Subscription
Faturação e Pagamentos
Métodos de pagamento, faturas e gestão da tua informação de faturação.
Processamento de Pagamentos
O lovd usa o Polar.sh como processador de pagamentos. O Polar atua como Merchant of Record, o que significa:
- As faturas vêm do Polar, não diretamente do lovd
- Eles tratam da cobrança e conformidade fiscal
- As tuas informações de pagamento são armazenadas de forma segura pelo Polar
Métodos de Pagamento Aceites
- Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Alguns métodos de pagamento locais dependendo da tua região
Ciclo de Faturação
- Todas as subscrições são faturadas anualmente
- A tua subscrição renova automaticamente todos os anos
- Podes cancelar a qualquer momento (vê Cancelamento)
Ver o Teu Histórico de Faturação
- Vai a Conta > Subscrição > Faturação
- Desce até ao Histórico de Faturação
- Vê todos os pagamentos anteriores
Cada entrada mostra:
- Data do pagamento
- Valor pago
- Número da fatura
- Link para descarregar a fatura
Faturas
Descarregar Faturas
- Vai a Conta > Subscrição > Faturação
- Encontra o pagamento no Histórico de Faturação
- Clica em Fatura para descarregar
Conteúdo das Faturas
As faturas incluem:
- Os teus dados de faturação
- O Polar como vendedor
- Valor pago incluindo discriminação de impostos
- Número da fatura para os teus registos
Atualizar Método de Pagamento
Para atualizar as tuas informações de pagamento:
- Vai a Conta > Subscrição > Faturação
- Clica em Gerir Subscrição (abre o portal do cliente Polar)
- Atualiza o teu método de pagamento lá
Pagamentos Falhados
Se um pagamento falhar:
- Recebes uma notificação por email
- Tentaremos o pagamento novamente algumas vezes
- O teu acesso continua durante o período de novas tentativas
- Atualiza o teu método de pagamento para resolver
Se todas as tentativas falharem, a tua subscrição pode ser cancelada.
Impostos
Os preços do lovd excluem impostos. O imposto real depende da tua localização:
- Clientes da UE: IVA é adicionado com base no teu país
- Clientes dos EUA: Imposto sobre vendas pode aplicar-se com base no teu estado
- Outras regiões: Impostos locais podem aplicar-se
O imposto é calculado e mostrado no checkout antes de pagares.
Reembolsos
Geralmente não oferecemos reembolsos para pagamentos de subscrição, pois manténs o acesso durante todo o período de faturação. No entanto:
- Se foste cobrado por erro, contacta-nos
- Se houver um problema técnico a impedir o acesso, resolveremos
Contacta support@lovd.app para questões de faturação.