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Abrechnung & Zahlungen
Zahlungsmethoden, Rechnungen und Verwaltung deiner Abrechnungsinformationen.
Zahlungsabwicklung
lovd verwendet Polar.sh als unseren Zahlungsabwickler. Polar fungiert als Merchant of Record, was bedeutet:
- Rechnungen kommen von Polar, nicht direkt von lovd
- Sie übernehmen die Steuererhebung und Compliance
- Deine Zahlungsinformationen werden sicher bei Polar gespeichert
Akzeptierte Zahlungsmethoden
- Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- Einige lokale Zahlungsmethoden je nach deiner Region
Abrechnungszyklus
- Alle Abonnements werden jährlich abgerechnet
- Dein Abonnement verlängert sich automatisch jedes Jahr
- Du kannst jederzeit kündigen (siehe Kündigung)
Abrechnungsverlauf anzeigen
- Gehe zu Konto > Abonnement > Abrechnung
- Scrolle nach unten zu Abrechnungsverlauf
- Sieh alle vergangenen Zahlungen
Jeder Eintrag zeigt:
- Zahlungsdatum
- Gezahlter Betrag
- Rechnungsnummer
- Download-Link für die Rechnung
Rechnungen
Rechnungen herunterladen
- Gehe zu Konto > Abonnement > Abrechnung
- Finde die Zahlung im Abrechnungsverlauf
- Klicke auf Rechnung zum Herunterladen
Rechnungsinhalt
Rechnungen enthalten:
- Deine Rechnungsdetails
- Polar als Verkäufer
- Gezahlter Betrag einschließlich Steueraufschlüsselung
- Rechnungsnummer für deine Unterlagen
Zahlungsmethode aktualisieren
Um deine Zahlungsinformationen zu aktualisieren:
- Gehe zu Konto > Abonnement > Abrechnung
- Klicke auf Abonnement verwalten (öffnet das Polar-Kundenportal)
- Aktualisiere dort deine Zahlungsmethode
Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Zahlung fehlschlägt:
- Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung
- Wir versuchen die Zahlung einige Male erneut
- Dein Zugang bleibt während der Wiederholungsperiode bestehen
- Aktualisiere deine Zahlungsmethode zur Behebung
Wenn alle Wiederholungsversuche fehlschlagen, kann dein Abonnement gekündigt werden.
Steuern
lovd-Preise verstehen sich ohne Steuern. Die tatsächliche Steuer hängt von deinem Standort ab:
- EU-Kunden: Mehrwertsteuer wird basierend auf deinem Land hinzugefügt
- US-Kunden: Umsatzsteuer kann je nach Bundesstaat anfallen
- Andere Regionen: Lokale Steuern können anfallen
Die Steuer wird an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor du bezahlst.
Rückerstattungen
Wir bieten in der Regel keine Rückerstattungen für Abonnementzahlungen, da du den Zugang für den gesamten Abrechnungszeitraum behältst. Jedoch:
- Wenn dir versehentlich etwas berechnet wurde, kontaktiere uns
- Wenn ein technisches Problem den Zugang verhindert, werden wir es in Ordnung bringen
Kontaktiere support@lovd.app bei Abrechnungsproblemen.