Anulowanie subskrypcji
Jak anulować
Anulowanie jest samoobsługowe i zajmuje około trzech kliknięć – bez e-maili, telefonów ani przeszkód. Wszystko zrobisz ze swojej strony Rozliczenia. Oto dokładnie to, co zobaczysz na każdym etapie.
Otwórz Konto → Subskrypcja
Otwórz menu użytkownika, przejdź do Ustawień konta i rozwiń sekcję Subskrypcja na pasku bocznym.
Przejdź do zakładki Rozliczenia
Otwórz swoją stronę Rozliczenia, aby zobaczyć swój aktualny plan, datę odnowienia i cenę.
Anuluj i potwierdź
Kliknij Anuluj subskrypcję. Pojawi się potwierdzenie z aktualnym planem i datą, do której masz dostęp. Kliknij Anuluj subskrypcję, aby potwierdzić, lub Zachowaj subskrypcję, aby zrezygnować.
Twoja subskrypcja zostaje następnie oznaczona jako Anulowana. Pozostaje w pełni aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a potem przestaje się odnawiać.
Co dzieje się po anulowaniu
- Zachowujesz pełny dostęp (w tym przesyłanie) do końca okresu rozliczeniowego.
- Nie ma zwrotu za pozostały opłacony czas.
- Z końcem okresu wracasz do planu Explorer (500 MB), a twoje kolekcje i zdjęcia pozostają nienaruszone.
Twój 90-dniowy okres karencji
Kiedy twój opłacony okres się kończy, wchodzisz w 90-dniowy okres karencji tylko do odczytu. W tym czasie możesz:
- Oglądać wszystkie swoje zdjęcia i kolekcje.
- Pobierać i eksportować swoje treści.
- Nie przesyłać nowych zdjęć (przesyłanie jest zablokowane do czasu ponownej subskrypcji).
Zanim minie 90 dni, wysyłamy wiadomości przypominające i udostępniamy do pobrania pełny eksport twoich treści. Wznów subskrypcję w dowolnym momencie, aby przywrócić pełny dostęp i odblokować przesyłanie. Jeśli nie wznowisz subskrypcji, twoje treści zostaną usunięte po ostatecznym powiadomieniu.
Jeśli przekraczasz darmowy limit
Jeśli twoje miejsce przekracza 500 MB po anulowaniu, w okresie karencji nadal możesz oglądać i pobierać wszystko, ale nie możesz przesyłać, dopóki nie usuniesz wystarczająco dużo treści, by zmieścić się poniżej 500 MB, lub nie wznowisz subskrypcji.
Reaktywacja subskrypcji
Możesz wrócić w każdej chwili.
Przed końcem okresu
Gdy subskrypcja jest jeszcze aktywna (oznaczona jako Anulowana), przejdź do Konto → Subskrypcja → Rozliczenia i kliknij Subskrybuj ponownie. Rozliczenia trwają normalnie, bez nowej kasy.
Po końcu okresu
Jeśli subskrypcja wygasła, ale wciąż jesteś w okresie karencji, przejdź do Konto → Subskrypcja, wybierz plan i dokonaj płatności. Dostęp zostaje przywrócony natychmiast.
Dane po anulowaniu
W okresie karencji twoje dane są zachowane dokładnie takie, jakie były:
- Kolekcje pozostają niezmienione.
- Zdjęcia pozostają możliwe do oglądania i pobrania.
- Współdzielony dostęp trwa dla osób, które zaprosiłeś.
Po zakończeniu okresu karencji treści zostają usunięte. Ponowna subskrypcja przed usunięciem przywraca pełny dostęp. Aby usunąć dane wcześniej, zobacz Usuwanie danych.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli anulujesz z powodu problemu, który możemy naprawić, skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.