Annullering af dit abonnement

Sådan annullerer du

At opsige abonnementet er selvbetjening og tager ca. tre klik – ingen e-mails, ingen telefonopkald, ingen forhindringer. Du klarer det hele fra din Faktureringside. Her er præcis, hvad du vil se ved hvert trin.

Åbn Konto → Abonnement

Åbn brugermenuen, gå til Kontoindstillinger og udvid afsnittet Abonnement i sidebjælken.

Gå til fanen Fakturering

Åbn din Fakturerings-side for at se din nuværende plan, fornyelsesdato og pris.

Opsig og bekræft

Klik på Opsig abonnement. En bekræftelse viser din nuværende plan og den dato, din adgang løber til. Klik på Opsig abonnement for at bekræfte, eller Behold abonnement for at fortryde.

Dit abonnement markeres derefter som Opsiges.

Hvad sker der efter annullering

Øjeblikkelige effekter

• Dit abonnement fornyes ikke
• Du beholder fuld adgang indtil din faktureringsperiode udløber
• Ingen refusion for resterende tid

Ved periodens udløb

Når din nuværende periode udløber:

• Du vender tilbage til Explorer-abonnementet (500 MB)
• Dine samlinger forbliver intakte
• Du kan stadig se alle dine fotos i din 90-dages skrivebeskyttede henstandsperiode
• Du kan ikke uploade hvis du er over 500 MB

Din 90-dages henstandsperiode

Når din faktureringsperiode slutter, går du ind i en fast 90-dages skrivebeskyttet henstandsperiode. I dette tidsrum kan du:

• Se alle dine fotos og samlinger
• Downloade og eksportere dit indhold
• Du kan ikke uploade nye fotos (uploads er blokeret, indtil du genabonnerer)

Før din henstandsperiode slutter

Før de 90 dage er gået, sender vi påmindelses-e-mails samt en komplet eksport af dit indhold, som du kan downloade.

Genabonner på et hvilket som helst tidspunkt i løbet af de 90 dage for at genoprette fuld adgang og åbne uploads igen. Hvis du ikke genabonnerer, fjernes dit indhold efter en sidste besked.

Hvis du er over den gratis grænse

Hvis din lagerplads overstiger 500 MB efter annullering:

1. Du kan stadig se og downloade alt i henstandsperioden
2. Du kan ikke uploade nye fotos
3. Du skal slette indhold eller abonnere igen for at uploade igen

Genaktivering af dit abonnement

Har du skiftet mening? Du kan abonnere igen når som helst.

Før periodens udløb

Hvis dit abonnement annullerer men stadig er aktivt:

1. Gå til Konto > Abonnement > Fakturering
2. Klik på Abonner igen
3. Dit abonnement fortsætter som normalt

Efter periodens udløb

Hvis dit abonnement er udløbet, men din henstandsperiode stadig er aktiv:

1. Gå til Konto > Abonnement
2. Vælg et abonnement
3. Gennemfør betaling
4. Din adgang gendannes med det samme

Data efter annullering

I din henstandsperiode bevares dine data:

• Samlinger: Forbliver præcis som de var
• Fotos: Bliver i din konto, kan ses og downloades
• Delt adgang: Mennesker du inviterede kan stadig se (hvis dine samlinger er under grænsen)

Hvis du vil slette dine data med det samme, se Datasletning.

Efter henstandsperioden

Når din 90-dages henstandsperiode slutter:

• Vi sender en sidste besked, før noget indhold fjernes
• Du kan anmode om en komplet eksport af dit indhold på et hvilket som helst tidspunkt før dette
• Genabonnement på et hvilket som helst tidspunkt før fjernelse genopretter fuld adgang

Brug for hjælp?

Hvis du annullerer på grund af et problem vi kan løse, kontakt os venligst. Vi vil gerne have chancen for at hjælpe.