Subscription
Penagihan & Pembayaran
Metode pembayaran, faktur, dan mengelola informasi penagihan Anda.
Pemrosesan Pembayaran
lovd menggunakan Polar.sh sebagai pemroses pembayaran kami. Polar bertindak sebagai Merchant of Record, yang berarti:
- Faktur berasal dari Polar, bukan langsung dari lovd
- Mereka menangani pengumpulan dan kepatuhan pajak
- Informasi pembayaran Anda disimpan dengan aman oleh Polar
Metode Pembayaran yang Diterima
- Kartu kredit dan debit (Visa, Mastercard, American Express)
- Beberapa metode pembayaran lokal tergantung wilayah Anda
Siklus Penagihan
- Semua langganan ditagih secara tahunan
- Langganan Anda diperpanjang secara otomatis setiap tahun
- Anda dapat membatalkan kapan saja (lihat Pembatalan)
Melihat Riwayat Penagihan Anda
- Buka Akun > Langganan > Penagihan
- Gulir ke bawah ke Riwayat Penagihan
- Lihat semua pembayaran sebelumnya
Setiap entri menampilkan:
- Tanggal pembayaran
- Jumlah yang dibayar
- Nomor faktur
- Tautan unduhan untuk faktur
Faktur
Mengunduh Faktur
- Buka Akun > Langganan > Penagihan
- Temukan pembayaran di Riwayat Penagihan
- Klik Faktur untuk mengunduh
Isi Faktur
Faktur berisi:
- Detail penagihan Anda
- Polar sebagai penjual
- Jumlah yang dibayar termasuk rincian pajak
- Nomor faktur untuk catatan Anda
Memperbarui Metode Pembayaran
Untuk memperbarui informasi pembayaran Anda:
- Buka Akun > Langganan > Penagihan
- Klik Kelola Langganan (membuka portal pelanggan Polar)
- Perbarui metode pembayaran Anda di sana
Pembayaran Gagal
Jika pembayaran gagal:
- Anda akan menerima notifikasi email
- Kami akan mencoba pembayaran beberapa kali
- Akses Anda berlanjut selama periode pengulangan
- Perbarui metode pembayaran untuk menyelesaikannya
Jika semua pengulangan gagal, langganan Anda mungkin dibatalkan.
Pajak
Harga lovd tidak termasuk pajak. Pajak sebenarnya bergantung pada lokasi Anda:
- Pelanggan UE: PPN ditambahkan berdasarkan negara Anda
- Pelanggan AS: Pajak penjualan mungkin berlaku berdasarkan negara bagian Anda
- Wilayah lain: Pajak lokal mungkin berlaku
Pajak dihitung dan ditampilkan saat checkout sebelum Anda membayar.
Pengembalian Dana
Kami umumnya tidak menawarkan pengembalian dana untuk pembayaran langganan, karena Anda mempertahankan akses selama periode penagihan penuh. Namun:
- Jika Anda dikenakan biaya karena kesalahan, hubungi kami
- Jika ada masalah teknis yang mencegah akses, kami akan memperbaikinya
Hubungi support@lovd.app untuk masalah penagihan.