Annuler ton abonnement

Comment annuler

1. Va dans Compte > Abonnement > Facturation
2. Clique sur Annuler l'abonnement
3. Confirme ton annulation

Ton abonnement sera marqué comme "En cours d'annulation".

Ce qui se passe après l'annulation

Effets immédiats

• Ton abonnement ne sera pas renouvelé
• Tu gardes un accès complet jusqu'à la fin de ta période de facturation
• Pas de remboursement pour le temps restant

À la fin de la période

Lorsque ta période actuelle expire :

• Tu passes au forfait Gratuit (500 Mo)
• Tes collections restent intactes
• Tes photos restent accessibles
• Tu ne peux pas téléverser si tu dépasses 500 Mo

90-Day Read-Only Period

After your billing period ends, you get 90 days of read-only access:

• You can view all your photos and collections
• You can download your content
• You cannot upload new photos

After 90 days, your content is safely stored but you'll need to resubscribe to access it. We never delete your photos due to cancellation.

Si tu dépasses la limite gratuite

Si ton stockage dépasse 500 Mo après l'annulation :

1. Tu peux toujours voir et télécharger toutes les photos
2. Tu ne peux pas téléverser de nouvelles photos
3. Tu devras supprimer du contenu ou te réabonner pour téléverser à nouveau

Nous ne supprimons jamais automatiquement tes photos. Prends ton temps pour décider quoi garder.

Réactiver ton abonnement

Tu as changé d'avis ? Tu peux te réabonner à tout moment.

Avant la fin de la période

Si ton abonnement est en cours d'annulation mais toujours actif :

1. Va dans Compte > Abonnement > Facturation
2. Clique sur Se réabonner
3. Ton abonnement continue normalement

Après la fin de la période

Si ton abonnement a complètement expiré :

1. Va dans Compte > Abonnement
2. Choisis un forfait
3. Complète le paiement
4. Ton accès est restauré instantanément

Annulation du forfait Famille

Si tu annules un forfait Famille :

• Tous les membres de la famille perdent leur accès amélioré
• Tout le monde passe aux forfaits Gratuits
• Toutes les photos et collections restent
• Les membres de la famille devront peut-être gérer leur propre stockage

Pense à prévenir les membres de la famille avant d'annuler.

Données après l'annulation

Nous ne supprimons pas tes données quand tu annules :

• Collections : Restent exactement comme elles étaient
• Photos : Restent dans ton compte
• Accès partagé : Les personnes que tu as invitées peuvent toujours voir (si tes collections sont sous la limite)

Si tu veux supprimer tes données, voir Suppression des données.

After the 90-Day Period

Once your 90-day read-only access expires:

• Your photos and collections are safely stored
• You need to resubscribe to access them again
• We never automatically delete your photos

We'll email you before your read-only access expires.

Besoin d'aide ?

Si tu annules à cause d'un problème que nous pouvons résoudre, contacte-nous. Nous aimerions avoir l'occasion de t'aider.