Faturação e Pagamentos
Como Funcionam os Pagamentos
O lovd usa o Polar como processador de pagamentos e Merchant of Record.
- As faturas e cobranças vêm do Polar, não diretamente do lovd.
- O Polar recolhe e entrega os impostos da tua região.
- Os dados do teu cartão são armazenados de forma segura pelo Polar, o lovd nunca os vê.
Os planos pagos são faturados mensal ou anualmente (Curator €1/mês ou €8/ano, Archivist €3/mês ou €30/ano) e renovam automaticamente. Podes cancelar a qualquer momento, consulta Cancelamento.
Métodos de Pagamento Aceites
Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), mais alguns métodos regionais dependendo do teu país. As opções disponíveis são mostradas no checkout do Polar.
Ver o Histórico de Faturação
Vai a Conta → Subscrição → Faturação. A secção Histórico de Faturação lista todos os pagamentos anteriores, cada um mostrando a data, o valor, o número da fatura e o estado.
Faturas
Cada entrada do Histórico de Faturação tem um botão de download que abre a fatura alojada no Polar, mostrando os teus dados de faturação, o Polar como vendedor, o valor pago com a discriminação de impostos, e o número da fatura.
Atualizar o Teu Método de Pagamento
O método de pagamento é gerido no portal do cliente Polar:
Abre as definições de subscrição
Vai a Conta → Subscrição.
Abre o portal
Clica em Gerir Subscrição para abrir o portal do cliente Polar.
Atualiza o teu cartão
Atualiza ou substitui o teu método de pagamento aí. As alterações aplicam-se à tua próxima renovação.
Pagamentos Falhados
Se um pagamento de renovação falhar:
- O Polar envia-te um email e tenta a cobrança novamente nos dias seguintes.
- A tua subscrição mantém-se ativa durante a janela de novas tentativas, atualiza o teu cartão para resolver.
- Se as tentativas não tiverem êxito, a subscrição caduca e a tua conta entra num período de tolerância apenas de leitura de 90 dias: o teu conteúdo continua visível e descarregável, mas os carregamentos e edições ficam suspensos até voltares a subscrever. Consulta Cancelar a Tua Subscrição para mais detalhes.
Impostos
Os preços excluem impostos. O valor adicionado depende da tua localização, IVA da UE, imposto sobre vendas estatal dos EUA, ou outros impostos locais conforme aplicável. O imposto exato é calculado e mostrado no checkout do Polar antes de pagares.
Reembolsos
Como manténs o acesso durante todo o período de faturação, geralmente não reembolsamos pagamentos de subscrição. Se foste cobrado por erro ou um problema técnico bloqueou o teu acesso, contacta-nos e resolveremos.
Contacta-nos em support@lovd.app para qualquer questão de faturação.