Mengekspor & Menghapus Datamu
Berdasarkan GDPR (dan undang-undang privasi serupa), kamu berhak menerima salinan datamu ("portabilitas data") dan meminta penghapusannya ("hak untuk dilupakan"). Keduanya bisa dilakukan secara mandiri di Lovd.
Mengekspor Datamu
Buka pengaturan Data
Buka Pengaturan Akun → Data (/account/data).
Minta ekspornya
Klik Minta Ekspor Data. Ekspormu dikemas saat itu juga — akun besar bisa memakan waktu beberapa menit — dan kami akan mengirim email saat ekspornya siap.
Unduh ZIP-nya
Saat ekspornya siap, klik Unduh.
Isi ZIP-nya
data/: catatanmu (JSON)
profile.json, collections.json, posts.json (acara, album, catatan), assets.json (metadata foto), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json, dan complete_export.json (semuanya dalam satu berkas).
assets/: fotomu
Foto-foto yang kamu unggah dalam kualitas asli, plus manifest.json yang mendaftar setiap berkas.
profile/: foto profil
Foto profilmu dan foto profil Lovd Ones-mu.
Foto tetap dalam format aslinya (JPEG, PNG, HEIC, dll.); metadata berupa JSON yang bisa dibaca mesin.
Menghapus Akunmu
Menghapus akun akan menghilangkan foto, profil, dan data akunmu. Untuk menghapus foto atau koleksi tertentu saja, buka itemnya lalu pakai opsi hapusnya, penghapusan ini berlaku seketika.
Buka pengaturan Data
Buka Pengaturan Akun → Data dan gulir ke Hapus akun.
Jadwalkan penghapusan
Klik Jadwalkan penghapusan, lalu ketik DELETE untuk mengonfirmasi.
Saat kamu menjadwalkan penghapusan:
- Masa tenggang 7 hari dimulai. Belum ada yang dihapus, batalkan kapan saja dari pengaturan Data-mu.
- Setelah 7 hari, foto, profil, dan akunmu dihapus secara permanen, dan langganan aktif diatur untuk dibatalkan pada akhir periodenya.
- Kamu dikeluarkan dari semua koleksi yang kamu ikuti; koleksi yang kamu miliki ikut dihapus. Foto yang kamu kontribusikan ke koleksi orang lain juga ikut dihapus.
- Salinan cadangan dan CDN dibersihkan dalam 90 hari (lihat Bagian 6 Kebijakan Privasi).
Menghapus vs. Membatalkan Langganan
Menghapus akun berbeda dengan membatalkan paket berbayar. Kalau kamu cuma ingin berhenti membayar tetapi tetap menyimpan akunmu, lihat Membatalkan langganan, yang menjelaskan masa tenggang konten setelah pembatalan.
Apa yang Mungkin Kami Simpan
Untuk alasan hukum, beberapa catatan tetap ada setelah akun dihapus:
- Catatan pembayaran, disimpan untuk keperluan perpajakan (ditangani lewat Polar, pemroses pembayaran kami, yang punya kebijakan retensi tersendiri).
- Catatan laporan konten ilegal dan data apa pun yang terkait proses hukum yang sedang berjalan.
- Analitik agregat yang dianonimkan dan tidak bisa dipakai untuk mengidentifikasimu.
Lebih Suka Lewat Email?
Untuk ekspor maupun permintaan penghapusan, kamu bisa mengirim email ke privacy@lovd.app dengan email akunmu dan apa yang ingin kamu lakukan. Kami merespons dalam 30 hari, sebagaimana disyaratkan GDPR.
Untuk bantuan lainnya, hubungi support@lovd.app.