Exportar ou apagar os teus dados
Tens direito a uma cópia dos teus dados e direito a que sejam apagados (o RGPD e leis semelhantes chamam-lhes "portabilidade dos dados" e "direito ao esquecimento"). Podes fazer as duas coisas sozinho, em Definições da Conta → Dados.
Exportar os teus dados
Abre as definições de Dados
Vai a Definições da Conta → Dados (/account/data).
Pede a exportação
Seleciona Pedir exportação na linha Pedir exportação de dados. A Lovd prepara a tua exportação enquanto esperas (em contas grandes pode demorar alguns minutos) e envia-te um e-mail quando estiver pronta.
Transfere o ZIP
Quando a exportação estiver pronta, seleciona Transferir.
O que vem no ZIP
| Pasta | Conteúdo |
|---|---|
data/ | Os teus registos em JSON: profile.json, collections.json, posts.json (eventos, álbuns, notas), assets.json (detalhes das fotos, incluindo dados de câmara e GPS do ficheiro original), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json e complete_export.json (tudo num só ficheiro). |
assets/ | As tuas fotos no formato original (JPEG, PNG, HEIC e por aí fora), mais um manifest.json com a lista de todos os ficheiros. |
profile/ | A tua foto de perfil e as fotos de perfil dos teus Lovd Ones. |
Apagar a tua conta
Apagar a conta remove as tuas fotos, o teu perfil e os dados da conta. Se só queres livrar-te de algumas fotos ou de uma coleção, apaga essas diretamente; isso acontece de imediato.
Abre as definições de Dados
Vai a Definições da Conta → Dados e desce até Apagar conta.
Agenda a eliminação
Seleciona Agendar eliminação da conta, escreve DELETE para confirmar e depois seleciona Agendar eliminação.
O que acontece a seguir:
- Começa um prazo de 7 dias. Ainda não é removido nada, e podes cancelar quando quiseres nas tuas . Enviamos-te logo um e-mail, para o caso de não teres sido tu.
- Passados 7 dias, as tuas fotos, o teu perfil e a tua conta são apagados em definitivo, e qualquer subscrição ativa é cancelada nesse momento, sem reembolso do tempo já pago. Deixas de conseguir iniciar sessão.
- És retirado de todas as coleções a que pertencias, e as coleções de que eras dono são apagadas. As fotos que juntaste a coleções de outras pessoas também são apagadas.
- As cópias de segurança e de CDN são eliminadas em 90 dias (vê a secção 6 da Política de Privacidade).
Apagar a conta ou cancelar o plano
São coisas diferentes. Se só queres deixar de pagar e manter a conta, vê Cancelar a tua subscrição, que também explica o período de tolerância das tuas fotos depois do cancelamento.
O que podemos guardar
Por razões legais, alguns registos sobrevivem à tua conta:
- Registos de pagamento, guardados por motivos fiscais (o Polar, o nosso processador de pagamentos, tem a sua própria política de retenção).
- Registos de denúncias de conteúdo ilegal e quaisquer dados ligados a processos judiciais em curso.
- Estatísticas anonimizadas e agregadas que não permitem identificar-te.
Preferes e-mail?
Para uma exportação ou uma eliminação também podes escrever para privacy@lovd.app com o e-mail da tua conta e o que queres que seja feito. Respondemos em 30 dias, como o RGPD exige.
Para tudo o resto, contacta support@lovd.app.
