Exportar Tus Datos
Tu derecho a tus datos
Según el Artículo 20 del RGPD y otras leyes de privacidad, tienes derecho a recibir una copia de todos los datos que tenemos sobre ti. Esto se llama "portabilidad de datos".
Cómo exportar tus datos
- Ve a Configuración de cuenta → Datos
- Haz clic en Solicitar exportación de datos
- Espera a que se prepare la exportación
- Haz clic en Descargar cuando esté lista
Qué está incluido
Tu exportación es un archivo ZIP que contiene:
Carpeta data/
- profile.json - Información de tu perfil de cuenta
- collections.json - Todas las colecciones que creaste
- posts.json - Publicaciones (eventos, álbumes, notas) que creaste
- assets.json - Metadatos de todas las fotos que subiste
- people.json - Lovd Ones que creaste
- relationships.json - Relaciones que definiste
- invitations.json - Invitaciones enviadas y recibidas
- subscription.json - Tu información de suscripción
- activity_summary.json - Estadísticas resumidas
- complete_export.json - Todos los datos en un solo archivo
Carpeta assets/
- manifest.json - Lista de todos los archivos de activos
- Tus fotos subidas en calidad original
Carpeta profile/
- Tu foto de perfil
- Fotos de perfil de Lovd Ones
Formato de exportación
Tus datos se proporcionan como:
- Fotos en su formato original (JPEG, PNG, HEIC, etc.)
- Metadatos en formato JSON legible por máquina
- Todo empaquetado en un archivo ZIP
Límites de tiempo de descarga
Los enlaces de descarga de exportación están disponibles durante 7 días después de la preparación. Después de eso, necesitarás solicitar una nueva exportación.
Cuentas grandes
Para cuentas con muchas fotos:
- Las exportaciones se procesan en segundo plano
- Verás un indicador de progreso mientras se procesa
- Puedes salir de la página y volver más tarde - la exportación continuará
- Para cuentas muy grandes (más de 1000 fotos), la exportación puede incluir solo las primeras 1000 fotos. Contacta a support@lovd.app si necesitas una exportación completa.
Consejos
Antes de dejar Lovd
Si planeas eliminar tu cuenta:
- Solicita y descarga tu exportación primero
- Verifica que tienes todas tus fotos
- Luego elimina tu cuenta
Copias de seguridad regulares
Recomendamos exportar tus datos periódicamente como copia de seguridad, incluso si te quedas con Lovd. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tus datos, pero tener tu propia copia de seguridad siempre es inteligente.
Alternativa: Solicitud por correo electrónico
También puedes enviar un correo electrónico a privacy@lovd.app para solicitar tus datos. Responderemos dentro de 30 días según lo exige el RGPD.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas para exportar tus datos, contacta a support@lovd.app.