डेटा हटाना
अपना डेटा हटाने का आपका अधिकार
GDPR और अन्य गोपनीयता कानूनों के तहत, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। इसे कभी-कभी "भुलाए जाने का अधिकार" भी कहा जाता है।
अपना डेटा हटाने के तरीके
अपना खाता हटाएं (स्व-सेवा)
अपना सारा डेटा हटाने का सबसे आसान तरीका है अपना खाता हटाना:
- Account Settings → Data पर जाएं
- Delete account अनुभाग तक स्क्रॉल करें
- Schedule deletion पर क्लिक करें और DELETE टाइप करके पुष्टि करें
ऐसा करने पर:
- आपका खाता 7 दिनों के लिए हटाने हेतु कतार में लगा दिया जाएगा। आप इस अवधि के दौरान अपनी Data settings से कभी भी रद्द कर सकते हैं — अभी तक कुछ भी हटाया नहीं गया है।
- 7 दिनों के बाद, आपकी तस्वीरें, प्रोफ़ाइल और खाता स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं, और किसी भी सक्रिय सदस्यता को उसकी अवधि समाप्ति पर रद्द करने के लिए सेट कर दिया जाता है।
- आपको उन सभी संग्रहों से हटा देता है जिनसे आप संबंधित थे; आपके स्वामित्व वाले संग्रह हटा दिए जाते हैं।
- बैकअप और CDN प्रतियां 90 दिनों के भीतर शुद्ध की जाती हैं (Privacy Policy की धारा 6 देखें)।
विशिष्ट सामग्री हटाएं
अपना खाता बंद किए बिना अलग-अलग आइटम हटाने के लिए:
तस्वीरें:
- तस्वीर पर जाएं
- हटाने के विकल्प पर क्लिक करें
- हटाने की पुष्टि करें
संग्रह (Collections):
- संग्रह सेटिंग्स पर जाएं
- Delete Collection पर क्लिक करें
- पुष्टि करें (इससे संग्रह की सभी तस्वीरें हट जाती हैं)
ईमेल के माध्यम से हटाने का अनुरोध करें
आप privacy@lovd.app पर ईमेल करके भी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। शामिल करें:
- आपका खाता ईमेल पता
- आप क्या हटाना चाहते हैं (विशिष्ट सामग्री या पूरा खाता)
- आपकी पहचान का सत्यापन
हम GDPR के अनुसार आपके अनुरोध को 30 दिनों के भीतर संसाधित करेंगे।
क्या हटाया जाता है
जब आप अपना खाता हटाते हैं:
| डेटा | हटाने की समय-सीमा |
|---|---|
| रद्दीकरण विंडो | आपके अनुरोध से 7 दिन — पूरी तरह से प्रतिवर्ती |
| आपके द्वारा अपलोड की गई तस्वीरें | 7-दिन की अवधि समाप्त होने पर हटा दी जाती हैं |
| प्रोफ़ाइल जानकारी | 7-दिन की अवधि समाप्त होने पर हटा दी जाती है |
| संग्रह मेटाडेटा | 7-दिन की अवधि समाप्त होने पर हटा दिया जाता है |
| सक्रिय सदस्यता | हटाने पर अवधि समाप्ति पर रद्द होने के लिए सेट |
| बैकअप और कैश की गई सामग्री | 90 दिनों के भीतर शुद्ध की जाती है |
हम क्या रख सकते हैं
कुछ डेटा हटाने के बाद भी रखा जा सकता है:
कानूनी आवश्यकताएं:
- भुगतान रिकॉर्ड (कर उद्देश्यों के लिए 7 वर्ष)
- अवैध सामग्री रिपोर्टों के रिकॉर्ड
- चल रही कानूनी कार्यवाही के लिए आवश्यक डेटा
अनाम डेटा:
- एकत्रित विश्लेषण जो आपकी पहचान नहीं कर सकते
- प्लेटफ़ॉर्म उपयोग के बारे में सांख्यिकीय डेटा
तृतीय-पक्ष सिस्टम:
- भुगतान प्रोसेसर के साथ साझा किए गए डेटा की अलग प्रतिधारण नीतियां हो सकती हैं
- CDN सिस्टम में कैश की गई सामग्री संक्षेप में बनी रह सकती है
महत्वपूर्ण विचार
अपना खाता हटाने से पहले
- पहले अपना डेटा निर्यात करें - हटाने से पहले अपनी तस्वीरें और खाता डेटा डाउनलोड करें
- किसी भी सक्रिय सदस्यता को रद्द करें - अप्रत्याशित शुल्क से बचें
- साझा संग्रह जांचें - साझा संग्रहों में आपकी तस्वीरें हटा दी जाएंगी
आपके स्वामित्व वाले संग्रह
यदि आप अन्य सदस्यों के साथ संग्रहों के स्वामी हैं:
- आपके खाते को हटाने से आपकी पहुंच हट जाती है
- अन्य लोगों द्वारा अपलोड की गई सामग्री बनी रहती है
- स्वामित्व हस्तांतरण पहले से व्यवस्थित करने की आवश्यकता हो सकती है
अन्य लोगों के संग्रहों में सामग्री
आपके द्वारा दूसरों के स्वामित्व वाले संग्रहों में अपलोड की गई तस्वीरें:
- जब आप अपना खाता हटाएंगे तो हटा दी जाएंगी
- संग्रह स्वामी आपके योगदान तक पहुंच खो देंगे
हटाना स्थायी है
एक बार आपका डेटा हट जाने पर:
- इसे पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता
- तस्वीरें स्थायी रूप से खो जाती हैं
- खाते को पुनर्स्थापित नहीं किया जा सकता
हटाने का अनुरोध करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपके पास बैकअप हैं।
प्रसंस्करण समय
| अनुरोध प्रकार | प्रसंस्करण समय |
|---|---|
| स्व-सेवा खाता हटाना | 7-दिन की रद्दीकरण विंडो, फिर स्थायी विलोपन |
| ईमेल विलोपन अनुरोध | प्रसंस्करण के लिए 30 दिन तक (GDPR वैधानिक सीमा) |
| विशिष्ट सामग्री विलोपन | तत्काल |
| बैकअप शुद्धिकरण | 90 दिनों तक |
पुष्टिकरण
हटाने के बाद:
- आपको अनुरोध की पुष्टि करने वाला एक ईमेल प्राप्त होगा
- विलोपन पूर्ण होने पर आपको एक और ईमेल प्राप्त होगा
- आप अपने खाते में लॉग इन नहीं कर पाएंगे
प्रश्न?
यदि आपके पास डेटा विलोपन के बारे में प्रश्न हैं, तो privacy@lovd.app से संपर्क करें।
सामान्य सहायता के लिए, support@lovd.app से संपर्क करें।