Je abonnement opzeggen
Hoe je opzegt
Opzeggen gaat zelfstandig in ongeveer drie klikken - geen e-mails, geen telefoongesprekken, geen beletsels. Je doet het allemaal vanuit je Facturatiepagina. Dit is precies wat je bij elke stap ziet.
Open Account → Abonnement
Open het gebruikersmenu, ga naar Accountinstellingen en vouw het gedeelte Abonnement in de zijbalk uit.
Ga naar het tabblad Facturatie
Open je Facturatie-pagina om je huidige abonnement, verlengingsdatum en prijs te zien.
Zeg op en bevestig
Klik op Abonnement opzeggen. Een bevestiging toont je huidige abonnement en de datum tot wanneer je toegang hebt. Klik op Abonnement opzeggen om te bevestigen, of op Abonnement behouden om te annuleren.
Je abonnement krijgt vervolgens de status Wordt opgezegd. Het blijft volledig actief tot het einde van je huidige factuurperiode en wordt daarna niet meer verlengd.
Wat er na opzegging gebeurt
- Je houdt volledige toegang (inclusief uploaden) tot het einde van je factuurperiode.
- Er is geen restitutie voor de resterende betaalde tijd.
- Aan het einde van de periode ga je terug naar het Explorer-abonnement (500 MB), en je collecties en foto's blijven intact.
Je respijtperiode van 90 dagen
Zodra je betaalde periode afloopt, ga je in een vaste alleen-lezen respijtperiode van 90 dagen. Tijdens deze periode kun je:
- Al je foto's en collecties bekijken.
- Je inhoud downloaden en exporteren.
- Geen nieuwe foto's uploaden (uploaden is geblokkeerd tot je opnieuw abonneert).
Voordat de 90 dagen voorbij zijn, sturen we herinneringsmails en stellen we een volledige export van je inhoud beschikbaar om te downloaden. Abonneer je op elk moment binnen de 90 dagen opnieuw om de volledige toegang te herstellen en uploaden weer mogelijk te maken. Neem je geen nieuw abonnement, dan wordt je inhoud verwijderd na een laatste melding.
Als je boven de gratis limiet zit
Heb je na opzegging meer dan 500 MB aan opslag in gebruik, dan kun je tijdens de respijtperiode nog steeds alles bekijken en downloaden, maar je kunt niet uploaden totdat je genoeg inhoud verwijdert om onder de 500 MB te komen of opnieuw abonneert.
Opnieuw abonneren
Je kunt op elk moment terugkomen.
Voordat je periode afloopt
Zolang je abonnement nog actief is (status Wordt opgezegd), ga je naar Account → Abonnement → Facturatie en klik je op Opnieuw abonneren. De facturatie loopt gewoon door, geen nieuwe checkout.
Nadat je periode is afgelopen
Is je abonnement verlopen maar zit je nog in de respijtperiode, ga dan naar Account → Abonnement, kies een abonnement en reken af. De toegang is meteen hersteld.
Je gegevens na opzegging
Tijdens de respijtperiode blijven je gegevens precies zoals ze waren:
- Collecties blijven ongewijzigd.
- Foto's blijven te bekijken en te downloaden.
- Gedeelde toegang blijft bestaan voor mensen die je hebt uitgenodigd.
Na afloop van de respijtperiode wordt de inhoud verwijderd. Opnieuw abonneren voor de verwijdering herstelt de volledige toegang. Wil je je gegevens eerder verwijderen, zie dan Gegevens verwijderen.
Hulp nodig?
Zeg je op vanwege een probleem dat we kunnen oplossen? Neem dan contact met ons op, we kijken graag of we kunnen helpen.