Cancelar a Tua Subscrição
Como Cancelar
Cancelar é self-service e demora cerca de três cliques – sem e-mails, sem telefonemas, sem obstáculos. Farás tudo a partir da tua . Aqui está exatamente o que verás em cada passo.
Abre Conta → Subscrição
Abre o menu de utilizador, vai às Definições da conta e expande a secção Subscrição na barra lateral.
Vai ao separador Faturação
Abre a tua para ver o teu plano atual, a data de renovação e o preço.
Cancela e confirma
Clica em Cancelar Subscrição. Uma confirmação mostra o teu plano atual e a data até à qual tens acesso. Clica em Cancelar Subscrição para confirmar, ou em Manter Subscrição para desistir.
A tua subscrição fica então marcada como A cancelar. Mantém-se totalmente ativa até ao fim do teu período de faturação atual, depois deixa de renovar.
O Que Acontece Após o Cancelamento
- Manténs acesso total (incluindo carregamentos) até ao fim do teu período de faturação.
- Não há reembolso pelo tempo pago restante.
- No fim do período, revertes para o plano Explorer (500 MB), e as tuas coleções e fotos permanecem intactas.
O Teu Período de Tolerância de 90 Dias
Quando o teu período pago termina, entras num período de tolerância apenas de leitura de 90 dias. Durante esta janela podes:
- Ver todas as tuas fotos e coleções.
- Descarregar e exportar o teu conteúdo.
- Não carregar novas fotos (os carregamentos ficam bloqueados até voltares a subscrever).
Antes de os 90 dias terminarem, enviamos emails de aviso e disponibilizamos uma exportação completa do teu conteúdo para descarregar. Volta a subscrever em qualquer momento durante os 90 dias para restaurar o acesso total e reabrir os carregamentos. Se não voltares a subscrever, o teu conteúdo é removido após uma notificação final.
Se Estiveres Acima do Limite Grátis
Se o teu armazenamento exceder 500 MB após o cancelamento, ainda podes ver e descarregar tudo durante o período de tolerância, mas não podes carregar até eliminares conteúdo suficiente para ficares abaixo de 500 MB ou voltares a subscrever.
Reativar a Tua Subscrição
Podes voltar a qualquer momento.
Antes do fim do teu período
Enquanto a tua subscrição ainda está ativa (marcada como A cancelar), vai a Conta → Subscrição → Faturação e clica em Ressubscrever. A faturação continua normalmente, sem novo checkout.
Após o fim do teu período
Se a tua subscrição expirou mas ainda estás no período de tolerância, vai a Conta → Subscrição, escolhe um plano e completa o checkout. O acesso é restaurado instantaneamente.
Dados Após o Cancelamento
Durante o período de tolerância, os teus dados são preservados exatamente como estavam:
- As coleções permanecem inalteradas.
- As fotos continuam visíveis e descarregáveis.
- O acesso partilhado continua para as pessoas que convidaste.
Após o fim do período de tolerância, o conteúdo é removido. Voltar a subscrever antes da remoção restaura o acesso total. Para eliminares os teus dados mais cedo, consulta Eliminação de Dados.
Precisas de Ajuda?
Se estás a cancelar devido a um problema que possamos resolver, contacta-nos, adoraríamos ter a oportunidade de ajudar.