Membatalkan Langganan Anda
Cara Membatalkan
- Buka Akun > Langganan > Penagihan
- Klik Batalkan Langganan
- Konfirmasi pembatalan Anda
Langganan Anda akan ditandai sebagai "Membatalkan."
Apa yang Terjadi Setelah Pembatalan
Efek Langsung
- Langganan Anda tidak akan diperpanjang
- Anda mempertahankan akses penuh hingga periode penagihan berakhir
- Tidak ada pengembalian dana untuk waktu yang tersisa
Pada Akhir Periode
Saat periode Anda saat ini berakhir:
- Anda kembali ke paket Explorer (500 MB)
- Koleksi Anda tetap utuh
- Foto Anda tetap dapat diakses
- Anda tidak dapat mengunggah jika lebih dari 500 MB
Periode Hanya-Baca 90 Hari
Setelah periode penagihan berakhir, Anda mendapat 90 hari akses hanya-baca:
- Anda dapat melihat semua foto dan koleksi Anda
- Anda dapat mengunduh konten Anda
- Anda tidak dapat mengunggah foto baru
Setelah 90 hari, konten Anda disimpan dengan aman tetapi Anda perlu berlangganan kembali untuk mengaksesnya. Kami tidak pernah menghapus foto Anda karena pembatalan.
Jika Anda Melebihi Batas Gratis
Jika penyimpanan Anda melebihi 500 MB setelah pembatalan:
- Anda masih dapat melihat dan mengunduh semua foto
- Anda tidak dapat mengunggah foto baru
- Anda perlu menghapus konten atau berlangganan kembali untuk mengunggah lagi
Kami tidak pernah menghapus foto Anda secara otomatis. Luangkan waktu Anda untuk memutuskan apa yang akan disimpan.
Mengaktifkan Kembali Langganan Anda
Berubah pikiran? Anda dapat berlangganan kembali kapan saja.
Sebelum Periode Berakhir
Jika langganan Anda sedang dibatalkan tetapi masih aktif:
- Buka Akun > Langganan > Penagihan
- Klik Berlangganan Kembali
- Langganan Anda berlanjut seperti biasa
Setelah Periode Berakhir
Jika langganan Anda telah sepenuhnya berakhir:
- Buka Akun > Langganan
- Pilih paket
- Selesaikan checkout
- Akses Anda dipulihkan secara langsung
Pembatalan Paket Family
Jika Anda membatalkan paket Family:
- Semua anggota keluarga kehilangan akses yang ditingkatkan
- Semua orang kembali ke paket Explorer
- Semua foto dan koleksi tetap ada
- Anggota keluarga mungkin perlu mengelola penyimpanan mereka sendiri
Pertimbangkan untuk memperingatkan anggota keluarga sebelum membatalkan.
Data Setelah Pembatalan
Kami tidak menghapus data Anda saat Anda membatalkan:
- Koleksi: Tetap persis seperti sebelumnya
- Foto: Tetap di akun Anda
- Akses bersama: Orang yang Anda undang masih dapat melihat (jika koleksi Anda di bawah batas)
Jika Anda ingin menghapus data Anda, lihat Penghapusan Data.
Setelah Periode 90 Hari
Setelah akses hanya-baca 90 hari Anda berakhir:
- Foto dan koleksi Anda disimpan dengan aman
- Anda perlu berlangganan kembali untuk mengaksesnya lagi
- Kami tidak pernah secara otomatis menghapus foto Anda
Kami akan mengirim email kepada Anda sebelum akses hanya-baca Anda berakhir.
Butuh Bantuan?
Jika Anda membatalkan karena masalah yang dapat kami perbaiki, silakan hubungi kami. Kami ingin sekali memiliki kesempatan untuk membantu.