Subscription
サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションのキャンセル方法と、データに何が起こるかについて。
キャンセル方法
- アカウント > サブスクリプション > 請求 に移動します
- サブスクリプションをキャンセル をクリックします
- キャンセルを確定します
サブスクリプションは「キャンセル中」と表示されます。
キャンセル後の動作
即時の影響
- サブスクリプションは更新されません
- 請求期間が終わるまで完全なアクセスを維持できます
- 残り期間に対する返金はありません
期間終了時
現在の期間が終了すると:
- エクスプローラープラン(500 MB)に戻ります
- コレクションはそのまま残ります
- 写真は引き続きアクセス可能です
- 500 MBを超えている場合はアップロードできません
90日間の読み取り専用期間
請求期間終了後、90日間の読み取り専用アクセス が付与されます。
- すべての写真とコレクションを表示できます
- コンテンツをダウンロードできます
- 新しい写真はアップロードできません
90日後、コンテンツは安全に保管されますが、アクセスするには再度サブスクリプションに加入する必要があります。キャンセルを理由に写真を削除することは決してありません。
無料の上限を超えている場合
キャンセル後にストレージが500 MBを超えている場合:
- すべての写真の表示とダウンロードは引き続き可能です
- 新しい写真はアップロードできません
- 再度アップロードするにはコンテンツの削除または再加入が必要です
写真を自動的に削除することは決してありません。何を残すかゆっくりお決めください。
サブスクリプションの再開
気が変わりましたか?いつでも再加入できます。
期間終了前
サブスクリプションがキャンセル中だがまだ有効な場合:
- アカウント > サブスクリプション > 請求 に移動します
- 再加入 をクリックします
- サブスクリプションは通常どおり継続されます
期間終了後
サブスクリプションが完全に期限切れの場合:
- アカウント > サブスクリプション に移動します
- プランを選択します
- お支払いを完了します
- アクセスはすぐに復元されます
ファミリープランのキャンセル
ファミリープランをキャンセルした場合:
- ご家族のメンバー全員がアップグレード版のアクセスを失います
- 全員がエクスプローラープランに戻ります
- すべての写真とコレクションは残ります
- ご家族のメンバーは自分のストレージを管理する必要があるかもしれません
キャンセル前にご家族のメンバーに知らせておくことをご検討ください。
キャンセル後のデータ
キャンセル時にデータを削除することはありません。
- コレクション: 元のままそのまま残ります
- 写真: アカウントに残ります
- 共有アクセス: 招待した方は引き続き表示できます(コレクションが上限内である場合)
データを削除したい場合は、データの削除 をご覧ください。
90日間の期間後
90日間の読み取り専用アクセスが期限切れになると:
- 写真とコレクションは安全に保管されます
- 再度アクセスするには再加入が必要です
- 写真を自動的に削除することは決してありません
読み取り専用アクセスの期限切れ前にメールでお知らせします。
ヘルプが必要ですか?
解決可能な問題が原因でキャンセルされる場合は、お問い合わせ ください。お役に立てる機会をいただければ嬉しいです。