Subscription
Facturación y Pagos
Métodos de pago, facturas y gestión de tu información de facturación.
Este artículo fue escrito originalmente en inglés y ha sido traducido.
Procesamiento de Pagos
lovd usa Polar.sh como nuestro procesador de pagos. Polar actúa como el Comerciante de Registro, lo que significa:
- Las facturas vienen de Polar, no de lovd directamente
- Ellos manejan la recaudación de impuestos y el cumplimiento
- Tu información de pago se almacena de forma segura por Polar
Métodos de Pago Aceptados
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Algunos métodos de pago locales dependiendo de tu región
Ciclo de Facturación
- Todas las suscripciones se facturan anualmente
- Tu suscripción se renueva automáticamente cada año
- Puedes cancelar en cualquier momento (ver Cancelación)
Ver Tu Historial de Facturación
- Ve a Cuenta > Suscripción > Facturación
- Desplázate hasta Historial de Facturación
- Ve todos los pagos anteriores
Cada entrada muestra:
- Fecha del pago
- Monto pagado
- Número de factura
- Enlace de descarga para la factura
Facturas
Descargar Facturas
- Ve a Cuenta > Suscripción > Facturación
- Encuentra el pago en el Historial de Facturación
- Haz clic en Factura para descargar
Contenido de las Facturas
Las facturas incluyen:
- Tus datos de facturación
- Polar como el vendedor
- Monto pagado incluyendo desglose de impuestos
- Número de factura para tus registros
Actualizar Método de Pago
Para actualizar tu información de pago:
- Ve a Cuenta > Suscripción > Facturación
- Haz clic en Gestionar Suscripción (abre el portal de cliente de Polar)
- Actualiza tu método de pago allí
Pagos Fallidos
Si un pago falla:
- Recibirás una notificación por correo electrónico
- Reintentaremos el pago varias veces
- Tu acceso continúa durante el período de reintento
- Actualiza tu método de pago para resolver
Si todos los reintentos fallan, tu suscripción puede ser cancelada.
Impuestos
Los precios de lovd excluyen impuestos. El impuesto real depende de tu ubicación:
- Clientes de la UE: Se añade IVA basado en tu país
- Clientes de EE.UU.: Puede aplicar impuesto sobre las ventas basado en tu estado
- Otras regiones: Pueden aplicar impuestos locales
El impuesto se calcula y muestra en el checkout antes de pagar.
Reembolsos
Generalmente no ofrecemos reembolsos por pagos de suscripción, ya que conservas el acceso durante todo el período de facturación. Sin embargo:
- Si se te cobró por error, contáctanos
- Si hay un problema técnico que impide el acceso, lo solucionaremos
Contacta a support@lovd.app para problemas de facturación.