Tagihan dan pembayaran
Cara kerja pembayaran
Lovd memakai Polar sebagai pemroses pembayaran sekaligus merchant of record. Dalam praktiknya:
- Faktur dan tagihan Anda datang dari Polar, bukan dari Lovd.
- Polar memungut dan menyetorkan pajak yang benar untuk wilayah Anda.
- Polar menyimpan data kartu Anda dengan aman. Lovd tidak pernah melihatnya.
Paket berbayar diperpanjang otomatis, bulanan atau tahunan: Curator €1 per bulan atau €8 per tahun, Archivist €3 per bulan atau €30 per tahun. Anda bisa berhenti kapan saja.
Metode pembayaran
Kartu kredit dan debit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay dan Google Pay, ditambah beberapa metode regional tergantung negara Anda. Halaman pembayaran Polar menampilkan apa saja yang tersedia untuk Anda.
Riwayat tagihan dan faktur
Buka . Riwayat tagihan, di bawah daftar paket, memuat setiap pembayaran beserta tanggal, jumlah, nomor faktur, dan statusnya.
Pilih Faktur pada salah satu pembayaran untuk membukanya di Polar. Di sana tertera detail penagihan Anda, Polar sebagai penjual, jumlah yang dibayar beserta rincian pajaknya, dan nomor faktur.
Memperbarui metode pembayaran
Di Pengaturan Akun → Langganan, pilih Kelola Langganan. Portal pelanggan Polar akan terbuka, tempat Anda bisa mengganti kartu; kartu baru dipakai mulai perpanjangan berikutnya. Tombol ini tidak muncul di aplikasi ponsel, jadi gunakan Lovd lewat peramban. Tersendat? Kirim email ke support@lovd.app.
Pembayaran gagal
Jika pembayaran perpanjangan gagal:
- Polar mengirimi Anda email dan mencoba menagih lagi selama beberapa hari berikutnya.
- Langganan Anda tetap aktif selama percobaan itu, jadi perbarui kartu Anda sementara itu.
- Jika percobaan tetap gagal, langganan Anda berakhir dan akun Anda masuk masa tenggang 90 hari: Anda masih bisa melihat dan mengunduh semuanya, tetapi unggahan dihentikan sampai Anda berlangganan lagi. Lihat Menghentikan langganan untuk detailnya.
Pajak
Di Inggris Raya dan Uni Eropa, harga sudah termasuk PPN: harga yang Anda lihat adalah total yang Anda bayar. Di tempat lain, pajak lokal apa pun (seperti sales tax AS) ditampilkan di halaman pembayaran Polar sebelum Anda membayar.
Pengembalian dana
Karena Anda tetap punya akses penuh sampai akhir periode yang sudah dibayar, kami biasanya tidak mengembalikan dana langganan. Jika Anda tertagih karena kekeliruan, atau masalah di sisi kami membuat Anda tidak bisa mengakses, hubungi kami dan kami akan membereskannya.
Pertanyaan soal tagihan: support@lovd.app.
