Cancellare l'abbonamento
Come cancellare
La cancellazione è self-service e richiede circa tre clic – niente email, niente telefonate, nessun ostacolo. Farai tutto dalla tua pagina Fatturazione. Ecco esattamente cosa vedrai in ogni passaggio.
Apri Account → Abbonamento
Apri il menu utente, vai su Impostazioni account e espandi la sezione Abbonamento nella barra laterale.
Vai alla scheda Fatturazione
Apri la tua pagina Fatturazione per vedere il tuo piano attuale, la data di rinnovo e il prezzo.
Cancella e conferma
Clicca su Annulla abbonamento. Una conferma mostra il tuo piano attuale e la data fino alla quale hai accesso. Clicca su Annulla abbonamento per confermare, o su Mantieni abbonamento per tornare indietro.
L'abbonamento viene quindi segnato come In cancellazione. Resta pienamente attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, poi smette di rinnovarsi.
Cosa succede dopo la cancellazione
- Mantieni l'accesso completo (compresi i caricamenti) fino alla fine del periodo di fatturazione.
- Non c'è rimborso per il tempo già pagato.
- Alla fine del periodo torni al piano Explorer (500 MB), e le tue collezioni e foto restano intatte.
Il tuo periodo di tolleranza di 90 giorni
Quando il periodo a pagamento finisce, entri in un periodo di tolleranza in sola lettura di 90 giorni. Durante questo intervallo puoi:
- Vedere tutte le tue foto e collezioni.
- Scaricare ed esportare i tuoi contenuti.
- Non caricare nuove foto (i caricamenti sono bloccati finché non ti riabboni).
Prima che i 90 giorni finiscano, ti inviamo email di promemoria e rendiamo disponibile un'esportazione completa dei tuoi contenuti da scaricare. Riabbonarti in qualsiasi momento durante i 90 giorni ripristina l'accesso completo e riapre i caricamenti. Se non ti riabboni, i tuoi contenuti vengono rimossi dopo una notifica finale.
Se superi il limite gratuito
Se dopo la cancellazione il tuo spazio supera i 500 MB, puoi comunque vedere e scaricare tutto durante il periodo di tolleranza, ma non puoi caricare finché non elimini abbastanza contenuti da rientrare sotto i 500 MB o ti riabboni.
Riabbonarsi
Puoi tornare in qualsiasi momento.
Prima della fine del periodo
Finché l'abbonamento è ancora attivo (segnato come In cancellazione), vai su Account → Abbonamento → Fatturazione e clicca su Riabbonati. La fatturazione prosegue normalmente: nessun nuovo checkout.
Dopo la fine del periodo
Se l'abbonamento è scaduto ma sei ancora nel periodo di tolleranza, vai su Account → Abbonamento, scegli un piano e completa il pagamento. L'accesso si ripristina all'istante.
I dati dopo la cancellazione
Durante il periodo di tolleranza i tuoi dati restano esattamente come erano:
- Le collezioni restano invariate.
- Le foto restano visibili e scaricabili.
- L'accesso condiviso continua per le persone che hai invitato.
Una volta finito il periodo di tolleranza, i contenuti vengono rimossi. Riabbonarsi prima della rimozione ripristina l'accesso completo. Per cancellare prima i tuoi dati, vedi Eliminazione dei dati.
Hai bisogno di aiuto?
Se stai cancellando per via di un problema che possiamo risolvere, scrivici: ci farebbe piacere avere la possibilità di darti una mano.