Anularea abonamentului
Cum să anulezi
Anularea este de tip self-service și durează aproximativ trei clicuri – fără e-mailuri, fără apeluri telefonice, fără obstacole. Vei face totul din pagina Facturare. Iată exact ce vei vedea la fiecare pas.
Deschide Cont → Abonament
Deschide meniul utilizatorului, mergi la Setările contului și extinde secțiunea Abonament din bara laterală.
Mergi la fila Facturare
Deschide pagina Facturare pentru a vedea planul tău curent, data de reînnoire și prețul.
Anulează și confirmă
Apasă pe Anulează abonamentul. O confirmare arată planul tău curent și data până la care ai acces. Apasă pe Anulează abonamentul pentru a confirma, sau Păstrează abonamentul pentru a reveni.
Abonamentul tău este apoi marcat ca Se anulează. Rămâne pe deplin activ până la sfârșitul perioadei tale curente de facturare, apoi încetează să se reînnoiască.
Ce se întâmplă după anulare
- Păstrezi accesul complet (inclusiv încărcările) până la sfârșitul perioadei tale de facturare.
- Nu există rambursare pentru timpul plătit rămas.
- La sfârșitul perioadei, revii la planul Explorer (500 MB), iar colecțiile și fotografiile tale rămân intacte.
Perioada ta de grație
Când perioada ta plătită se încheie, intri într-o perioadă de grație doar pentru citire de 90 de zile. În timpul acestei perioade poți:
- Vizualiza toate fotografiile și colecțiile tale.
- Descărca și exporta conținutul tău.
- Nu încărca fotografii noi (încărcările sunt blocate până când te reabonezi).
Înainte ca cele 90 de zile să se încheie, îți trimitem e-mailuri de reamintire și punem la dispoziție pentru descărcare un export complet al conținutului tău. Reabonează-te în orice moment în timpul celor 90 de zile pentru a restabili accesul complet și a redeschide încărcările. Dacă nu te reabonezi, conținutul tău este eliminat după o notificare finală.
Dacă depășești limita gratuită
Dacă stocarea ta depășește 500 MB după anulare, poți în continuare vizualiza și descărca totul în timpul perioadei de grație, dar nu poți încărca până când nu ștergi suficient conținut pentru a încăpea sub 500 MB sau te reabonezi.
Reabonarea
Poți reveni în orice moment.
Înainte de sfârșitul perioadei
Cât timp abonamentul tău este încă activ (marcat Se anulează), mergi la Cont → Abonament → Facturare și apasă Reabonează-te. Facturarea continuă normal, fără checkout nou.
După sfârșitul perioadei
Dacă abonamentul tău a expirat, dar ești încă în perioada de grație, mergi la Cont → Abonament, alege un plan și completează checkout-ul. Accesul este restabilit instantaneu.
Datele după anulare
În timpul perioadei de grație, datele tale sunt păstrate exact cum erau:
- Colecțiile rămân neschimbate.
- Fotografiile rămân vizualizabile și descărcabile.
- Accesul partajat continuă pentru persoanele pe care le-ai invitat.
După ce perioada de grație se încheie, conținutul este eliminat. Reabonarea înainte de eliminare restabilește accesul complet. Pentru a-ți șterge datele mai devreme, vezi Ștergerea datelor.
Ai nevoie de ajutor?
Dacă anulezi din cauza unei probleme pe care o putem rezolva, contactează-ne, ne-ar plăcea să avem șansa să te ajutăm.