データの削除

データを削除する権利

GDPRおよびその他のプライバシー法に基づき、お客様には個人データの削除を要求する権利があります。これは「忘れられる権利」と呼ばれることもあります。

データを削除する方法

アカウントを削除する(セルフサービス)

すべてのデータを削除する最も簡単な方法は、アカウントを削除することです。

1. アカウント設定 → データ に移動します
2. アカウント削除 セクションまでスクロールします
3. 削除を予約 をクリックし、DELETEと入力して確定します

これにより以下が行われます。

• アカウントの削除を7日間予約します。 この期間中は、データ設定 からいつでもキャンセルできます—まだ何も削除されていません。
• 7日後、写真、プロフィール、アカウントが永久に削除され、有効なサブスクリプションは期間終了時にキャンセルされるよう設定されます。
• 所属していたすべてのコレクションから削除されます。所有していたコレクションは削除されます。
• バックアップとCDNコピーは90日以内に消去されます(プライバシーポリシー のセクション6を参照)。

特定のコンテンツを削除する

アカウントを閉じずに個別のアイテムを削除するには:

写真:

1. 写真に移動します
2. 削除オプションをクリックします
3. 削除を確定します

コレクション:

1. コレクション設定に移動します
2. コレクションを削除 をクリックします
3. 確定します(これによりコレクション内のすべての写真が削除されます)

メールでの削除リクエスト

privacy@lovd.app までメールで削除をリクエストすることもできます。以下を含めてください。

• アカウントのメールアドレス
• 削除したい内容(特定のコンテンツまたはアカウント全体)
• ご本人確認の情報

GDPRに基づき、30日以内にリクエストを処理します。

削除されるもの

アカウントを削除すると:

保持される可能性のあるもの

削除後でも一部のデータは保持される場合があります。

法的要件:

• お支払い記録(税務上7年間)
• 違法コンテンツ報告の記録
• 進行中の法的手続きに必要なデータ

匿名化されたデータ:

• お客様を特定できない集計分析
• プラットフォームの使用に関する統計データ

サードパーティシステム:

• 決済処理者と共有されたデータには別の保持ポリシーがある場合があります
• キャッシュコンテンツはCDNシステムに短期間残ることがあります

重要な注意事項

アカウントを削除する前に

1. まずデータをエクスポート - 削除前に写真とアカウントデータをダウンロード
2. 有効なサブスクリプションをキャンセル - 予期しない請求を避けるため
3. 共有コレクションを確認 - 共有コレクション内の写真も削除されます

所有しているコレクション

他のメンバーがいるコレクションを所有している場合:

• アカウント削除でアクセス権を失います
• 他の人がアップロードしたコンテンツは残ります
• オーナーシップの譲渡は事前に手配する必要がある場合があります

他の人のコレクション内のコンテンツ

他の人が所有するコレクションにアップロードした写真:

• アカウント削除時に削除されます
• コレクション所有者はあなたの貢献へのアクセスを失います

削除は永久です

データが一度削除されると:

• 復旧できません
• 写真は永久に失われます
• アカウントは復元できません

削除をリクエストする前に、必ずバックアップをご用意ください。

処理時間

確認

削除後:

• リクエストの確認メールが届きます
• 削除完了時に別のメールが届きます
• アカウントへログインできなくなります

ご質問は?

データ削除についてご質問がある場合は、privacy@lovd.app までご連絡ください。

一般的なサポートについては、support@lovd.app までご連絡ください。