Je gegevens exporteren en verwijderen
Onder de AVG (en vergelijkbare privacywetten) heb je het recht om een kopie van je gegevens te ontvangen ("dataportabiliteit") en om verwijdering ervan te vragen ("recht om vergeten te worden"). Beide regel je zelf in lovd.
Je gegevens exporteren
Open de gegevensinstellingen
Ga naar Accountinstellingen → Gegevens (/account/data).
Vraag de export aan
Klik op Gegevensexport aanvragen. Je export wordt direct ingepakt – bij grote accounts kan dat een paar minuten duren – en we sturen je een e-mail zodra hij klaar is.
Download de ZIP
Zodra de export klaar is, klik je op Downloaden.
Wat zit er in de ZIP
data/: je gegevens (JSON)
profile.json, collections.json, posts.json (gebeurtenissen, albums, notities), assets.json (fotometadata), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json, en complete_export.json (alles in één bestand).
assets/: je foto's
Je geüploade foto's in originele kwaliteit, plus een manifest.json met een overzicht van elk bestand.
profile/: afbeeldingen
Je profielfoto en de profielfoto's van je Lovd Ones.
Foto's behouden hun oorspronkelijke formaat (JPEG, PNG, HEIC, enzovoort); metadata is machineleesbare JSON.
Je account verwijderen
Je account verwijderen wist je foto's, profiel en accountgegevens. Wil je in plaats daarvan losse foto's of collecties verwijderen, open dan het item en gebruik de verwijderoptie, die verwijderingen zijn direct.
Open de gegevensinstellingen
Ga naar Accountinstellingen → Gegevens en scroll naar Account verwijderen.
Plan de verwijdering
Klik op Verwijdering plannen en typ DELETE om te bevestigen.
Zodra je de verwijdering plant:
- Er begint een wachtperiode van 7 dagen. Er wordt nog niets verwijderd, annuleer op elk moment via je gegevensinstellingen.
- Na 7 dagen worden je foto's, profiel en account definitief verwijderd, en wordt een eventueel actief abonnement ingesteld om aan het einde van de periode te worden opgezegd.
- Je wordt verwijderd uit alle collecties waar je lid van was; collecties die je zelf bezat worden verwijderd. Foto's die je hebt bijgedragen aan andermans collecties worden ook verwijderd.
- Back-ups en kopieën in de CDN worden binnen 90 dagen opgeschoond (zie hoofdstuk 6 van het privacybeleid).
Verwijderen vs. een abonnement opzeggen
Je account verwijderen staat los van het opzeggen van een betaald abonnement. Wil je alleen stoppen met betalen maar je account houden, zie dan Je abonnement opzeggen, waarin de respijtperiode voor je inhoud na opzegging wordt uitgelegd.
Wat wij eventueel bewaren
Om juridische redenen blijven sommige gegevens na accountverwijdering bestaan:
- Betalingsgegevens, bewaard voor fiscale doeleinden (verwerkt via Polar, onze betalingsverwerker, die een eigen bewaartermijn heeft).
- Meldingen van illegale inhoud en gegevens die verband houden met lopende juridische procedures.
- Geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken die niet tot jou herleidbaar zijn.
Liever per e-mail?
Voor zowel een export als een verwijderverzoek kun je mailen naar privacy@lovd.app met het e-mailadres van je account en wat je gedaan wilt hebben. We reageren binnen 30 dagen, zoals de AVG voorschrijft.
Voor alle andere hulp kun je terecht bij support@lovd.app.