Ekspor atau hapus data Anda
Anda berhak atas salinan data Anda dan berhak meminta data itu dihapus (GDPR dan undang-undang serupa menyebutnya "portabilitas data" dan "hak untuk dilupakan"). Keduanya bisa Anda lakukan sendiri, lewat Pengaturan Akun → Data.
Mengekspor data Anda
Buka pengaturan Data
Buka Pengaturan Akun → Data (/account/data).
Minta ekspornya
Pilih Minta ekspor di baris Minta ekspor data. Lovd menyiapkan ekspor Anda sementara Anda menunggu (akun besar bisa makan waktu beberapa menit) dan mengirim email begitu selesai.
Unduh berkas ZIP
Begitu ekspor siap, pilih Unduh.
Isi berkas ZIP
| Folder | Isinya |
|---|---|
data/ | Catatan Anda dalam format JSON: profile.json, collections.json, posts.json (acara, album, catatan), assets.json (detail foto, termasuk data kamera dan GPS dari berkas asli), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json, dan complete_export.json (semuanya dalam satu berkas). |
assets/ | Foto Anda dalam format aslinya (JPEG, PNG, HEIC, dan seterusnya), ditambah manifest.json yang mendaftar setiap berkas. |
profile/ | Foto profil Anda dan foto profil para Lovd Ones Anda. |
Menghapus akun Anda
Menghapus akun akan menghilangkan foto, profil, dan data akun Anda. Kalau Anda hanya ingin membuang beberapa foto atau satu koleksi, hapus saja langsung; itu berlaku seketika.
Buka pengaturan Data
Buka Pengaturan Akun → Data lalu gulir ke Hapus akun.
Jadwalkan penghapusan
Pilih Jadwalkan penghapusan akun, ketik DELETE untuk mengonfirmasi, lalu pilih Jadwalkan penghapusan.
Inilah yang terjadi setelahnya:
- Masa tenggang 7 hari dimulai. Belum ada yang dihapus, dan Anda bisa membatalkannya kapan saja dari . Kami langsung mengirim email, siapa tahu bukan Anda yang melakukannya.
- Setelah 7 hari, foto, profil, dan akun Anda dihapus permanen, dan langganan yang masih aktif dihentikan saat itu juga, tanpa pengembalian dana untuk waktu yang sudah Anda bayar. Anda tidak bisa masuk lagi.
- Anda dikeluarkan dari semua koleksi tempat Anda bergabung, dan koleksi milik Anda dihapus. Foto yang Anda tambahkan ke koleksi orang lain juga ikut terhapus.
- Salinan cadangan dan CDN dibersihkan dalam 90 hari (lihat bagian 6 Kebijakan Privasi).
Menghapus akun vs menghentikan langganan
Keduanya berbeda. Kalau Anda hanya ingin berhenti membayar tetapi tetap punya akun, lihat Menghentikan langganan, yang juga menjelaskan masa tenggang untuk foto Anda setelah berhenti.
Apa yang mungkin kami simpan
Karena alasan hukum, beberapa catatan bertahan lebih lama dari akun Anda:
- Catatan pembayaran, disimpan untuk keperluan pajak (Polar, pemroses pembayaran kami, punya kebijakan penyimpanannya sendiri).
- Catatan laporan konten ilegal, dan data apa pun yang terkait proses hukum yang sedang berjalan.
- Analitik anonim dan teragregasi yang tidak bisa mengidentifikasi Anda.
Lebih suka lewat email?
Untuk ekspor atau penghapusan, Anda juga bisa mengirim email ke privacy@lovd.app dengan menyebutkan email akun Anda dan apa yang Anda inginkan. Kami membalas dalam 30 hari, sesuai ketentuan GDPR.
Untuk hal lain, hubungi support@lovd.app.
