Dein Abonnement kündigen
So kündigst du
Das Kündigen ist Self-Service und dauert etwa drei Klicks – keine E-Mails, keine Anrufe, kein Hindernislauf. Du erledigst alles über deine Abrechnungsseite. Hier siehst du genau, was dich bei jedem Schritt erwartet.
Öffne Konto → Abonnement
Öffne das Benutzermenü, gehe zu Kontoeinstellungen und klappe den Bereich Abonnement in der Seitenleiste aus.
Gehe zum Tab Abrechnung
Öffne deine Abrechnungs-Seite, um deinen aktuellen Tarif, das Verlängerungsdatum und den Preis zu sehen.
Kündige und bestätige
Klicke auf Abonnement kündigen. Eine Bestätigung zeigt deinen aktuellen Tarif und das Datum, bis zu dem dein Zugang besteht. Klicke auf Abonnement kündigen zum Bestätigen oder auf Abonnement behalten, um abzubrechen.
Dein Abonnement wird dann als Wird gekündigt markiert. Es bleibt bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums voll aktiv und verlängert sich danach nicht mehr.
Was nach der Kündigung passiert
- Du behältst vollen Zugriff (einschließlich Uploads), bis dein Abrechnungszeitraum endet.
- Es gibt keine Rückerstattung für die verbleibende bezahlte Zeit.
- Zum Periodenende wechselst du zurück in den Explorer-Plan (500 MB), und deine Sammlungen und Fotos bleiben intakt.
Deine 90-tägige Kulanzzeit
Wenn dein bezahlter Zeitraum endet, trittst du in eine feste 90-tägige schreibgeschützte Kulanzzeit ein. Während dieses Zeitraums kannst du:
- all deine Fotos und Sammlungen ansehen.
- deine Inhalte herunterladen und exportieren.
- keine neuen Fotos hochladen (Uploads sind blockiert, bis du erneut abonnierst).
Bevor die 90 Tage ablaufen, senden wir Erinnerungs-E-Mails und stellen einen vollständigen Export deiner Inhalte zum Download bereit. Abonniere zu jedem Zeitpunkt während der 90 Tage erneut, um den vollen Zugriff wiederherzustellen und Uploads wieder freizugeben. Wenn du nicht erneut abonnierst, werden deine Inhalte nach einer letzten Benachrichtigung entfernt.
Wenn du über dem kostenlosen Limit liegst
Wenn dein Speicher nach der Kündigung 500 MB überschreitet, kannst du während der Kulanzzeit weiterhin alles ansehen und herunterladen, aber du kannst nicht hochladen, bis du genug Inhalte löschst, um unter 500 MB zu kommen, oder erneut abonnierst.
Erneut abonnieren
Du kannst jederzeit zurückkehren.
Vor Ende deines Zeitraums
Solange dein Abonnement noch aktiv ist (als „Wird gekündigt" markiert), gehe zu Konto → Abonnement → Abrechnung und klicke auf Erneut abonnieren. Die Abrechnung läuft normal weiter – kein neuer Checkout.
Nach Ende deines Zeitraums
Wenn dein Abonnement abgelaufen ist, du dich aber noch in der Kulanzzeit befindest, gehe zu Konto → Abonnement, wähle einen Plan und schließe den Checkout ab. Der Zugang wird sofort wiederhergestellt.
Daten nach der Kündigung
Während der Kulanzzeit bleiben deine Daten genau so erhalten, wie sie waren:
- Sammlungen bleiben unverändert.
- Fotos bleiben ansehbar und herunterladbar.
- Geteilter Zugriff bleibt für Personen bestehen, die du eingeladen hast.
Nach Ende der Kulanzzeit werden Inhalte entfernt. Ein erneutes Abonnieren vor der Entfernung stellt den vollen Zugriff wieder her. Um deine Daten früher zu löschen, siehe Datenlöschung.
Brauchst du Hilfe?
Wenn du wegen eines Problems kündigst, das wir beheben können, kontaktiere uns – wir würden uns über die Chance freuen, zu helfen.