Subscription
サブスクリプションの解約
解約の手順と、その後写真がどうなるかについて。
解約の手順
解約は 1 分ほどで終わり、すべて で完結します。メールも電話も、引き止めもありません。
アカウント設定 → サブスクリプションを開く
ユーザーメニューを開いて アカウント設定 を選び、サイドバーの を選びます。
プランを確認する
いちばん上のカードに、現在のプラン、更新日、料金が表示されます。
解約して確認する
サブスクリプションをキャンセル を選びます。確認画面に、現在のプランと利用できる期限の日付が表示されます。もう一度 サブスクリプションをキャンセル を選ぶと確定し、サブスクリプションを継続 を選ぶと取りやめになります。
これでサブスクリプションは キャンセル中 と表示されます。お支払い済みの請求期間が終わるまでは通常どおり利用でき、その後は更新されません。
Lovd のスマートフォンアプリではプラン変更ができません。Lovd のウェブサイトでアカウントから解約してください。
その後どうなるか
- 請求期間が終わるまでは、アップロードを含めすべての機能をそのまま使えます。
- 残り期間分の返金はありません。
- 期間が終わると、無料の Explorer プラン (500 MB) に戻ります。コレクションと写真はそのまま残ります。
90 日間の猶予期間
お支払い済みの期間が終わると、90 日間の猶予期間 が始まります。その間は、
- 写真とコレクションはすべて閲覧できます。
- すべてダウンロードおよびエクスポートできます。
- コレクションを共有している人たちのアクセスもそのまま続きます。
- 空き容量がどれだけあっても、新しい写真はアップロードできません。アップロードを再開するには再契約してください。
90 日が過ぎる前に、リマインダーのメールとコンテンツの完全なエクスポートをお送りします。いつでも再契約すれば全機能が戻ります。再契約されない場合は、最後のお知らせののちコンテンツが削除されます。もっと早くデータを削除したい場合は データのエクスポートと削除 をご覧ください。
再契約する
いつでも戻ってこられます。
期間が終わる前
サブスクリプションがまだ キャンセル中 と表示されているうちは、アカウント設定 → サブスクリプション から 再購読 を選んでください。請求はそのまま継続され、決済手続きは不要です。
期間が終わったあと
アカウント設定 → サブスクリプション でプランを選び、決済を完了してください。すぐに全機能が戻ります。
お困りですか?
こちらで直せることが理由で解約されるのでしたら、ぜひお知らせください。きちんと改善する機会をいただけるとうれしいです。
