Thanh toán & Hoá đơn
Cách thanh toán hoạt động
lovd dùng Polar làm đơn vị xử lý thanh toán và Người bán hàng chính thức (Merchant of Record).
- Hoá đơn và các khoản phí đến từ Polar, không trực tiếp từ lovd.
- Polar thu và nộp thuế cho khu vực của bạn.
- Thông tin thẻ của bạn được Polar lưu trữ an toàn, lovd không bao giờ nhìn thấy.
Các gói trả phí được tính theo tháng hoặc theo năm (Curator €1/tháng hoặc €8/năm, Archivist €3/tháng hoặc €30/năm) và tự động gia hạn. Bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào, xem Huỷ đăng ký.
Các phương thức thanh toán được chấp nhận
Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, American Express), cùng một số phương thức nội địa tuỳ theo quốc gia của bạn. Các tuỳ chọn khả dụng được hiển thị tại trang thanh toán của Polar.
Xem lịch sử thanh toán
Vào Tài khoản → Gói đăng ký → Thanh toán. Phần Lịch sử Thanh toán liệt kê mọi khoản thanh toán trước đây, mỗi mục hiển thị ngày, số tiền, số hoá đơn và trạng thái.
Hoá đơn
Mỗi mục trong Lịch sử thanh toán có một nút tải xuống mở hoá đơn được Polar lưu trữ, hiển thị thông tin thanh toán của bạn, Polar là người bán, số tiền đã trả kèm phần phân tách thuế, và số hoá đơn.
Cập nhật phương thức thanh toán
Phương thức thanh toán được quản lý trong cổng khách hàng của Polar:
Mở cài đặt gói đăng ký
Vào Tài khoản → Gói đăng ký.
Mở cổng
Nhấp Quản lý gói đăng ký để mở cổng khách hàng của Polar.
Cập nhật thẻ của bạn
Cập nhật hoặc thay phương thức thanh toán tại đó. Các thay đổi áp dụng cho lần gia hạn tiếp theo.
Thanh toán thất bại
Nếu một lần thanh toán gia hạn thất bại:
- Polar gửi email cho bạn và thử lại khoản phí trong những ngày tiếp theo.
- Gói đăng ký của bạn vẫn hoạt động trong thời gian thử lại, hãy cập nhật thẻ để giải quyết.
- Nếu các lần thử lại không thành công, gói đăng ký hết hiệu lực và tài khoản của bạn bước vào thời gian ân hạn chỉ đọc 90 ngày: nội dung của bạn vẫn xem và tải xuống được, nhưng việc tải lên và chỉnh sửa bị tạm dừng cho đến khi bạn đăng ký lại. Xem Huỷ gói đăng ký của bạn để biết chi tiết.
Thuế
Giá chưa bao gồm thuế. Số tiền cộng thêm tuỳ thuộc vào vị trí của bạn, VAT của EU, thuế bán hàng của tiểu bang Hoa Kỳ, hoặc các loại thuế địa phương khác nếu áp dụng. Thuế chính xác được tính và hiển thị tại trang thanh toán của Polar trước khi bạn trả.
Hoàn tiền
Vì bạn giữ quyền truy cập trong suốt kỳ thanh toán, chúng tôi thường không hoàn tiền cho các khoản phí đăng ký. Nếu bạn bị tính phí nhầm hoặc một sự cố kỹ thuật chặn quyền truy cập của bạn, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ khắc phục.
Hãy liên hệ chúng tôi tại support@lovd.app cho bất kỳ câu hỏi nào về thanh toán.