Abrechnung & Zahlungen
So funktionieren Zahlungen
lovd verwendet Polar als Zahlungsabwickler und Merchant of Record.
- Rechnungen und Abbuchungen kommen von Polar, nicht direkt von lovd.
- Polar erhebt und führt die Steuer für deine Region ab.
- Deine Kartendaten werden sicher von Polar gespeichert – lovd sieht sie nie.
Bezahlte Pläne werden monatlich oder jährlich abgerechnet (Curator 1 €/Monat oder 8 €/Jahr, Archivist 3 €/Monat oder 30 €/Jahr) und verlängern sich automatisch. Du kannst jederzeit kündigen – siehe Kündigung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie je nach Land einige regionale Methoden. Die verfügbaren Optionen werden beim Polar-Checkout angezeigt.
Abrechnungsverlauf anzeigen
Gehe zu Konto → Abonnement → Abrechnung. Der Abschnitt Abrechnungsverlauf listet jede vergangene Zahlung auf, jeweils mit Datum, Betrag, Rechnungsnummer und Status.
Rechnungen
Jeder Eintrag im Abrechnungsverlauf hat einen Download-Button, der die von Polar gehostete Rechnung öffnet – mit deinen Rechnungsdetails, Polar als Verkäufer, dem gezahlten Betrag mit Steueraufschlüsselung und der Rechnungsnummer.
Deine Zahlungsmethode aktualisieren
Die Zahlungsmethode wird im Polar-Kundenportal verwaltet:
Öffne die Abonnementeinstellungen
Gehe zu Konto → Abonnement.
Öffne das Portal
Klicke auf Abonnement verwalten, um das Polar-Kundenportal zu öffnen.
Aktualisiere deine Karte
Aktualisiere oder ersetze dort deine Zahlungsmethode. Änderungen gelten für deine nächste Verlängerung.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt:
- Polar schreibt dir eine E-Mail und versucht die Abbuchung in den folgenden Tagen erneut.
- Dein Abonnement bleibt während des Wiederholungszeitraums aktiv – aktualisiere deine Karte zur Behebung.
- Schlagen die Wiederholungen nicht an, verfällt das Abonnement, und dein Konto tritt in eine 90-tägige schreibgeschützte Kulanzzeit ein: Deine Inhalte bleiben ansehbar und herunterladbar, aber Uploads und Bearbeitungen pausieren, bis du erneut abonnierst. Siehe Dein Abonnement kündigen für Details.
Steuern
Preise verstehen sich ohne Steuern. Der hinzugefügte Betrag hängt von deinem Standort ab – EU-Mehrwertsteuer, US-Umsatzsteuer der Bundesstaaten oder andere lokale Steuern, soweit zutreffend. Die genaue Steuer wird beim Polar-Checkout berechnet und angezeigt, bevor du bezahlst.
Rückerstattungen
Da du für den gesamten Abrechnungszeitraum Zugang behältst, erstatten wir Abonnementzahlungen in der Regel nicht. Wenn dir versehentlich etwas berechnet wurde oder ein technisches Problem deinen Zugang blockiert hat, kontaktiere uns, und wir bringen es in Ordnung.
Erreiche uns unter support@lovd.app bei jeder Abrechnungsfrage.