Exporter ou supprimer tes données
Tu as le droit d'obtenir une copie de tes données et le droit de les faire supprimer (le RGPD et les lois comparables appellent cela « portabilité des données » et « droit à l'oubli »). Tu peux faire les deux toi-même, depuis Paramètres du compte → Données.
Exporter tes données
Ouvre les paramètres Données
Va dans Paramètres du compte → Données (/account/data).
Demande l'export
Sélectionne Demander l'export dans la ligne Demander un export de données. Lovd prépare ton export pendant que tu patientes (quelques minutes pour les gros comptes) et t'envoie un e-mail dès qu'il est prêt.
Télécharge le ZIP
Quand l'export est prêt, sélectionne Télécharger.
Ce que contient le ZIP
| Dossier | Contenu |
|---|---|
data/ | Tes enregistrements au format JSON : profile.json, collections.json, posts.json (événements, albums, notes), assets.json (détails des photos, y compris les données d'appareil photo et GPS du fichier d'origine), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json, et complete_export.json (tout dans un seul fichier). |
assets/ | Tes photos dans leur format d'origine (JPEG, PNG, HEIC et autres), plus un manifest.json listant chaque fichier. |
profile/ | Ta photo de profil et celles de tes Lovd Ones. |
Supprimer ton compte
Supprimer ton compte efface tes photos, ton profil et les données de ton compte. Si tu veux seulement te débarrasser de quelques photos ou d'une collection, supprime-les directement : c'est immédiat.
Ouvre les paramètres Données
Va dans Paramètres du compte → Données et descends jusqu'à Supprimer le compte.
Programme la suppression
Sélectionne Programmer la suppression du compte, tape DELETE pour confirmer, puis sélectionne Programmer la suppression.
Voici ce qui se passe ensuite :
- Un délai de 7 jours démarre. Rien n'est encore effacé, et tu peux annuler à tout moment depuis tes . Nous t'envoyons aussitôt un e-mail, au cas où ce ne serait pas toi.
- Au bout de 7 jours, tes photos, ton profil et ton compte sont définitivement supprimés, et tout abonnement actif est résilié à ce moment-là, sans remboursement de la période déjà payée. Tu ne peux plus te connecter.
- Tu es retiré de toutes les collections auxquelles tu appartenais, et les collections dont tu étais propriétaire sont supprimées. Les photos que tu as ajoutées aux collections des autres sont supprimées aussi.
- Les copies de sauvegarde et de CDN sont purgées sous 90 jours (voir la section 6 de la Politique de confidentialité).
Supprimer ton compte ou résilier ton forfait
Ce sont deux choses différentes. Si tu veux seulement arrêter de payer et garder ton compte, voir Résilier ton abonnement, qui explique aussi le délai de grâce accordé à tes photos après une résiliation.
Ce que nous pouvons conserver
Pour des raisons légales, quelques enregistrements survivent à ton compte :
- Les justificatifs de paiement, conservés à des fins fiscales (Polar, notre prestataire de paiement, a sa propre politique de conservation).
- Les traces des signalements de contenus illégaux et les données liées à des procédures judiciaires en cours.
- Des statistiques anonymisées et agrégées qui ne permettent pas de t'identifier.
Tu préfères l'e-mail ?
Pour un export ou une suppression, tu peux aussi écrire à privacy@lovd.app en indiquant l'e-mail de ton compte et ce que tu souhaites. Nous répondons sous 30 jours, comme l'exige le RGPD.
Pour tout le reste, contacte support@lovd.app.
