Thanh toán và hóa đơn
Thanh toán hoạt động thế nào
Lovd dùng Polar làm đơn vị xử lý thanh toán và merchant of record. Trên thực tế:
- Hóa đơn và khoản thu của bạn đến từ Polar, không phải từ Lovd.
- Polar thu và nộp đúng khoản thuế cho khu vực của bạn.
- Polar lưu thông tin thẻ của bạn một cách an toàn. Lovd không bao giờ nhìn thấy.
Các gói trả phí tự động gia hạn, theo tháng hoặc theo năm: Curator là 1 €/tháng hoặc 8 €/năm, Archivist là 3 €/tháng hoặc 30 €/năm. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.
Phương thức thanh toán
Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay và Google Pay, cùng một số phương thức địa phương tùy theo quốc gia. Trang thanh toán của Polar hiển thị những gì bạn dùng được.
Lịch sử thanh toán và hóa đơn
Vào . Mục Lịch sử thanh toán, nằm bên dưới các gói, liệt kê từng khoản thanh toán kèm ngày, số tiền, số hóa đơn và trạng thái.
Chọn Hóa đơn ở bất kỳ khoản nào để mở hóa đơn đó trên Polar. Hóa đơn cho thấy thông tin thanh toán của bạn, Polar với vai trò bên bán, số tiền đã trả kèm phần thuế, và số hóa đơn.
Cập nhật phương thức thanh toán
Tại Cài đặt tài khoản → Gói đăng ký, chọn Quản lý gói đăng ký. Cổng khách hàng của Polar sẽ mở ra để bạn thay thẻ; thẻ mới được dùng từ lần gia hạn kế tiếp. Nút này không hiển thị trong ứng dụng điện thoại, vậy nên hãy dùng Lovd trên trình duyệt. Gặp trục trặc? Gửi email tới support@lovd.app.
Thanh toán thất bại
Nếu một lần thanh toán gia hạn thất bại:
- Polar sẽ gửi email cho bạn và thử thu lại trong vài ngày tới.
- Gói đăng ký của bạn vẫn hoạt động trong lúc thử lại, vậy nên hãy cập nhật thẻ trong thời gian đó.
- Nếu các lần thử đều không thành công, gói đăng ký kết thúc và tài khoản của bạn bước vào thời gian gia hạn 90 ngày: bạn vẫn xem và tải về được mọi thứ, nhưng việc tải lên tạm dừng cho tới khi bạn đăng ký lại. Xem Hủy gói đăng ký để biết chi tiết.
Thuế
Ở Vương quốc Anh và EU, giá đã bao gồm VAT: giá bạn thấy là tổng số tiền bạn trả. Ở nơi khác, mọi khoản thuế địa phương (chẳng hạn thuế bán hàng của Mỹ) được hiển thị ở trang thanh toán của Polar trước khi bạn trả.
Hoàn tiền
Vì bạn vẫn giữ toàn quyền truy cập đến hết kỳ đã thanh toán, chúng tôi thường không hoàn tiền các khoản đăng ký. Nếu bạn bị thu nhầm, hoặc sự cố từ phía chúng tôi khiến bạn không dùng được, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ xử lý.
Mọi thắc mắc về thanh toán: support@lovd.app.
