Exportar e Eliminar os Teus Dados
Ao abrigo do RGPD (e de leis de privacidade semelhantes), tens o direito de receber uma cópia dos teus dados ("portabilidade de dados") e de pedir a sua eliminação ("direito ao esquecimento"). Ambos são self-service no Lovd.
Exportar os Teus Dados
Abre as definições de Dados
Vai a Definições da Conta → Dados (/account/data).
Pede a exportação
Clica em Pedir Exportação de Dados. A tua exportação é empacotada na hora — em contas grandes pode demorar alguns minutos — e enviamos-te um email quando estiver pronta.
Descarrega o ZIP
Quando a exportação estiver pronta, clica em Descarregar.
O Que Está no ZIP
data/: os teus registos (JSON)
profile.json, collections.json, posts.json (eventos, álbuns, notas), assets.json (metadados das fotos), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json e complete_export.json (tudo num único ficheiro).
assets/: as tuas fotos
As tuas fotos carregadas em qualidade original, mais um manifest.json que lista todos os ficheiros.
profile/: imagens
A tua foto de perfil e as fotos de perfil dos teus Lovd Ones.
As fotos mantêm o seu formato original (JPEG, PNG, HEIC, etc.); os metadados são JSON legível por máquina.
Eliminar a Tua Conta
Eliminar a tua conta remove as tuas fotos, perfil e dados da conta. Para remover fotos ou coleções individuais, abre o item e usa a sua opção de eliminação, essas eliminações são imediatas.
Abre as definições de Dados
Vai a Definições da Conta → Dados e desce até Eliminar conta.
Agenda a eliminação
Clica em Agendar eliminação, depois escreve DELETE para confirmar.
Quando agendas a eliminação:
- Começa um período de tolerância de 7 dias. Nada é removido ainda, cancela a qualquer momento nas tuas definições de Dados.
- Após 7 dias, as tuas fotos, perfil e conta são eliminados permanentemente, e qualquer subscrição ativa é definida para cancelar no fim do seu período.
- És removido de todas as coleções a que pertencias; as coleções que possuías são eliminadas. As fotos com que contribuíste para coleções de outros também são removidas.
- As cópias de backup e CDN são purgadas no prazo de 90 dias (consulta a Secção 6 da Política de Privacidade).
Eliminar vs. cancelar uma subscrição
Eliminar a tua conta é distinto de cancelar um plano pago. Se só queres deixar de pagar mas manter a tua conta, consulta Cancelar a tua subscrição, que explica o período de tolerância para o teu conteúdo após o cancelamento.
O Que Podemos Reter
Por razões legais, alguns registos sobrevivem à eliminação da conta:
- Registos de pagamento, mantidos para efeitos fiscais (tratados através do Polar, o nosso processador de pagamentos, que tem a sua própria política de retenção).
- Registos de denúncias de conteúdo ilegal e quaisquer dados ligados a processos legais em curso.
- Análise anonimizada e agregada que não te pode identificar.
Preferes Email?
Para uma exportação ou um pedido de eliminação, podes enviar um email para privacy@lovd.app com o email da tua conta e o que queres que seja feito. Respondemos no prazo de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD.
Para qualquer outra ajuda, contacta support@lovd.app.