Annullering af dit abonnement
Sådan annullerer du
At opsige abonnementet er selvbetjening og tager ca. tre klik, ingen e-mails, ingen telefonopkald, ingen forhindringer. Du klarer det hele fra din . Her er præcis, hvad du vil se ved hvert trin.
Åbn Konto → Abonnement
Åbn brugermenuen, gå til Kontoindstillinger og udvid afsnittet Abonnement i sidebjælken.
Gå til fanen Fakturering
Åbn din for at se din nuværende plan, fornyelsesdato og pris.
Opsig og bekræft
Klik på Opsig abonnement. En bekræftelse viser din nuværende plan og den dato, din adgang løber til. Klik på Opsig abonnement for at bekræfte, eller Behold abonnement for at fortryde.
Dit abonnement markeres derefter som Opsiges. Det forbliver fuldt aktivt indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode og fornyes derefter ikke.
Hvad sker der efter annullering
- Du beholder fuld adgang (inklusive uploads), indtil din faktureringsperiode slutter.
- Der gives ingen refusion for den resterende betalte tid.
- Ved periodens udløb vender du tilbage til Explorer-abonnementet (500 MB), og dine samlinger og fotos forbliver intakte.
Din 90-dages henstandsperiode
Når din betalte periode slutter, går du ind i en 90-dages skrivebeskyttet henstandsperiode. I dette tidsrum kan du:
- Se alle dine fotos og samlinger.
- Downloade og eksportere dit indhold.
- Ikke uploade nye fotos (uploads er blokeret, indtil du genabonnerer).
Før de 90 dage er gået, sender vi påmindelses-e-mails og gør en komplet eksport af dit indhold tilgængelig til download. Genabonner på et hvilket som helst tidspunkt for at genoprette fuld adgang og åbne uploads igen. Hvis du ikke genabonnerer, fjernes dit indhold efter en sidste besked.
Hvis du er over den gratis grænse
Hvis din lagerplads overstiger 500 MB efter annullering, kan du stadig se og downloade alt i henstandsperioden, men du kan ikke uploade, før du sletter nok indhold til at komme under 500 MB eller genabonnerer.
Genabonnement
Du kan komme tilbage når som helst.
Før din periode slutter
Mens dit abonnement stadig er aktivt (markeret som Opsiges), gå til Konto → Abonnement → Fakturering og klik på Abonner igen. Faktureringen fortsætter som normalt, uden ny betaling.
Efter din periode slutter
Hvis dit abonnement er udløbet, men du stadig er i henstandsperioden, gå til Konto → Abonnement, vælg et abonnement og gennemfør betalingen. Adgangen gendannes med det samme.
Data efter annullering
I henstandsperioden bevares dine data præcis som de var:
- Samlinger forbliver uændrede.
- Fotos kan fortsat ses og downloades.
- Delt adgang fortsætter for de mennesker, du har inviteret.
Når henstandsperioden slutter, fjernes indholdet. Genabonnement inden fjernelsen genopretter fuld adgang. Vil du slette dine data hurtigere, se Datasletning.
Brug for hjælp?
Hvis du annullerer på grund af et problem, vi kan løse, kontakt os venligst. Vi vil gerne have chancen for at hjælpe.