niệm của quý khách vẫn an toàn và có thể truy cập được
Trước khi thời gian ân hạn kết thúc, chúng tôi sẽ gửi email nhắc nhở và cung cấp bản xuất đầy đủ nội dung của quý khách để tải xuống. Quý khách có thể đăng ký lại bất cứ lúc nào trong 90 ngày để khôi phục toàn bộ quyền truy cập.
Nếu quý khách không đăng ký lại trước khi thời gian ân hạn kết thúc, nội dung sẽ bị xoá sau một thông báo cuối cùng. Chúng tôi không lưu giữ nội dung vô thời hạn sau khi thời gian ân hạn hết hiệu lực.
5. Chính sách sử dụng được chấp nhận
Nội dung bị cấm
Quý khách không được tải lên, lưu trữ hoặc chia sẻ nội dung:
- Chứa nội dung lạm dụng tình dục trẻ em (CSAM) - Chúng tôi không khoan nhượng đối với CSAM. Các tệp tải lên được tự động quét, và các vi phạm được báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền bao gồm Trung tâm Quốc gia về Trẻ em Mất tích & Bị bóc lột (NCMEC).
- Chứa hình ảnh khỏa thân hoặc nội dung khiêu dâm - Bao gồm nội dung khiêu dâm, nội dung tình dục, hoặc hình ảnh riêng tư được chia sẻ mà không có sự đồng ý.
- Mô tả bạo lực hoặc cảnh máu me - Bao gồm bạo lực đồ họa, thương tích, tra tấn, hoặc nội dung tôn vinh bạo lực.
- Khuyến khích thù hận hoặc phân biệt đối xử - Nội dung nhắm vào cá nhân hoặc nhóm dựa trên chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục, khuyết tật, hoặc các đặc điểm được bảo vệ khác.
- Vi phạm sở hữu trí tuệ - Nội dung mà bạn không có quyền chia sẻ, bao gồm tài liệu có bản quyền thuộc sở hữu của người khác.
- Bất hợp pháp - Nội dung vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định áp dụng nào.
- Quấy rối hoặc đe dọa người khác - Bao gồm bắt nạt, theo dõi, hoặc đe dọa.
- Chứa phần mềm độc hại hoặc mã có hại - Các tệp được thiết kế để gây hại hoặc truy cập trái phép vào hệ thống.
Hoạt động bị cấm
Quý khách không được:
- Tạo nhiều tài khoản để lách các hạn chế
- Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người dùng trái phép
- Cố gắng truy cập vào tài khoản hoặc dữ liệu của người dùng khác
- Dùng công cụ tự động để thu thập dữ liệu hoặc truy cập dịch vụ của chúng tôi
- Can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng
- Bán lại hoặc khai thác thương mại dịch vụ của chúng tôi mà không được phép
6. Kiểm duyệt và thực thi nội dung
Cách chúng tôi kiểm duyệt
Chúng tôi sử dụng nhiều phương pháp để đảm bảo an toàn cho nền tảng:
- Quét tự động CSAM bằng công cụ tiêu chuẩn ngành
- Cơ chế báo cáo của người dùng
- Xem xét thủ công nội dung bị gắn cờ
- Giám sát chủ động các vi phạm chính sách
Hậu quả của vi phạm
Tuỳ vào mức độ nghiêm trọng và bản chất của vi phạm, chúng tôi có thể:
- Xoá nội dung vi phạm
- Đưa ra cảnh báo
- Tạm thời đình chỉ truy cập tài khoản
- Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn
- Báo cáo nội dung bất hợp pháp cho cơ quan thực thi pháp luật
Đối với các vi phạm liên quan đến CSAM, chúng tôi cấm tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng. Không có cảnh báo nào với loại vi phạm này.
Khiếu nại
Nếu quý khách cho rằng nội dung của mình bị xoá nhầm hoặc tài khoản bị đình chỉ không đúng, quý khách có thể khiếu nại bằng cách liên hệ support@lovd.app trong vòng 14 ngày. Chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 30 ngày.
7. Nội dung của quý khách
Quyền sở hữu
Quý khách giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với nội dung mà mình tải lên lovd. Chúng tôi không yêu cầu quyền sở hữu đối với ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác của quý khách.
Giấy phép cấp cho chúng tôi
Khi tải nội dung lên, quý khách cấp cho chúng tôi một giấy phép giới hạn để:
- Lưu trữ và sao lưu nội dung của quý khách
- Hiển thị nội dung của quý khách cho chính quý khách và những người dùng mà quý khách đã chia sẻ
- Xử lý nội dung (ví dụ: tạo hình thu nhỏ, tối ưu hoá để hiển thị)
- Chuyển giao nội dung phục vụ mục đích vận hành dịch vụ
Giấy phép này chỉ tồn tại để phục vụ việc cung cấp dịch vụ và sẽ kết thúc khi quý khách xoá nội dung hoặc đóng tài khoản.
Trách nhiệm của quý khách
Quý khách chịu trách nhiệm về:
- Đảm bảo có quyền tải lên và chia sẻ nội dung đó
- Tôn trọng quyền riêng tư của các cá nhân xuất hiện trong ảnh
- Có được sự đồng ý cần thiết khi sử dụng ảnh của người khác
- Tự sao lưu các nội dung quan trọng (chúng tôi khuyên quý khách duy trì bản sao lưu riêng)
8. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu
Quyền riêng tư của quý khách rất quan trọng đối với chúng tôi. Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của chúng tôi, tuân thủ Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) và các luật bảo vệ dữ liệu khác có liên quan.
Điểm chính:
- Chúng tôi xử lý dữ liệu của quý khách để cung cấp dịch vụ
- Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của quý khách
- Quý khách có quyền truy cập, chỉnh sửa và xoá dữ liệu của mình
- Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo mật phù hợp
9. Sở hữu trí tuệ
Tài sản của chúng tôi
lovd, logo, thiết kế trang web và các tính năng dịch vụ là tài sản trí tuệ của chúng tôi. Quý khách không được sao chép, sửa đổi hoặc phân phối tài sản trí tuệ của chúng tôi mà không được sự cho phép.
Khiếu nại bản quyền
Nếu quý khách cho rằng nội dung trên lovd vi phạm bản quyền của mình, vui lòng liên hệ chúng tôi tại support@lovd.app, kèm theo:
- Thông tin về tác phẩm có bản quyền
- Vị trí của nội dung được cho là vi phạm
- Thông tin liên hệ của quý khách
- Tuyên bố về niềm tin thiện chí
- Tuyên bố về tính chính xác dưới sự ràng buộc của pháp luật về khai man
- Chữ ký của quý khách
10. Tuyên bố từ chối bảo đảm
Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp "nguyên trạng" và "khi có sẵn" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Khả năng thương mại
- Phù hợp cho một mục đích cụ thể
- Không vi phạm
- Dịch vụ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi
Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ của chúng tôi sẽ đáp ứng được yêu cầu của quý khách, hay bất kỳ nội dung nào sẽ được bảo toàn vô thời hạn.
11. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa mà luật áp dụng cho phép:
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hay mang tính trừng phạt nào
- Tổng trách nhiệm của chúng tôi sẽ không vượt quá số tiền mà quý khách đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc mất dữ liệu; quý khách có trách nhiệm duy trì bản sao lưu của riêng mình
Các giới hạn này áp dụng bất kể lý thuyết pháp lý và ngay cả khi chúng tôi đã được khuyến cáo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.
Lưu ý: Các giới hạn này không áp dụng trong các trường hợp bị cấm bởi luật bảo vệ người tiêu dùng EU. Nếu quý khách là người tiêu dùng tại EU, quý khách vẫn giữ toàn bộ các quyền bắt buộc theo luật áp dụng.
12. Bồi thường
Quý khách đồng ý bồi thường và miễn trừ trách nhiệm cho chúng tôi đối với mọi khiếu nại, thiệt hại hay chi phí (bao gồm phí pháp lý) phát sinh từ:
- Việc quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi
- Nội dung của quý khách
- Việc quý khách vi phạm các Điều khoản này
- Việc quý khách vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba
13. Thay đổi điều khoản này
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về các thay đổi quan trọng bằng cách:
- Đăng các Điều khoản đã cập nhật trên trang web của chúng tôi
- Gửi email đến địa chỉ đã đăng ký của quý khách
- Hiển thị thông báo khi quý khách đăng nhập
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các Điều khoản mới.
14. Chấm dứt
Bởi quý khách
Quý khách có thể huỷ đăng ký hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào.
Huỷ đăng ký: quý khách nhận được một thời gian ân hạn chỉ đọc 90 ngày với quyền truy cập xem (xem Mục 4). Trước khi thời gian này kết thúc, chúng tôi sẽ gửi nhắc nhở và bản xuất đầy đủ nội dung. Nếu quý khách không đăng ký lại trước khi thời gian ân hạn kết thúc, nội dung sẽ bị xoá sau một thông báo cuối cùng.
Đóng tài khoản (xoá): quý khách có thể yêu cầu xoá toàn bộ tài khoản qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ chúng tôi. Khi đóng tài khoản:
- Quyền truy cập dịch vụ của quý khách kết thúc ngay lập tức
- Nội dung của quý khách sẽ bị xoá trong vòng 30 ngày
- Một số thông tin có thể được lưu giữ theo yêu cầu của pháp luật
Bởi chúng tôi
Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của quý khách nếu quý khách:
- Vi phạm các Điều khoản này
- Tham gia vào hoạt động bất hợp pháp
- Gây ra rủi ro hoặc rủi ro pháp lý cho chúng tôi
- Có tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng (sẽ có thông báo trước)
Hệ quả của việc chấm dứt
Khi chấm dứt:
- Giấy phép sử dụng dịch vụ của quý khách chấm dứt
- Chúng tôi có thể xoá nội dung của quý khách
- Các điều khoản còn tồn tại sau chấm dứt (bồi thường, giới hạn trách nhiệm, luật điều chỉnh) vẫn tiếp tục có hiệu lực
15. Luật điều chỉnh và tranh chấp
Luật điều chỉnh
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Hà Lan, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.
Giải quyết tranh chấp
Chúng tôi khuyến khích quý khách liên hệ với chúng tôi trước để giải quyết bất kỳ tranh chấp nào một cách không chính thức. Nếu chúng tôi không thể giải quyết tranh chấp theo cách đó:
- Đối với người tiêu dùng EU: quý khách có thể khởi kiện tại toà án ở quốc gia cư trú của mình hoặc Hà Lan
- Đối với các trường hợp khác: tranh chấp sẽ được giải quyết tại toà án Amsterdam, Hà Lan
Giải quyết tranh chấp trực tuyến của EU
Nếu quý khách là người tiêu dùng tại EU, quý khách có thể sử dụng nền tảng Giải quyết tranh chấp trực tuyến của Uỷ ban châu Âu tại https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Tuân thủ Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số
Theo Đạo luật Dịch vụ kỹ thuật số EU (DSA):
- Chúng tôi cung cấp thông tin rõ ràng về kiểm duyệt nội dung
- Chúng tôi cung cấp cơ chế báo cáo và khiếu nại dễ tiếp cận
- Chúng tôi công bố thông tin minh bạch về việc xoá nội dung
- Chúng tôi chỉ định đầu mối liên hệ cho cơ quan chức năng
Đối với các câu hỏi liên quan đến DSA: support@lovd.app
17. Điều khoản chung
Toàn bộ thoả thuận
Các Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi, tạo thành toàn bộ thoả thuận giữa quý khách và lovd.
Tính tách rời
Nếu bất kỳ điều khoản nào được phát hiện là không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.
Không từ bỏ
Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ quyền nào không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền thực thi sau này.
Chuyển nhượng
Quý khách không được chuyển nhượng các quyền của mình theo các Điều khoản này. Chúng tôi có thể chuyển nhượng quyền của mình cho một bên kế nhiệm.
Ngôn ngữ
Các Điều khoản này được cung cấp bằng tiếng Anh. Trong trường hợp có xung đột với bản dịch, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên.
18. Liên hệ với chúng tôi
Nếu quý khách có câu hỏi về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Email: support@lovd.app
Địa chỉ: Lovd.app Amsterdam, Hà Lan
Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến nội dung bất hợp pháp hoặc an toàn trẻ em, vui lòng gửi email: safety@lovd.app