サブスクリプションのキャンセル

キャンセル方法

解約はセルフサービスで、約3回のクリックで完了します — メールも電話も引き止めの手続きも不要です。すべてお支払いページから行います。各ステップで表示される内容を正確にご説明します。

アカウント → サブスクリプションを開く

ユーザーメニューを開き、アカウント設定に進み、サイドバーのサブスクリプションセクションを展開します。

「お支払い」タブを開く

現在のプラン、更新日、価格を確認するには、お支払いページを開きます。

キャンセルして確定する

サブスクリプションをキャンセルをクリックします。現在のプランとアクセス終了日が確認画面に表示されます。確認する場合はサブスクリプションをキャンセル、戻る場合はサブスクリプションを維持をクリックします。

サブスクリプションは キャンセル中 と表示されます。現在の請求期間が終わるまで完全に有効なまま続き、その後更新が停止されます。

キャンセル後の動作

• 請求期間が終わるまで、アップロードを含む完全なアクセスを維持できます。
• 残りの支払い済み期間に対する返金はありません。
• 期間終了時に Explorer プラン(500 MB)に戻りますが、コレクションと写真はそのまま残ります。

90日間の猶予期間について

支払い済み期間が終了すると、90日間の読み取り専用の猶予期間 に入ります。猶予期間中は次のことができます。

• すべての写真とコレクションを表示する。
• コンテンツのダウンロードとエクスポート。
• 新しい写真はアップロード できません(再加入するまでアップロードはブロックされます)。

90日が終わる前に、リマインダーメールをお送りし、コンテンツの完全なエクスポートをダウンロードできるようにします。期間中はいつでも再加入すれば、完全なアクセスが復元され、アップロードが再開します。再加入されない場合、最終のお知らせのあとにコンテンツは削除されます。

無料プランの上限を超えている場合

キャンセル後にストレージが500 MBを超えている場合でも、猶予期間中はすべてを表示・ダウンロードできますが、500 MB未満に収まるよう十分なコンテンツを削除するか再加入するまで、アップロードはできません。

再加入する

いつでも戻ってこられます。

キャンセル後のデータ

猶予期間中、データはそのままの状態で保持されます。

猶予期間が終わると、コンテンツは削除されます。削除前に再加入すれば、完全なアクセスが復元されます。データをもっと早く削除したい場合は、データの削除 をご覧ください。

ヘルプが必要ですか?

私たちが解決できる問題が理由でキャンセルをお考えの場合は、ぜひ お問い合わせ ください—お力になれる機会をいただければ嬉しいです。