Membatalkan Langgananmu

Cara Membatalkan

Pembatalan bersifat mandiri dan hanya membutuhkan sekitar tiga klik – tidak perlu email, tidak perlu telepon, tidak ada kerumitan. Semuanya dilakukan dari halaman Penagihan. Ini persis yang akan kamu lihat di setiap langkah.

Buka Akun → Langganan

Buka menu pengguna, buka Pengaturan Akun, dan perluas bagian Langganan di bilah samping.

Buka tab Penagihan

Buka halaman Penagihan untuk melihat paket aktif, tanggal perpanjangan, dan harga.

Batalkan dan konfirmasi

Klik Batalkan Langganan. Konfirmasi menampilkan paket aktif dan tanggal akses berakhir. Klik Batalkan Langganan untuk mengonfirmasi, atau Pertahankan Langganan untuk kembali.

Langgananmu ditandai sebagai Sedang Dibatalkan. Masih tetap aktif penuh sampai akhir periode penagihan saat ini, kemudian berhenti diperpanjang.

Apa yang Terjadi Setelah Pembatalan

Efek Langsung

• Langganan tidak akan diperpanjang lagi
• Aksesmu tetap penuh sampai periode tagihan berakhir
• Tidak ada pengembalian dana untuk waktu yang tersisa

Saat Periode Berakhir

Begitu periode tagihan saat ini berakhir:

• Akun kembali ke paket Explorer (500 MB)
• Koleksi-koleksimu tetap utuh
• Kamu masih bisa melihat semua fotomu selama masa tenggang
• Kamu tidak bisa mengunggah kalau pemakaian sudah melampaui 500 MB

Masa Tenggang 90 Harimu

Setelah periode tagihan berakhir, kamu masuk ke masa tenggang hanya-baca selama 90 hari. Selama masa tenggang:

• Kamu bisa melihat semua foto dan koleksimu
• Kamu bisa mengunduh konten-mu
• Kamu tidak bisa mengunggah foto baru

Sebelum Masa Tenggangmu Berakhir

Sebelum 90 hari berakhir, kami akan mengirim email pengingat, beserta ekspor lengkap kontenmu yang bisa kamu unduh.

Berlangganan ulang kapan saja selama 90 hari itu akan memulihkan akses penuh dan membuka kembali pengunggahan. Kalau kamu tidak berlangganan ulang, kontenmu akan dihapus setelah masa tenggang berakhir, mengikuti notifikasi terakhir.

Kalau Pemakaian Melampaui Batas Gratis

Kalau penyimpananmu melebihi 500 MB setelah pembatalan:

1. Kamu tetap bisa melihat dan mengunduh semua foto selama masa tenggang
2. Kamu tidak bisa mengunggah foto baru
3. Kamu perlu menghapus konten atau berlangganan ulang untuk bisa mengunggah lagi

Mengaktifkan Kembali Langganan

Berubah pikiran? Kamu bisa berlangganan ulang kapan saja.

Sebelum Periode Berakhir

Kalau langganan sedang dalam status dibatalkan tetapi masih aktif:

1. Buka Akun > Langganan > Tagihan
2. Klik Lanjutkan Langganan
3. Langgananmu kembali berjalan seperti biasa

Setelah Periode Berakhir

Kalau langgananmu sudah berakhir tetapi masa tenggang masih aktif:

1. Buka Akun > Langganan
2. Pilih paket
3. Selesaikan checkout
4. Aksesmu langsung pulih

Data Setelah Pembatalan

Selama masa tenggang, datamu disimpan:

• Koleksi: Tetap persis seperti sebelumnya
• Foto: Tetap di akunmu, bisa dilihat dan diunduh
• Akses bersama: Orang yang kamu undang masih bisa melihat (selama koleksinya tidak melampaui batas)

Kalau kamu ingin menghapus data segera, lihat Penghapusan Data.

Setelah Masa Tenggang

Setelah masa tenggang berakhir:

• Kami mengirim notifikasi terakhir sebelum konten dihapus
• Kamu bisa meminta ekspor lengkap kontenmu kapan saja sebelum itu
• Berlangganan ulang kapan saja sebelum penghapusan akan memulihkan akses penuh

Kami menghargai waktu yang sudah kamu bayar. Itulah kenapa kamu selalu punya masa tenggang 90 hari untuk kembali kapan pun kamu siap.

Butuh Bantuan?

Kalau alasan pembatalanmu adalah masalah yang bisa kami perbaiki, hubungi kami. Kami ingin sekali diberi kesempatan untuk membantu.