Cómo Cancelar

1. Ve a Cuenta > Suscripción > Facturación
2. Haz clic en Cancelar Suscripción
3. Confirma tu cancelación

Tu suscripción se marcará como "Cancelando".

Qué Sucede Después de la Cancelación

Efectos Inmediatos

• Tu suscripción no se renovará
• Mantienes acceso completo hasta el final de tu período de facturación
• No hay reembolso por el tiempo restante

Al Final del Período

Cuando expire tu período actual:

• Vuelves al plan Gratuito (500 MB)
• Tus colecciones permanecen intactas
• Tus fotos siguen accesibles
• No puedes subir si superas los 500 MB

90-Day Read-Only Period

After your billing period ends, you get 90 days of read-only access:

• You can view all your photos and collections
• You can download your content
• You cannot upload new photos

After 90 days, your content is safely stored but you'll need to resubscribe to access it. We never delete your photos due to cancellation.

Si Superas el Límite Gratuito

Si tu almacenamiento supera los 500 MB después de la cancelación:

1. Puedes seguir viendo y descargando todas las fotos
2. No puedes subir nuevas fotos
3. Necesitarás eliminar contenido o volver a suscribirte para subir de nuevo

Nunca eliminamos tus fotos automáticamente. Tómate tu tiempo para decidir qué conservar.

Reactivar Tu Suscripción

¿Cambiaste de opinión? Puedes volver a suscribirte en cualquier momento.

Antes de que Termine el Período

Si tu suscripción está cancelando pero aún activa:

1. Ve a Cuenta > Suscripción > Facturación
2. Haz clic en Volver a Suscribirse
3. Tu suscripción continúa normalmente

Después de que Termine el Período

Si tu suscripción ha expirado completamente:

1. Ve a Cuenta > Suscripción
2. Elige un plan
3. Completa el checkout
4. Tu acceso se restaura instantáneamente

Cancelación del Plan Familiar

Si cancelas un plan Familiar:

• Todos los miembros de la familia pierden su acceso mejorado
• Todos vuelven a planes Gratuitos
• Todas las fotos y colecciones permanecen
• Los miembros de la familia pueden necesitar gestionar su propio almacenamiento

Considera avisar a los miembros de la familia antes de cancelar.

Datos Después de la Cancelación

No eliminamos tus datos cuando cancelas:

• Colecciones: Permanecen exactamente como estaban
• Fotos: Se quedan en tu cuenta
• Acceso compartido: Las personas que invitaste pueden seguir viendo (si tus colecciones están bajo el límite)

Si quieres eliminar tus datos, consulta Eliminación de Datos.

After the 90-Day Period

Once your 90-day read-only access expires:

• Your photos and collections are safely stored
• You need to resubscribe to access them again
• We never automatically delete your photos

We'll email you before your read-only access expires.

¿Necesitas Ayuda?

Si estás cancelando debido a un problema que podemos solucionar, por favor contáctanos. Nos encantaría la oportunidad de ayudar.