Conditions des abonnements payants
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Résumé
De quoi parlent ces conditions
Ces conditions s'appliquent quand vous souscrivez un abonnement payant à Lovd, où que vous l'achetiez : directement auprès de Lovd, sur l'App Store d'Apple ou sur Google Play. Ces conditions s'appliquent quand vous souscrivez un abonnement payant à Lovd sur l'App Store d'Apple. Ces conditions s'appliquent quand vous souscrivez un abonnement payant à Lovd sur Google Play. Elles complètent nos Conditions d'utilisation, qui s'appliquent à toutes les personnes qui utilisent Lovd. Vous acceptez ces conditions au moment où vous vous abonnez.
Forfaits et prix
- Explorer est gratuit, avec 500 Mo de stockage. Les forfaits payants sont Curator, avec 5 Go, et Archivist, avec 50 Go. Chacun peut se payer au mois ou à l'année.
- Avant de vous abonner, vous voyez le prix du forfait que vous choisissez, dans votre devise. Lorsque la TVA s'applique, elle est incluse dans ce prix, et toute autre taxe est affichée avant que vous payiez.
Qui encaisse votre paiement
- Directement auprès de Lovd : Polar, notre Merchant of Record, qui vous vend l'abonnement pour notre compte. Les conditions de Polar pour les acheteurs s'appliquent aussi.
- Sur l'App Store : Apple, et les conditions d'Apple s'appliquent aussi.
- Sur Google Play : Google, et les conditions de Google Play s'appliquent aussi.
Pour un forfait acheté sur l'App Store ou Google Play, le paiement, le renouvellement, la résiliation et les remboursements passent par votre compte Apple ou Google. Pour un forfait acheté sur l'App Store, le paiement, le renouvellement, la résiliation et les remboursements passent par votre compte Apple. Pour un forfait acheté sur Google Play, le paiement, le renouvellement, la résiliation et les remboursements passent par votre compte Google.
Facturation, résiliation et remboursements
- Les abonnements sont facturés à l'avance, chaque mois ou chaque année, et se renouvellent automatiquement jusqu'à ce que vous résiliiez.
- Vous pouvez résilier à tout moment : dans les paramètres d'abonnement de votre compte pour un forfait acheté directement auprès de Lovd, ou dans les paramètres d'abonnement de l'App Store ou de Google Play pour un forfait acheté là-bas. Votre forfait continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période payée. Vous pouvez résilier à tout moment dans les paramètres d'abonnement de l'App Store. Votre forfait continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période payée. Vous pouvez résilier à tout moment dans les paramètres d'abonnement de Google Play. Votre forfait continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période payée.
- Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez changer d'avis dans les 14 jours suivant l'achat d'un nouveau forfait, sans donner de raison, et être remboursé. Pour un forfait acheté directement auprès de Lovd, écrivez à support@lovd.app ; pour un forfait acheté sur l'App Store ou Google Play, demandez le remboursement à Apple ou à Google. Pour un forfait acheté sur l'App Store, demandez le remboursement à Apple, dont les règles s'appliquent. Pour un forfait acheté sur Google Play, demandez le remboursement à Google, dont les règles s'appliquent.
Nous ne remboursons pas le reste d'une période quand vous résiliez, sauf dans ces cas :
- votre droit de changer d'avis dans les 14 jours ;
- si vous avez été facturé par erreur, ou si un problème de notre côté vous a empêché d'utiliser Lovd ;
- si vous partez à cause d'une modification qui vous enlève quelque chose, ou parce que nous arrêtons Lovd : vous récupérez ce que vous avez payé pour le reste de votre période de facturation après votre départ ;
- si la loi de votre pays vous permet de mettre fin plus tôt à un forfait renouvelé automatiquement (aux Pays-Bas et en Allemagne, par exemple, un forfait annuel renouvelé peut être résilié à tout moment avec un mois de préavis) : vous récupérez ce que vous avez payé pour la période après la fin de votre forfait.
Résiliation et forfait gratuit
Quand votre abonnement payant prend fin (parce que vous l'avez résilié ou qu'un paiement de renouvellement a échoué), votre compte passe au forfait gratuit Explorer et rien n'est supprimé. Vous pouvez continuer à consulter et télécharger toutes vos photos et collections, y compris le contenu qui dépasse la limite de stockage du forfait gratuit. Vous ne pouvez importer de nouveau contenu que tant que vous restez dans les 500 Mo du forfait gratuit. Vous pouvez vous réabonner à tout moment pour retrouver l'espace de stockage de votre forfait.
Si le contenu de votre compte dépasse la limite de stockage de votre forfait pendant 24 mois consécutifs, nous pouvons supprimer du contenu jusqu'à ce que votre compte revienne dans cette limite. Nous ne le faisons qu'après vous avoir prévenu par e-mail au moins 3 mois à l'avance et avoir mis à disposition une exportation complète de votre contenu. Vous pouvez empêcher toute suppression en vous réabonnant, ou en supprimant du contenu jusqu'à revenir dans la limite, avant la date indiquée dans l'avis.
Fermer votre compte
La façon de fermer votre compte, et ce qui est supprimé et quand, figurent dans les Conditions d'utilisation.
- Un forfait acheté directement auprès de Lovd est résilié au moment où la suppression prend effet, et plus aucun paiement n'est prélevé.
- Un forfait acheté sur l'App Store ou Google Play n'est pas résilié quand vous fermez votre compte. Vous seul pouvez le résilier, dans les paramètres d'abonnement de l'App Store ou de Google Play. Résiliez-le avant de fermer votre compte, sinon Apple ou Google continuera à vous facturer. Un forfait acheté sur l'App Store n'est pas résilié quand vous fermez votre compte. Vous seul pouvez le résilier, dans les paramètres d'abonnement de l'App Store. Résiliez-le avant de fermer votre compte, sinon Apple continuera à vous facturer. Un forfait acheté sur Google Play n'est pas résilié quand vous fermez votre compte. Vous seul pouvez le résilier, dans les paramètres d'abonnement de Google Play. Résiliez-le avant de fermer votre compte, sinon Google continuera à vous facturer.
Fermer votre compte ne donne pas droit à lui seul à un remboursement du reste de la période déjà payée, sans préjudice des exceptions ci-dessus. Nous supprimons vos données personnelles des registres de nos prestataires de paiement, mais les factures et les relevés de transactions sont conservés aussi longtemps que le droit fiscal et comptable l'exige.
Modifications des prix et de ces conditions
- Une modification qui ne vous enlève rien (par exemple une correction, une clarification ou une baisse de prix) : nous changeons la date en haut et ajoutons la modification sur Modifications de nos documents juridiques. Nous ne vous envoyons pas d'e-mail à ce sujet.
- Une hausse de prix, une modification de la facturation ou toute autre modification qui vous enlève quelque chose : nous envoyons un e-mail à toutes les personnes abonnées à un forfait payant au moins 30 jours avant leur prochain renouvellement aux nouvelles conditions. L'e-mail dit ce qui change et quand, et renvoie à l'endroit où vous pouvez résilier en un clic (pour un forfait acheté sur l'App Store ou Google Play, les paramètres d'abonnement de l'App Store ou de Google Play). L'e-mail dit ce qui change et quand, et renvoie à l'endroit où vous pouvez résilier en un clic (pour un forfait acheté sur l'App Store, les paramètres d'abonnement de l'App Store). L'e-mail dit ce qui change et quand, et renvoie à l'endroit où vous pouvez résilier en un clic (pour un forfait acheté sur Google Play, les paramètres d'abonnement de Google Play). Seules les personnes abonnées reçoivent cet e-mail. Si vous résiliez avant ce renouvellement, la modification ne s'applique jamais à vous.
- La prochaine fois que vous vous abonnez, vous acceptez les conditions en vigueur à ce moment-là.
- Forfaits achetés sur l'App Store ou Google Play : Apple ou Google vous prévient aussi d'un changement de prix et, lorsque ses règles l'exigent, vous demande d'accepter le nouveau prix. Si vous ne l'acceptez pas, votre forfait prend fin à la fin de la période payée, et le nouveau prix ne s'applique jamais à vous. Forfaits achetés sur l'App Store : Apple vous prévient aussi d'un changement de prix et, lorsque ses règles l'exigent, vous demande d'accepter le nouveau prix. Si vous ne l'acceptez pas, votre forfait prend fin à la fin de la période payée, et le nouveau prix ne s'applique jamais à vous. Forfaits achetés sur Google Play : Google vous prévient aussi d'un changement de prix et, lorsque ses règles l'exigent, vous demande d'accepter le nouveau prix. Si vous ne l'acceptez pas, votre forfait prend fin à la fin de la période payée, et le nouveau prix ne s'applique jamais à vous.
Texte juridique complet (en anglais)
Last updated: 3 November 2026
1. Introduction
These Paid Plan Terms apply when you subscribe to one of lovd's paid plans, wherever you buy it: from lovd directly, through Apple's App Store or through Google Play. These Paid Plan Terms apply when you subscribe to one of lovd's paid plans through Apple's App Store. These Paid Plan Terms apply when you subscribe to one of lovd's paid plans through Google Play. They add to our Terms of Use, which apply to everyone who uses lovd, and use the same words in the same sense. You accept them when you subscribe. How we handle your personal data is explained in our Privacy Policy.
lovd is operated by: Lovd.app (KVK: 99510774) Amerbos 214, 1025 ZS Amsterdam, Netherlands BTW-id: NL005390427B04 Email: support@lovd.app
2. Plans and Prices
Our free Explorer plan includes 500 MB of storage. The paid plans are Curator, with 5 GB of storage, and Archivist, with 50 GB. Each can be paid monthly or yearly.
Before you subscribe, you see the price of the plan you choose, in your currency. Where VAT applies, it is included in that price, and any other tax is shown before you pay. The price you agree to then is the price you pay until it changes as set out in Section 7.
3. Who Takes Your Payment
Who takes your payment depends on where you subscribed:
- From lovd directly: Polar (Polar.sh), our Merchant of Record. Polar sells you the subscription on our behalf, takes the payment, collects and pays the tax, and sends your invoices. Polar's terms for buyers also apply.
- Through the App Store: Apple. Apple's terms for App Store purchases also apply.
- Through Google Play: Google. Google Play's terms also apply.
For a plan bought through the App Store or Google Play, payment, renewal, cancellation and refunds go through your Apple or Google account, and where the store's rules on these give you more than these Terms, the store's rules apply. For a plan bought through the App Store, payment, renewal, cancellation and refunds go through your Apple account, and where the store's rules on these give you more than these Terms, the store's rules apply. For a plan bought through Google Play, payment, renewal, cancellation and refunds go through your Google account, and where the store's rules on these give you more than these Terms, the store's rules apply.
4. Billing, Cancellation and Refunds
- Subscriptions are billed monthly or yearly in advance, depending on the billing period you choose
- Subscriptions renew automatically at the end of each billing period until you cancel
- You may cancel at any time: in your account's Subscription settings for a plan bought from lovd directly, or in your App Store or Google Play subscription settings for a plan bought there. Your plan keeps working until the end of the period you have paid for You may cancel at any time in your App Store subscription settings. Your plan keeps working until the end of the period you have paid for You may cancel at any time in your Google Play subscription settings. Your plan keeps working until the end of the period you have paid for
- If you close your account, see Section 6: a plan bought through the App Store or Google Play has to be cancelled there If you close your account, see Section 6: a plan bought through the App Store has to be cancelled there If you close your account, see Section 6: a plan bought through Google Play has to be cancelled there
- We may change prices with 30 days' notice (see Section 7)
Your Right to Change Your Mind
If you are a consumer in the EU or the UK, you may withdraw from a new paid plan within 14 days of buying it, without giving a reason, and get your money back. For a plan bought from lovd directly, email support@lovd.app. For a plan bought through the App Store or Google Play, ask Apple or Google for the refund, as their rules for this apply. For a plan bought through the App Store, ask Apple for the refund, as Apple's rules for this apply. For a plan bought through Google Play, ask Google for the refund, as Google's rules for this apply.
Refunds
You keep your plan until the end of the period you have paid for, so we do not refund the rest of a billing period when you cancel. There are these exceptions:
- your right to change your mind, above;
- if you were charged by mistake, or a problem on our side kept you from using lovd: tell us and we will put it right;
- if you leave because of a change that takes something away (Section 7 of these Terms, or Sections 3 and 13 of the Terms of Use), or because we stop running lovd: you get back what you paid for the rest of your billing period after you leave;
- if the law of the country where you live lets you end an automatically renewed plan early (in the Netherlands and Germany, for example, a yearly plan that has renewed can be ended at any time with one month's notice): we follow that law, and you get back what you paid for the time after your plan ends.
5. After Cancellation
When your paid subscription ends, whether you cancel it or a renewal payment fails, your account moves to the free Explorer plan. Nothing is removed when this happens.
On the Explorer plan you can continue to view and download all your photos and collections, including content that exceeds the Explorer plan's storage limit. You can upload new content only while your total storage is within that limit. You may resubscribe at any time to restore your paid plan's storage.
If the content in your account exceeds your plan's storage limit for 24 consecutive months, we may remove content until your account is within that limit. We will not do so without first giving you at least 3 months' notice by email and making a complete export of your content available for download. You can prevent any removal by resubscribing, or by deleting content until your account is within the limit, before the date given in the notice.
6. Closing Your Account
How to close your account, and what is removed when, is set out in Section 14 of the Terms of Use.
- A plan bought from lovd directly is cancelled when the deletion takes effect, and no further payments are taken.
- A plan bought through the App Store or Google Play is not cancelled when you close your account. Only you can cancel it, in your App Store or Google Play subscription settings. Cancel it there before you close your account, or the store will keep charging you. A plan bought through the App Store is not cancelled when you close your account. Only you can cancel it, in your App Store subscription settings. Cancel it there before you close your account, or the store will keep charging you. A plan bought through Google Play is not cancelled when you close your account. Only you can cancel it, in your Google Play subscription settings. Cancel it there before you close your account, or the store will keep charging you.
Closing your account does not by itself entitle you to a refund for the rest of the period you have already paid for; this does not affect the exceptions in Section 4. We remove your personal details from our payment providers' records, but invoices and transaction records are kept for as long as tax and accounting law requires.
7. Changes to Prices and These Terms
Changes That Take Nothing Away
When we correct or clarify wording, or make a change that takes nothing away from you (a lower price, for example), we update the date at the top of these Terms and add an entry to Changes to our legal documents. We do not email you about it.
Changes to Prices, Billing, or Anything Else That Takes Something Away
If we raise a price, change how billing works, or change these Terms in another way that takes something away from you, we will email everyone subscribed to a paid plan at least 30 days before their next renewal at the new terms. The email says what changes and when, and links to where you can cancel in one click (for a plan bought through the App Store or Google Play, the store's subscription settings). The email says what changes and when, and links to where you can cancel in one click (for a plan bought through the App Store, the store's subscription settings). The email says what changes and when, and links to where you can cancel in one click (for a plan bought through Google Play, the store's subscription settings). Only subscribers are emailed. If you cancel before that renewal, the change never applies to you. The next time you subscribe, you accept the Paid Plan Terms in force at that time. If we are not sure whether a change takes something away, we treat it as one that does.
Plans Bought in Our Apps
For a plan bought through the App Store or Google Play, the store also tells you about a price change and, where its rules require it, asks you to agree to the new price. For a plan bought through the App Store, the store also tells you about a price change and, where its rules require it, asks you to agree to the new price. For a plan bought through Google Play, the store also tells you about a price change and, where its rules require it, asks you to agree to the new price. If you do not agree, your plan ends at the end of the period you have paid for, and the new price never applies to you.
8. Contact Us
If you have questions about these Terms or your subscription, please contact us at support@lovd.app.
