Cancelar a Tua Subscrição
Como Cancelar
- Vai a Conta > Subscrição > Faturação
- Clica em Cancelar Subscrição
- Confirma o teu cancelamento
A tua subscrição será marcada como "A cancelar."
O Que Acontece Após o Cancelamento
Efeitos Imediatos
- A tua subscrição não renovará
- Manténs acesso total até ao fim do teu período de faturação
- Sem reembolso pelo tempo restante
No Fim do Período
Quando o teu período atual expirar:
- Revertes para o plano Grátis (500 MB)
- As tuas coleções permanecem intactas
- As tuas fotos permanecem acessíveis
- Não podes carregar se estiveres acima de 500 MB
90-Day Read-Only Period
After your billing period ends, you get 90 days of read-only access:
- You can view all your photos and collections
- You can download your content
- You cannot upload new photos
After 90 days, your content is safely stored but you'll need to resubscribe to access it. We never delete your photos due to cancellation.
Se Estiveres Acima do Limite Grátis
Se o teu armazenamento exceder 500 MB após o cancelamento:
- Ainda podes ver e descarregar todas as fotos
- Não podes carregar novas fotos
- Precisas de eliminar conteúdo ou ressubscrever para carregar novamente
Nunca eliminamos as tuas fotos automaticamente. Toma o teu tempo a decidir o que manter.
Reativar a Tua Subscrição
Mudaste de ideias? Podes ressubscrever a qualquer momento.
Antes do Fim do Período
Se a tua subscrição está a ser cancelada mas ainda ativa:
- Vai a Conta > Subscrição > Faturação
- Clica em Ressubscrever
- A tua subscrição continua normalmente
Após o Fim do Período
Se a tua subscrição expirou completamente:
- Vai a Conta > Subscrição
- Escolhe um plano
- Completa o checkout
- O teu acesso é restaurado instantaneamente
Cancelamento do Plano Família
Se cancelares um plano Família:
- Todos os membros da família perdem o seu acesso melhorado
- Todos revertem para planos Grátis
- Todas as fotos e coleções permanecem
- Os membros da família podem precisar de gerir o seu próprio armazenamento
Considera avisar os membros da família antes de cancelar.
Dados Após o Cancelamento
Não eliminamos os teus dados quando cancelas:
- Coleções: Permanecem exatamente como estavam
- Fotos: Ficam na tua conta
- Acesso partilhado: Pessoas que convidaste ainda podem ver (se as tuas coleções estiverem abaixo do limite)
Se quiseres eliminar os teus dados, vê Eliminação de Dados.
After the 90-Day Period
Once your 90-day read-only access expires:
- Your photos and collections are safely stored
- You need to resubscribe to access them again
- We never automatically delete your photos
We'll email you before your read-only access expires.
Precisas de Ajuda?
Se estás a cancelar devido a um problema que possamos resolver, por favor contacta-nos. Adoraríamos ter a oportunidade de ajudar.