Facturatie & betalingen
Hoe betalingen werken
lovd gebruikt Polar als betalingsverwerker en Merchant of Record.
- Facturen en kosten komen van Polar, niet rechtstreeks van lovd.
- Polar int en draagt de belasting voor je regio af.
- Je kaartgegevens worden veilig opgeslagen bij Polar, lovd ziet ze nooit.
Betaalde abonnementen worden per maand of per jaar gefactureerd (Curator € 1/maand of € 8/jaar, Archivist € 3/maand of € 30/jaar) en worden automatisch verlengd. Je kunt op elk moment opzeggen, zie Opzeggen.
Geaccepteerde betaalmethoden
Credit- en debitcards (Visa, Mastercard, American Express), plus enkele regionale methoden afhankelijk van je land. De beschikbare opties worden getoond bij de Polar-checkout.
Je factuurgeschiedenis bekijken
Ga naar Account → Abonnement → Facturatie. Het onderdeel Factuurgeschiedenis toont elke eerdere betaling, telkens met de datum, het bedrag, het factuurnummer en de status.
Facturen
Bij elke regel in de Factuurgeschiedenis staat een downloadknop die de bijbehorende, door Polar gehoste factuur opent, met je facturatiegegevens, Polar als verkoper, het betaalde bedrag met een belastingspecificatie, en het factuurnummer.
Je betaalmethode wijzigen
De betaalmethode beheer je in het klantportaal van Polar:
Open de abonnementsinstellingen
Ga naar Account → Abonnement.
Open het portaal
Klik op Abonnement beheren om het klantportaal van Polar te openen.
Werk je kaart bij
Werk daar je betaalmethode bij of vervang hem. Wijzigingen gaan in bij je volgende verlenging.
Mislukte betalingen
Lukt een verlengbetaling niet:
- Polar mailt je en probeert de betaling de volgende dagen opnieuw.
- Je abonnement blijft actief tijdens deze periode, werk je kaart bij om het op te lossen.
- Lukken de pogingen niet, dan vervalt het abonnement en gaat je account in een alleen-lezen respijtperiode van 90 dagen: je inhoud blijft te bekijken en te downloaden, maar uploaden en bewerken zijn gepauzeerd tot je opnieuw abonneert. Zie Je abonnement opzeggen voor de details.
Belastingen
Prijzen zijn exclusief belasting. Het toegevoegde bedrag hangt af van je locatie, EU-btw, Amerikaanse sales tax per staat, of andere lokale belastingen waar van toepassing. De exacte belasting wordt berekend en getoond bij de Polar-checkout voordat je betaalt.
Restituties
Omdat je de hele factuurperiode toegang houdt, geven we in principe geen geld terug op abonnementen. Is je per ongeluk iets in rekening gebracht of belette een technisch probleem je toegang, neem dan contact op en we lossen het op.
Voor elke facturatievraag kun je ons bereiken op support@lovd.app.