Exporter et supprimer tes données
Au titre du RGPD (et de lois sur la vie privée similaires), tu as le droit de recevoir une copie de tes données (« portabilité des données ») et d'en demander la suppression (« droit à l'oubli »). Les deux sont en libre-service dans lovd.
Exporter tes données
Ouvre les paramètres Données
Va dans Paramètres du compte → Données (/account/data).
Demande l'export
Clique sur Demander un export de mes données. Ton export est préparé pendant que tu patientes — quelques minutes pour les gros comptes — et nous t'envoyons un e-mail dès qu'il est prêt.
Télécharge le ZIP
Quand l'export est prêt, clique sur Télécharger.
Ce que contient le ZIP
data/: tes données (JSON)
profile.json, collections.json, posts.json (événements, albums, notes), assets.json (métadonnées des photos), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json, et complete_export.json (l'ensemble dans un seul fichier).
assets/: tes photos
Tes photos importées dans leur qualité d'origine, plus un manifest.json listant tous les fichiers.
profile/: photos
Ta photo de profil et celles de tes Lovd Ones.
Les photos conservent leur format d'origine (JPEG, PNG, HEIC, etc.) ; les métadonnées sont au format JSON, lisible par les machines.
Supprimer ton compte
Supprimer ton compte efface tes photos, ton profil et les données de ton compte. Pour supprimer des photos ou des collections en particulier, ouvre l'élément concerné et utilise son option de suppression, ces suppressions sont immédiates.
Ouvre les paramètres Données
Va dans Paramètres du compte → Données et descends jusqu'à Supprimer le compte.
Programme la suppression
Clique sur Programmer la suppression, puis tape DELETE pour confirmer.
Quand tu programmes la suppression :
- Un délai de grâce de 7 jours commence. Rien n'est encore supprimé, tu peux annuler à tout moment depuis tes paramètres Données.
- Après 7 jours, tes photos, ton profil et ton compte sont définitivement supprimés, et tout abonnement actif est programmé pour se résilier à la fin de sa période.
- Tu es retiré de toutes les collections auxquelles tu appartenais ; les collections dont tu étais propriétaire sont supprimées. Les photos que tu as ajoutées aux collections des autres sont elles aussi supprimées.
- Les copies de sauvegarde et de CDN sont purgées sous 90 jours (voir la section 6 de la Politique de confidentialité).
Supprimer un compte ≠ résilier un abonnement
Supprimer ton compte est distinct de la résiliation d'un forfait payant. Si tu veux seulement arrêter de payer tout en gardant ton compte, voir Résilier ton abonnement, qui explique le délai de grâce qui s'applique à ton contenu après la résiliation.
Ce que nous pouvons être amenés à conserver
Pour des raisons légales, certains enregistrements survivent à la suppression du compte :
- Les justificatifs de paiement, conservés à des fins fiscales (gérés via Polar, notre prestataire de paiement, qui a sa propre politique de conservation).
- Les enregistrements de signalements de contenu illégal et toute donnée liée à des procédures judiciaires en cours.
- Les statistiques anonymisées et agrégées, qui ne permettent pas de t'identifier.
Tu préfères par e-mail ?
Que ce soit pour un export ou une demande de suppression, tu peux écrire à privacy@lovd.app avec l'adresse e-mail de ton compte et ce que tu souhaites. Nous répondons sous 30 jours, comme l'exige le RGPD.
Pour toute autre aide, écris à support@lovd.app.