Je gegevens exporteren of verwijderen
Je hebt recht op een kopie van je gegevens en recht op verwijdering ervan (de AVG en vergelijkbare wetten noemen dat "dataportabiliteit" en het "recht om vergeten te worden"). Je kunt allebei zelf regelen, via Accountinstellingen → Gegevens.
Je gegevens exporteren
Open de Gegevensinstellingen
Ga naar Accountinstellingen → Gegevens (/account/data).
Vraag de export aan
Kies Export aanvragen in de rij Gegevensexport aanvragen. Lovd pakt je export in terwijl je wacht (bij grote accounts kan dat een paar minuten duren) en mailt je zodra hij klaar is.
Download het ZIP-bestand
Als de export klaar is, kies je Downloaden.
Wat er in het ZIP-bestand zit
| Map | Inhoud |
|---|---|
data/ | Je gegevens als JSON: profile.json, collections.json, posts.json (gebeurtenissen, albums, notities), assets.json (fotodetails, inclusief camera- en GPS-gegevens uit het originele bestand), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json en complete_export.json (alles in één bestand). |
assets/ | Je foto's in hun oorspronkelijke formaat (JPEG, PNG, HEIC enzovoort), plus een manifest.json met alle bestanden. |
profile/ | Je profielfoto en de profielfoto's van je Lovd Ones. |
Je account verwijderen
Je account verwijderen wist je foto's, je profiel en je accountgegevens. Wil je alleen een paar foto's of een collectie kwijt, verwijder die dan rechtstreeks; dat gebeurt meteen.
Open de Gegevensinstellingen
Ga naar Accountinstellingen → Gegevens en scrol naar Account verwijderen.
Plan de verwijdering
Kies Accountverwijdering plannen, typ DELETE ter bevestiging en kies dan Verwijdering plannen.
Dit gebeurt er daarna:
- Er start een termijn van 7 dagen. Er wordt nog niets gewist, en je kunt op elk moment annuleren via je . We mailen je meteen, voor het geval jij het niet was.
- Na 7 dagen worden je foto's, je profiel en je account definitief verwijderd, en wordt een lopend abonnement op dat moment stopgezet, zonder terugbetaling van de tijd waarvoor je al hebt betaald. Inloggen kan dan niet meer.
- Je wordt uit alle collecties gehaald waar je bij hoorde, en collecties die van jou waren worden verwijderd. Foto's die je aan collecties van anderen hebt toegevoegd worden ook gewist.
- Kopieën in back-ups en op het CDN worden binnen 90 dagen gewist (zie paragraaf 6 van het Privacybeleid).
Account verwijderen tegenover abonnement opzeggen
Dat zijn twee verschillende dingen. Wil je alleen stoppen met betalen en je account houden, zie dan Je abonnement opzeggen, waar ook de respijtperiode voor je foto's na het opzeggen wordt uitgelegd.
Wat we mogelijk bewaren
Om juridische redenen blijven een paar gegevens langer bestaan dan je account:
- Betaalgegevens, bewaard voor de belasting (Polar, onze betaalverwerker, heeft een eigen bewaarbeleid).
- Meldingen van illegale inhoud en gegevens die samenhangen met lopende juridische procedures.
- Geanonimiseerde, samengevoegde statistieken waaruit jij niet te herleiden bent.
Liever per e-mail?
Voor een export of een verwijdering kun je ook mailen naar privacy@lovd.app met het e-mailadres van je account en wat je graag wilt. We reageren binnen 30 dagen, zoals de AVG voorschrijft.
Voor al het andere: support@lovd.app.
