Je gegevens exporteren
Jouw recht op je gegevens
Op grond van AVG Artikel 20 en andere privacywetten heb je het recht om een kopie te ontvangen van alle gegevens die we over je bewaren. Dit wordt "gegevensportabiliteit" genoemd.
Hoe je je gegevens exporteert
- Ga naar Accountinstellingen → Gegevens
- Klik op Gegevensexport aanvragen
- Wacht tot de export is voorbereid
- Klik op Downloaden wanneer deze klaar is
Wat is inbegrepen
Je export is een ZIP-bestand met:
data/ map
- profile.json - Je accountprofielinformatie
- collections.json - Alle collecties die je hebt gemaakt
- posts.json - Berichten (evenementen, albums, notities) die je hebt gemaakt
- assets.json - Metadata voor alle foto's die je hebt geüpload
- people.json - Lovd Ones die je hebt aangemaakt
- relationships.json - Relaties die je hebt gedefinieerd
- invitations.json - Verzonden en ontvangen uitnodigingen
- subscription.json - Je abonnementsinformatie
- activity_summary.json - Samenvattende statistieken
- complete_export.json - Alle gegevens in één bestand
assets/ map
- manifest.json - Lijst van alle asset-bestanden
- Je geüploade foto's in originele kwaliteit
profile/ map
- Je profielfoto
- Profielfoto's voor Lovd Ones
Exportformaat
Je gegevens worden geleverd als:
- Foto's in hun originele formaat (JPEG, PNG, HEIC, enz.)
- Metadata in machineleesbaar JSON-formaat
- Alles verpakt in een ZIP-bestand
Downloadtijdlimieten
Export-downloadlinks zijn 7 dagen na voorbereiding beschikbaar. Daarna moet je een nieuwe export aanvragen.
Grote accounts
Voor accounts met veel foto's:
- Exports worden op de achtergrond verwerkt
- Je ziet een voortgangsindicator tijdens de verwerking
- Je kunt de pagina verlaten en later terugkomen - de export gaat door
- Voor zeer grote accounts (1000+ foto's) kan de export alleen de eerste 1000 foto's bevatten. Neem contact op met support@lovd.app als je een volledige export nodig hebt.
Tips
Voordat je Lovd verlaat
Als je van plan bent je account te verwijderen:
- Vraag eerst je export aan en download deze
- Controleer of je al je foto's hebt
- Verwijder dan je account
Regelmatige back-ups
We raden aan om je gegevens periodiek te exporteren als back-up, zelfs als je bij Lovd blijft. We doen ons best om je gegevens te beschermen, maar het hebben van je eigen back-up is altijd slim.
Alternatief: E-mailverzoek
Je kunt ook een e-mail sturen naar privacy@lovd.app om je gegevens aan te vragen. We reageren binnen 30 dagen zoals vereist door de AVG.
Hulp nodig?
Als je problemen hebt met het exporteren van je gegevens, neem dan contact op met support@lovd.app.