Subscription
Facturatie & Betalingen
Betaalmethoden, facturen en het beheren van je facturatiegegevens.
Dit artikel is oorspronkelijk in het Engels geschreven en is vertaald.
Betalingsverwerking
lovd gebruikt Polar.sh als onze betalingsverwerker. Polar fungeert als de Merchant of Record, wat betekent:
- Facturen komen van Polar, niet rechtstreeks van lovd
- Zij regelen belastinginning en -naleving
- Je betalingsinformatie wordt veilig opgeslagen door Polar
Geaccepteerde Betaalmethoden
- Credit- en debitcards (Visa, Mastercard, American Express)
- Sommige lokale betaalmethoden afhankelijk van je regio
Factureringscyclus
- Alle abonnementen worden jaarlijks gefactureerd
- Je abonnement wordt elk jaar automatisch verlengd
- Je kunt op elk moment opzeggen (zie Opzegging)
Je Facturatiegeschiedenis Bekijken
- Ga naar Account > Abonnement > Facturatie
- Scroll naar Facturatiegeschiedenis
- Bekijk alle eerdere betalingen
Elke vermelding toont:
- Datum van betaling
- Betaald bedrag
- Factuurnummer
- Downloadlink voor de factuur
Facturen
Facturen Downloaden
- Ga naar Account > Abonnement > Facturatie
- Zoek de betaling in Facturatiegeschiedenis
- Klik op Factuur om te downloaden
Factuurinhoud
Facturen bevatten:
- Je facturatiegegevens
- Polar als verkoper
- Betaald bedrag inclusief belastingspecificatie
- Factuurnummer voor je administratie
Betaalmethode Bijwerken
Om je betalingsinformatie bij te werken:
- Ga naar Account > Abonnement > Facturatie
- Klik op Abonnement Beheren (opent Polar klantenportaal)
- Werk daar je betaalmethode bij
Mislukte Betalingen
Als een betaling mislukt:
- Je ontvangt een e-mailmelding
- We proberen de betaling een paar keer opnieuw
- Je toegang blijft behouden tijdens de herhalingspogingen
- Werk je betaalmethode bij om het op te lossen
Als alle pogingen mislukken, kan je abonnement worden geannuleerd.
Belastingen
lovd-prijzen zijn exclusief belasting. De werkelijke belasting hangt af van je locatie:
- EU-klanten: BTW wordt toegevoegd op basis van je land
- Amerikaanse klanten: Sales tax kan van toepassing zijn op basis van je staat
- Andere regio's: Lokale belastingen kunnen van toepassing zijn
Belasting wordt berekend en getoond bij het afrekenen voordat je betaalt.
Restituties
We bieden over het algemeen geen restituties voor abonnementsbetalingen, aangezien je toegang behoudt voor de volledige factureringsperiode. Echter:
- Als je per ongeluk bent gefactureerd, neem contact met ons op
- Als er een technisch probleem is dat toegang verhindert, lossen we het op
Neem contact op met support@lovd.app voor factureringsproblemen.