Condiciones del servicio

Última actualización: 17 de marzo de 2026

1. Introducción y aceptación

Te damos la bienvenida a lovd ("nosotros", "nuestro", "nos" o la "Plataforma"). Estas Condiciones del servicio ("Condiciones") rigen tu acceso y uso de nuestros servicios de compartición y almacenamiento de fotos.

Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no puedes usar nuestros servicios.

lovd está operado por: Lovd.app (KVK: 99510774) Ámsterdam, Países Bajos BTW-id: NL005390427B04 Correo: support@lovd.app

2. Requisitos

Edad mínima

Debes tener al menos 18 años para usar lovd. Al usar lovd, declaras y garantizas que tienes al menos 18 años. Si descubrimos que un usuario es menor de 18 años, cerraremos su cuenta y eliminaremos sus datos.

Registro de la cuenta

Para usar nuestros servicios, debes proporcionar información de registro veraz, mantenerla actualizada, mantener la seguridad de tus credenciales y asumir la responsabilidad de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.

3. Nuestros servicios

lovd es una plataforma para almacenar, organizar y compartir fotos con familiares y amigos. Esto incluye el almacenamiento de fotos e imágenes, la creación y organización de colecciones, y las funciones de compartición y colaboración.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de nuestros servicios en cualquier momento con un aviso razonable.

4. Suscripción y pago

Precios

Ofrecemos los siguientes niveles de suscripción:

• Explorer (gratuito): 500 MB de almacenamiento
• Curator: 1 €/mes u 8 €/año por 5 GB de almacenamiento
• Archivist: 3 €/mes o 30 €/año por 50 GB de almacenamiento

Los precios son en EUR. Los impuestos aplicables (incluido el IVA) se calculan y se añaden en el pago según tu ubicación.

Procesamiento de pagos

Los pagos los procesa Polar.sh, nuestro vendedor de registro (Merchant of Record). Al suscribirte, también aceptas las condiciones del servicio de Polar. Polar se encarga del procesamiento de pagos, la recaudación y remisión de impuestos, la facturación y la gestión de las suscripciones.

Facturación y cancelación

• Las suscripciones se facturan mensual o anualmente por adelantado, según el periodo de facturación que elijas.
• Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final de tu periodo de facturación.
• No se ofrecen reembolsos por periodos de facturación parciales.
• Podemos cambiar los precios con 30 días de aviso.

Tras la cancelación

Cuando tu suscripción termina, recibes un periodo de gracia de solo lectura de 90 días con acceso de visualización.

Durante tu periodo de gracia puedes ver y descargar todas tus fotos y colecciones, pero no puedes subir contenido nuevo. Tus recuerdos permanecen seguros y accesibles.

Antes de que termine tu periodo de gracia, te enviamos correos de aviso y ponemos a tu disposición una exportación completa de tu contenido para descargar. Puedes volver a suscribirte en cualquier momento durante los 90 días para restablecer el acceso completo.

Si no vuelves a suscribirte antes de que termine el periodo de gracia, tu contenido se eliminará tras una notificación final. No conservamos el contenido de forma indefinida una vez que expira un periodo de gracia.

5. Política de uso aceptable

Contenido prohibido

No puedes subir, almacenar ni compartir contenido que:

1. Contenga material de abuso sexual infantil (CSAM), Tenemos tolerancia cero con el CSAM. Las subidas se analizan automáticamente y las infracciones se denuncian a las autoridades pertinentes, incluido el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC).
2. Contenga desnudos o material sexualmente explícito, Incluida la pornografía, el contenido sexual o las imágenes íntimas compartidas sin consentimiento.
3. Represente violencia o contenido gore, Incluida la violencia explícita, las lesiones, la tortura o el contenido que glorifique la violencia.
4. Promueva el odio o la discriminación, Contenido dirigido contra personas o grupos por motivos de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otras características protegidas.
5. Infrinja la propiedad intelectual, Contenido que no tengas derecho a compartir, incluido el material protegido por derechos de autor de terceros.
6. Sea ilegal, Contenido que infrinja cualquier ley o reglamento aplicable.
7. Acose o amenace a otros, Incluidos el acoso, el hostigamiento o la intimidación.
8. Contenga malware o código dañino, Archivos diseñados para dañar o acceder sin autorización a los sistemas.

Actividades prohibidas

No puedes:

• Crear varias cuentas para eludir restricciones.
• Compartir credenciales de la cuenta con usuarios no autorizados.
• Intentar acceder a las cuentas o datos de otros usuarios.
• Usar herramientas automatizadas para extraer o acceder a nuestros servicios.
• Interferir en el funcionamiento correcto de nuestra plataforma.
• Revender o explotar comercialmente nuestros servicios sin permiso.

6. Moderación de contenido y aplicación

Cómo moderamos

Utilizamos el análisis automatizado de CSAM con herramientas estándar del sector, mecanismos de denuncia de usuarios, la revisión manual del contenido señalado y la monitorización proactiva de las infracciones de las políticas.

Consecuencias de las infracciones

Según la gravedad de la infracción, podemos eliminar el contenido infractor, emitir avisos, suspender temporalmente o cerrar de forma permanente las cuentas, y denunciar el contenido ilegal a las fuerzas del orden.

En el caso de infracciones de CSAM, prohibimos la cuenta de forma inmediata y permanente y lo denunciamos a las autoridades. No hay avisos para el CSAM.

Recursos

Si crees que tu contenido se eliminó por error o que tu cuenta se suspendió indebidamente, puedes recurrir escribiendo a support@lovd.app en un plazo de 14 días. Lo revisaremos y responderemos en un plazo de 30 días.

7. Tu contenido

Titularidad

Conservas todos los derechos de propiedad sobre el contenido que subes a lovd. No reclamamos la titularidad de tus fotos ni de tu otro contenido.

Licencia que nos concedes

Al subir contenido, nos concedes una licencia limitada para almacenar y respaldar tu contenido, mostrártelo a ti y a los usuarios con quienes lo has compartido, procesarlo (por ejemplo, generar miniaturas, optimizarlo para su visualización) y transferirlo con fines de operación del servicio. Esta licencia existe únicamente para prestar nuestros servicios y termina cuando eliminas tu contenido o cierras tu cuenta.

Tus responsabilidades

Eres responsable de asegurarte de que tienes derecho a subir y compartir el contenido, respetar la privacidad de las personas que aparecen en tus fotos, obtener los consentimientos necesarios para las fotos de otras personas y mantener tus propias copias de seguridad del contenido importante.

8. Privacidad y protección de datos

La recopilación, el uso y la protección de tus datos personales se rigen por nuestra Política de privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables. En resumen: procesamos tus datos para prestar nuestros servicios, no vendemos tus datos personales, tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos y eliminarlos, e implementamos medidas de seguridad adecuadas.

9. Propiedad intelectual

Nuestra propiedad

lovd, nuestro logotipo, el diseño del sitio web y las funciones del servicio son propiedad intelectual nuestra. No puedes copiarlos, modificarlos ni distribuirlos sin permiso.

Reclamaciones por derechos de autor

Si crees que un contenido en lovd infringe tus derechos de autor, escríbenos a support@lovd.app indicando: la identificación de la obra protegida, la ubicación del contenido infractor, tu información de contacto, una declaración de buena fe, una declaración de exactitud bajo pena de perjurio y tu firma.

10. Exención de garantías

Nuestros servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, no infracción y servicio ininterrumpido o sin errores. No garantizamos que nuestros servicios cumplan tus requisitos ni que ningún contenido se conserve de forma indefinida.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Nuestra responsabilidad total no superará el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• No somos responsables de la pérdida de datos; eres tú quien debe mantener copias de seguridad.

Estas limitaciones se aplican con independencia de la teoría jurídica e incluso si se nos advirtió de la posibilidad de tales daños.

Nota: Estas limitaciones no se aplican cuando lo prohíba la normativa de protección al consumidor de la UE. Si eres consumidor de la UE, conservas todos los derechos imperativos que te reconoce la ley aplicable.

12. Indemnización

Aceptas indemnizarnos y eximirnos de cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos los honorarios legales) que surja de tu uso de nuestros servicios, de tu contenido, de tu incumplimiento de estas Condiciones o de tu vulneración de los derechos de terceros.

13. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Te avisaremos de los cambios sustanciales publicando las Condiciones actualizadas en nuestro sitio web, enviando un correo a tu dirección registrada y mostrando un aviso al iniciar sesión. El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de las nuevas Condiciones.

14. Terminación

Por tu parte

Puedes cancelar tu suscripción o cerrar tu cuenta en cualquier momento.

Cancelación de la suscripción: Recibes un periodo de gracia de solo lectura de 90 días con acceso de visualización (consulta la sección 4). Antes de que termine, te enviamos recordatorios y una exportación completa de tu contenido. Si no vuelves a suscribirte antes de que termine el periodo de gracia, tu contenido se eliminará tras una notificación final.

Cierre de la cuenta (eliminación): Puedes solicitar la eliminación completa de la cuenta desde los ajustes de tu cuenta o escribiéndonos. Al cerrarla, tu acceso termina de inmediato, tu contenido se elimina en un plazo de 30 días y algunos datos pueden conservarse si lo exige la ley.

Por nuestra parte

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas Condiciones, realizas actividades ilegales, creas un riesgo o una exposición legal para nosotros, o mantienes una cuenta inactiva durante más de 12 meses (con aviso previo).

Efecto de la terminación

Al terminar, tu licencia para usar nuestros servicios finaliza, podemos eliminar tu contenido y las disposiciones que deban subsistir (indemnización, limitación de responsabilidad, ley aplicable) siguen en vigor.

15. Ley aplicable y conflictos

Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Resolución de conflictos

Te animamos a que nos contactes primero para resolver cualquier conflicto de forma informal. Si no es posible:

• Consumidores de la UE: Puedes iniciar procedimientos en los tribunales de tu país de residencia o de los Países Bajos.
• Otros: Los conflictos se resolverán en los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos.

Resolución de litigios en línea de la UE

Si eres consumidor de la UE, puedes usar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales

De conformidad con la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE, proporcionamos información clara sobre la moderación de contenido, ofrecemos mecanismos accesibles de denuncia y recurso, publicamos información de transparencia sobre la eliminación de contenido y designamos un punto de contacto para las autoridades. Para consultas relacionadas con la DSA: support@lovd.app

17. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y lovd.
• Divisibilidad: Si alguna disposición resulta inaplicable, las demás siguen en vigor.
• Sin renuncia: Que no hagamos valer un derecho no implica que renunciemos a ejercerlo más adelante.
• Cesión: No puedes ceder tus derechos en virtud de estas Condiciones. Nosotros podemos ceder los nuestros a un sucesor.
• Idioma: Estas Condiciones se proporcionan en inglés. En caso de conflicto con las traducciones, prevalece la versión en inglés.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas Condiciones, escríbenos:

Correo: support@lovd.app

Dirección: Lovd.app Ámsterdam, Países Bajos

Para cuestiones urgentes relacionadas con contenido ilegal o la seguridad infantil, escribe a: safety@lovd.app