Termos dos Planos Pagos
Última atualização: 3 de novembro de 2026
Resumo
De que tratam estes termos
Estes termos aplicam-se quando subscreves um plano pago do Lovd, seja onde for que o compres: diretamente ao Lovd, através da App Store da Apple ou através do Google Play. Estes termos aplicam-se quando subscreves um plano pago do Lovd através da App Store da Apple. Estes termos aplicam-se quando subscreves um plano pago do Lovd através do Google Play. Acrescentam-se aos nossos Termos de Utilização, que se aplicam a todas as pessoas que usam o Lovd. Aceitas estes termos quando subscreves.
Planos, preço e faturação
- O Explorer é gratuito, com 500 MB de armazenamento. Os planos pagos são o Curator, com 5 GB de armazenamento, e o Archivist, com 50 GB. Cada um pode ser pago por mês ou por ano.
- Antes de subscreveres, vês o preço do plano que escolheres, na tua moeda. Quando há IVA, está incluído nesse preço, e qualquer outro imposto é mostrado antes de pagares.
- Quem recebe o teu pagamento depende de onde subscreves: diretamente ao Lovd, é a Polar, o nosso Merchant of Record (aplicam-se também os termos da Polar para compradores); na App Store, é a Apple (aplicam-se também os termos da Apple); no Google Play, é a Google (aplicam-se também os termos do Google Play). Num plano comprado na App Store ou no Google Play, o pagamento, a renovação, o cancelamento e os reembolsos passam pela tua conta Apple ou Google. Na App Store, quem recebe o teu pagamento é a Apple, e aplicam-se também os termos da Apple. O pagamento, a renovação, o cancelamento e os reembolsos passam pela tua conta Apple. No Google Play, quem recebe o teu pagamento é a Google, e aplicam-se também os termos do Google Play. O pagamento, a renovação, o cancelamento e os reembolsos passam pela tua conta Google.
- As subscrições são faturadas antecipadamente, todos os meses ou todos os anos, consoante o período que escolheres, e renovam-se automaticamente no fim de cada período, até cancelares.
- Podes cancelar em qualquer altura: nas definições de subscrição da tua conta, para um plano comprado diretamente ao Lovd, ou nas definições de subscrição da App Store ou do Google Play, para um plano comprado aí. O teu plano continua a funcionar até ao fim do período que pagaste. Podes cancelar em qualquer altura nas definições de subscrição da App Store. O teu plano continua a funcionar até ao fim do período que pagaste. Podes cancelar em qualquer altura nas definições de subscrição do Google Play. O teu plano continua a funcionar até ao fim do período que pagaste.
- Podemos alterar os preços com 30 dias de antecedência.
Direito de mudar de ideias e reembolsos
Se és consumidor na UE ou no Reino Unido, podes desistir de um novo plano pago no prazo de 14 dias após a compra, sem dares qualquer motivo, e recebes o teu dinheiro de volta. Para um plano comprado diretamente ao Lovd, escreve para support@lovd.app; para um plano comprado na App Store ou no Google Play, pede o reembolso à Apple ou à Google. Pede o reembolso à Apple, porque se aplicam as regras da Apple. Pede o reembolso à Google, porque se aplicam as regras da Google.
Quando cancelas, não reembolsamos o resto de um período de faturação, com estas exceções:
- o direito de mudar de ideias no prazo de 14 dias, acima;
- se te cobrámos por engano, ou se um problema do nosso lado te impediu de usar o Lovd: diz-nos e resolvemos a situação;
- se saíres por causa de uma alteração que te tira alguma coisa, ou porque deixamos de manter o Lovd: recebes de volta o que pagaste pelo resto do teu período de faturação depois de saíres;
- se a lei do país onde vives te permitir terminar mais cedo um plano renovado automaticamente (nos Países Baixos e na Alemanha, por exemplo, um plano anual que se renovou pode ser terminado em qualquer altura com um mês de pré-aviso): seguimos essa lei, e recebes de volta o que pagaste pelo tempo depois de o teu plano terminar.
Depois do cancelamento e o plano gratuito
Quando a tua subscrição paga termina (porque a cancelaste ou porque um pagamento de renovação falhou), a tua conta passa para o plano gratuito Explorer e nada é removido. Podes continuar a ver e descarregar todas as tuas fotos e coleções, incluindo o conteúdo que ultrapassa o limite de armazenamento do plano gratuito. Só podes carregar conteúdo novo enquanto estiveres dentro dos 500 MB do plano gratuito. Podes voltar a subscrever em qualquer altura para recuperar o armazenamento do teu plano.
Se o conteúdo da tua conta ultrapassar o limite de armazenamento do teu plano durante 24 meses consecutivos, podemos remover conteúdo até a tua conta voltar a estar dentro desse limite. Só o fazemos depois de te avisarmos por email com pelo menos 3 meses de antecedência e de disponibilizarmos uma exportação completa do teu conteúdo. Podes evitar qualquer remoção voltando a subscrever, ou eliminando conteúdo até ficares dentro do limite, antes da data indicada no aviso.
Fechar a tua conta
Como fechar a tua conta, e o que é removido e quando, está nos Termos de Utilização.
- Um plano comprado diretamente ao Lovd é cancelado quando a eliminação produz efeito, e não são cobrados mais pagamentos.
- Um plano comprado na App Store ou no Google Play não é cancelado quando fechas a tua conta. Só tu o podes cancelar, nas definições de subscrição da App Store ou do Google Play. Cancela-o aí antes de fechares a tua conta, ou a loja continua a cobrar-te. Um plano comprado na App Store não é cancelado quando fechas a tua conta. Só tu o podes cancelar, nas definições de subscrição da App Store. Cancela-o aí antes de fechares a tua conta, ou a loja continua a cobrar-te. Um plano comprado no Google Play não é cancelado quando fechas a tua conta. Só tu o podes cancelar, nas definições de subscrição do Google Play. Cancela-o aí antes de fechares a tua conta, ou a loja continua a cobrar-te.
Fechar a tua conta não te dá, só por si, direito a reembolso pelo resto do período que já pagaste; as exceções acima continuam a aplicar-se. Removemos os teus dados pessoais dos registos dos nossos fornecedores de pagamentos, mas as faturas e os registos de transações são guardados durante o tempo exigido pela legislação fiscal e contabilística.
Alterações aos preços e a estes termos
- Uma alteração que não te tira nada (por exemplo, uma correção, um esclarecimento ou um preço mais baixo): atualizamos a data no topo e acrescentamos a alteração a Alterações aos nossos documentos legais. Não te enviamos email sobre isso.
- Um aumento de preço, uma alteração à faturação ou outra alteração que te tira alguma coisa: enviamos um email a todas as pessoas com um plano pago pelo menos 30 dias antes da próxima renovação com as novas condições. O email diz o que muda e quando, e tem uma ligação para o sítio onde podes cancelar com um clique (num plano da App Store ou do Google Play, as definições de subscrição da loja). O email diz o que muda e quando, e tem uma ligação para o sítio onde podes cancelar com um clique (num plano da App Store, as definições de subscrição da App Store). O email diz o que muda e quando, e tem uma ligação para o sítio onde podes cancelar com um clique (num plano do Google Play, as definições de subscrição do Google Play). Só os subscritores recebem este email. Se cancelares antes dessa renovação, a alteração nunca se aplica a ti.
- Da próxima vez que subscreveres, aceitas os termos em vigor nesse momento.
- Subscrições feitas na App Store ou no Google Play: a loja também te informa de uma alteração de preço e, quando as regras dela o exigem, pede-te que aceites o novo preço. Se não aceitares, o teu plano termina no fim do período que pagaste, e o novo preço nunca se aplica a ti. Subscrições feitas na App Store: a App Store também te informa de uma alteração de preço e, quando as regras dela o exigem, pede-te que aceites o novo preço. Se não aceitares, o teu plano termina no fim do período que pagaste, e o novo preço nunca se aplica a ti. Subscrições feitas no Google Play: o Google Play também te informa de uma alteração de preço e, quando as regras dele o exigem, pede-te que aceites o novo preço. Se não aceitares, o teu plano termina no fim do período que pagaste, e o novo preço nunca se aplica a ti.
Texto legal completo (em inglês)
Last updated: 3 November 2026
1. Introduction
These Paid Plan Terms apply when you subscribe to one of lovd's paid plans, wherever you buy it: from lovd directly, through Apple's App Store or through Google Play. These Paid Plan Terms apply when you subscribe to one of lovd's paid plans through Apple's App Store. These Paid Plan Terms apply when you subscribe to one of lovd's paid plans through Google Play. They add to our Terms of Use, which apply to everyone who uses lovd, and use the same words in the same sense. You accept them when you subscribe. How we handle your personal data is explained in our Privacy Policy.
lovd is operated by: Lovd.app (KVK: 99510774) Amerbos 214, 1025 ZS Amsterdam, Netherlands BTW-id: NL005390427B04 Email: support@lovd.app
2. Plans and Prices
Our free Explorer plan includes 500 MB of storage. The paid plans are Curator, with 5 GB of storage, and Archivist, with 50 GB. Each can be paid monthly or yearly.
Before you subscribe, you see the price of the plan you choose, in your currency. Where VAT applies, it is included in that price, and any other tax is shown before you pay. The price you agree to then is the price you pay until it changes as set out in Section 7.
3. Who Takes Your Payment
Who takes your payment depends on where you subscribed:
- From lovd directly: Polar (Polar.sh), our Merchant of Record. Polar sells you the subscription on our behalf, takes the payment, collects and pays the tax, and sends your invoices. Polar's terms for buyers also apply.
- Through the App Store: Apple. Apple's terms for App Store purchases also apply.
- Through Google Play: Google. Google Play's terms also apply.
For a plan bought through the App Store or Google Play, payment, renewal, cancellation and refunds go through your Apple or Google account, and where the store's rules on these give you more than these Terms, the store's rules apply. For a plan bought through the App Store, payment, renewal, cancellation and refunds go through your Apple account, and where the store's rules on these give you more than these Terms, the store's rules apply. For a plan bought through Google Play, payment, renewal, cancellation and refunds go through your Google account, and where the store's rules on these give you more than these Terms, the store's rules apply.
4. Billing, Cancellation and Refunds
- Subscriptions are billed monthly or yearly in advance, depending on the billing period you choose
- Subscriptions renew automatically at the end of each billing period until you cancel
- You may cancel at any time: in your account's Subscription settings for a plan bought from lovd directly, or in your App Store or Google Play subscription settings for a plan bought there. Your plan keeps working until the end of the period you have paid for You may cancel at any time in your App Store subscription settings. Your plan keeps working until the end of the period you have paid for You may cancel at any time in your Google Play subscription settings. Your plan keeps working until the end of the period you have paid for
- If you close your account, see Section 6: a plan bought through the App Store or Google Play has to be cancelled there If you close your account, see Section 6: a plan bought through the App Store has to be cancelled there If you close your account, see Section 6: a plan bought through Google Play has to be cancelled there
- We may change prices with 30 days' notice (see Section 7)
Your Right to Change Your Mind
If you are a consumer in the EU or the UK, you may withdraw from a new paid plan within 14 days of buying it, without giving a reason, and get your money back. For a plan bought from lovd directly, email support@lovd.app. For a plan bought through the App Store or Google Play, ask Apple or Google for the refund, as their rules for this apply. For a plan bought through the App Store, ask Apple for the refund, as Apple's rules for this apply. For a plan bought through Google Play, ask Google for the refund, as Google's rules for this apply.
Refunds
You keep your plan until the end of the period you have paid for, so we do not refund the rest of a billing period when you cancel. There are these exceptions:
- your right to change your mind, above;
- if you were charged by mistake, or a problem on our side kept you from using lovd: tell us and we will put it right;
- if you leave because of a change that takes something away (Section 7 of these Terms, or Sections 3 and 13 of the Terms of Use), or because we stop running lovd: you get back what you paid for the rest of your billing period after you leave;
- if the law of the country where you live lets you end an automatically renewed plan early (in the Netherlands and Germany, for example, a yearly plan that has renewed can be ended at any time with one month's notice): we follow that law, and you get back what you paid for the time after your plan ends.
5. After Cancellation
When your paid subscription ends, whether you cancel it or a renewal payment fails, your account moves to the free Explorer plan. Nothing is removed when this happens.
On the Explorer plan you can continue to view and download all your photos and collections, including content that exceeds the Explorer plan's storage limit. You can upload new content only while your total storage is within that limit. You may resubscribe at any time to restore your paid plan's storage.
If the content in your account exceeds your plan's storage limit for 24 consecutive months, we may remove content until your account is within that limit. We will not do so without first giving you at least 3 months' notice by email and making a complete export of your content available for download. You can prevent any removal by resubscribing, or by deleting content until your account is within the limit, before the date given in the notice.
6. Closing Your Account
How to close your account, and what is removed when, is set out in Section 14 of the Terms of Use.
- A plan bought from lovd directly is cancelled when the deletion takes effect, and no further payments are taken.
- A plan bought through the App Store or Google Play is not cancelled when you close your account. Only you can cancel it, in your App Store or Google Play subscription settings. Cancel it there before you close your account, or the store will keep charging you. A plan bought through the App Store is not cancelled when you close your account. Only you can cancel it, in your App Store subscription settings. Cancel it there before you close your account, or the store will keep charging you. A plan bought through Google Play is not cancelled when you close your account. Only you can cancel it, in your Google Play subscription settings. Cancel it there before you close your account, or the store will keep charging you.
Closing your account does not by itself entitle you to a refund for the rest of the period you have already paid for; this does not affect the exceptions in Section 4. We remove your personal details from our payment providers' records, but invoices and transaction records are kept for as long as tax and accounting law requires.
7. Changes to Prices and These Terms
Changes That Take Nothing Away
When we correct or clarify wording, or make a change that takes nothing away from you (a lower price, for example), we update the date at the top of these Terms and add an entry to Changes to our legal documents. We do not email you about it.
Changes to Prices, Billing, or Anything Else That Takes Something Away
If we raise a price, change how billing works, or change these Terms in another way that takes something away from you, we will email everyone subscribed to a paid plan at least 30 days before their next renewal at the new terms. The email says what changes and when, and links to where you can cancel in one click (for a plan bought through the App Store or Google Play, the store's subscription settings). The email says what changes and when, and links to where you can cancel in one click (for a plan bought through the App Store, the store's subscription settings). The email says what changes and when, and links to where you can cancel in one click (for a plan bought through Google Play, the store's subscription settings). Only subscribers are emailed. If you cancel before that renewal, the change never applies to you. The next time you subscribe, you accept the Paid Plan Terms in force at that time. If we are not sure whether a change takes something away, we treat it as one that does.
Plans Bought in Our Apps
For a plan bought through the App Store or Google Play, the store also tells you about a price change and, where its rules require it, asks you to agree to the new price. For a plan bought through the App Store, the store also tells you about a price change and, where its rules require it, asks you to agree to the new price. For a plan bought through Google Play, the store also tells you about a price change and, where its rules require it, asks you to agree to the new price. If you do not agree, your plan ends at the end of the period you have paid for, and the new price never applies to you.
8. Contact Us
If you have questions about these Terms or your subscription, please contact us at support@lovd.app.
