Xuất hoặc xóa dữ liệu của bạn
Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu của mình và quyền yêu cầu xóa dữ liệu đó (GDPR và các luật tương tự gọi đây là "khả năng chuyển dữ liệu" và "quyền được lãng quên"). Bạn có thể tự làm cả hai, tại Cài đặt tài khoản → Dữ liệu.
Xuất dữ liệu của bạn
Mở cài đặt Dữ liệu
Vào Cài đặt tài khoản → Dữ liệu (/account/data).
Yêu cầu bản xuất
Chọn Yêu cầu xuất ở hàng Yêu cầu xuất dữ liệu. Lovd sẽ đóng gói bản xuất trong lúc bạn chờ (tài khoản lớn có thể mất vài phút) và gửi email khi đã sẵn sàng.
Tải tệp ZIP
Khi bản xuất sẵn sàng, hãy chọn Tải về.
Trong tệp ZIP có gì
| Thư mục | Bên trong có gì |
|---|---|
data/ | Dữ liệu của bạn ở dạng JSON: profile.json, collections.json, posts.json (sự kiện, album, ghi chú), assets.json (chi tiết ảnh, gồm cả dữ liệu máy ảnh và GPS từ tệp gốc), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json, và complete_export.json (gộp tất cả trong một tệp). |
assets/ | Ảnh của bạn ở định dạng gốc (JPEG, PNG, HEIC và các định dạng khác), kèm manifest.json liệt kê mọi tệp. |
profile/ | Ảnh hồ sơ của bạn và ảnh hồ sơ của những Lovd One của bạn. |
Xóa tài khoản của bạn
Xóa tài khoản sẽ gỡ ảnh, hồ sơ và dữ liệu tài khoản của bạn. Nếu chỉ muốn bỏ vài tấm ảnh hoặc một bộ sưu tập, hãy xóa trực tiếp những thứ đó; việc này có hiệu lực ngay.
Mở cài đặt Dữ liệu
Vào Cài đặt tài khoản → Dữ liệu rồi cuộn tới Xóa tài khoản.
Hẹn lịch xóa
Chọn Hẹn lịch xóa tài khoản, gõ DELETE để xác nhận, rồi chọn Hẹn lịch xóa.
Sau đó sẽ diễn ra như sau:
- Thời hạn 7 ngày bắt đầu. Chưa có gì bị gỡ, và bạn có thể hủy bất cứ lúc nào từ . Chúng tôi gửi email ngay lập tức, phòng khi không phải bạn thực hiện.
- Sau 7 ngày, ảnh, hồ sơ và tài khoản của bạn bị xóa vĩnh viễn, còn gói đăng ký đang hoạt động sẽ bị hủy ngay lúc đó, không hoàn tiền cho thời gian bạn đã trả. Bạn sẽ không đăng nhập được nữa.
- Bạn bị gỡ khỏi mọi bộ sưu tập từng tham gia, và các bộ sưu tập bạn sở hữu bị xóa. Ảnh bạn đã thêm vào bộ sưu tập của người khác cũng bị xóa.
- Bản sao lưu và bản trên CDN được dọn sạch trong vòng 90 ngày (xem mục 6 của Chính sách quyền riêng tư).
Xóa tài khoản khác với hủy gói
Đây là hai việc riêng. Nếu bạn chỉ muốn ngừng trả phí mà vẫn giữ tài khoản, xem Hủy gói đăng ký, nơi cũng giải thích thời gian gia hạn cho ảnh sau khi hủy.
Những gì chúng tôi có thể giữ lại
Vì lý do pháp lý, một số hồ sơ tồn tại lâu hơn tài khoản của bạn:
- Hồ sơ thanh toán, lưu giữ cho mục đích thuế (Polar, đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi, có chính sách lưu trữ riêng).
- Hồ sơ về các báo cáo nội dung bất hợp pháp, và mọi dữ liệu gắn với thủ tục pháp lý đang diễn ra.
- Thống kê ẩn danh, đã tổng hợp, không thể dùng để nhận dạng bạn.
Bạn thích dùng email hơn?
Với yêu cầu xuất hoặc xóa, bạn cũng có thể gửi email tới privacy@lovd.app, kèm email tài khoản và điều bạn muốn. Chúng tôi trả lời trong vòng 30 ngày, đúng như GDPR yêu cầu.
Với mọi việc khác, hãy liên hệ support@lovd.app.
