Résilier ton abonnement
Comment résilier
La résiliation prend une minute, entièrement depuis ta . Pas d'e-mails, pas d'appels, aucune tentative de te faire changer d'avis.
Ouvre Paramètres du compte → Abonnement
Ouvre le menu utilisateur, choisis Paramètres du compte, puis dans la barre latérale.
Trouve ton forfait
La carte en haut affiche ton forfait actuel, la date de renouvellement et le prix.
Résilie et confirme
Sélectionne Annuler l'abonnement. La confirmation affiche ton forfait et la date jusqu'à laquelle ton accès court. Sélectionne à nouveau Annuler l'abonnement pour confirmer, ou Conserver l'abonnement pour revenir en arrière.
Ton abonnement est désormais marqué En cours d'annulation. Il reste pleinement actif jusqu'à la fin de la période de facturation que tu as payée, puis cesse de se renouveler.
Dans l'application mobile Lovd, les changements de forfait ne sont pas possibles : résilie depuis ton compte sur le site Lovd.
Ce qui se passe ensuite
- Tu gardes un accès complet, envois compris, jusqu'à la fin de ta période de facturation.
- Aucun remboursement n'est fait pour le reste de cette période.
- À la fin, tu reviens au forfait gratuit Explorer (500 Mo). Tes collections et tes photos restent telles quelles.
Ton délai de grâce de 90 jours
Quand ta période payée se termine, un délai de grâce de 90 jours commence. Pendant ce temps :
- Tu peux consulter toutes tes photos et tes collections.
- Tu peux tout télécharger et tout exporter.
- Les personnes avec qui tu as partagé des collections gardent leur accès.
- Tu ne peux pas envoyer de nouvelles photos, quel que soit l'espace que tu occupes. Réabonne-toi pour recommencer à en ajouter.
Avant la fin des 90 jours, nous t'envoyons des e-mails de rappel et un export complet de ton contenu. Tu peux te réabonner à tout moment pour retrouver un accès complet. Si tu ne le fais pas, ton contenu est supprimé après un dernier avertissement. Pour supprimer tes données plus tôt, voir Exporter ou supprimer tes données.
Te réabonner
Tu peux revenir quand tu veux.
Avant la fin de ta période
Tant que ton abonnement affiche En cours d'annulation, va dans Paramètres du compte → Abonnement et sélectionne Se réabonner. La facturation reprend comme avant, sans nouveau paiement.
Après la fin de ta période
Va dans Paramètres du compte → Abonnement, choisis un forfait et finalise le paiement. L'accès complet revient immédiatement.
Besoin d'aide ?
Si tu résilies à cause de quelque chose que nous pourrions corriger, dis-le-nous. Nous aimerions avoir l'occasion d'arranger les choses.
