Cancelar a tua subscrição
Como cancelar
Cancelar demora um minuto, tudo na tua . Sem e-mails, sem telefonemas, sem tentativas de te convencer do contrário.
Abre Definições da Conta → Subscrição
Abre o menu de utilizador, escolhe Definições da Conta e depois na barra lateral.
Encontra o teu plano
O cartão no topo mostra o teu plano atual, a data de renovação e o preço.
Cancela e confirma
Seleciona Cancelar subscrição. A confirmação mostra o teu plano e a data até à qual mantéis acesso. Seleciona Cancelar subscrição outra vez para confirmar, ou Manter subscrição para voltar atrás.
A tua subscrição fica agora marcada como A cancelar. Mantém-se totalmente ativa até ao fim do período de faturação que pagaste, e depois deixa de renovar.
Na aplicação Lovd para telemóvel não é possível mudar de plano: cancela a partir da tua conta no site da Lovd.
O que acontece a seguir
- Manténs acesso completo, carregamentos incluídos, até ao fim do período de faturação.
- Não há reembolso pelo resto desse período.
- Quando terminar, voltas ao plano gratuito Explorer (500 MB). As tuas coleções e fotos ficam como estão.
O teu período de tolerância de 90 dias
Quando o teu período pago acaba, começa um período de tolerância de 90 dias. Durante esse tempo:
- Podes ver todas as tuas fotos e coleções.
- Podes transferir e exportar tudo.
- As pessoas com quem partilhaste coleções mantêm o acesso.
- Não podes carregar fotos novas, por muito pouco armazenamento que estejas a usar. Volta a subscrever para carregar de novo.
Antes de os 90 dias terminarem, enviamos-te e-mails de lembrete e uma exportação completa do teu conteúdo. Podes voltar a subscrever a qualquer momento para recuperares o acesso completo. Se não o fizeres, o teu conteúdo é removido após um aviso final. Para apagares os dados mais cedo, vê Exportar ou apagar os teus dados.
Voltar a subscrever
Podes regressar quando quiseres.
Antes de o teu período acabar
Enquanto a tua subscrição ainda disser A cancelar, vai a Definições da Conta → Subscrição e seleciona Ressubscrever. A faturação continua como antes, sem novo pagamento.
Depois de o teu período acabar
Vai a Definições da Conta → Subscrição, escolhe um plano e conclui o pagamento. O acesso completo volta de imediato.
Precisas de ajuda?
Se estás a cancelar por causa de algo que podíamos corrigir, diz-nos. Gostávamos de ter a hipótese de resolver.
