Abrechnung und Zahlungen
Wie Zahlungen ablaufen
Lovd nutzt Polar als Zahlungsdienstleister und Merchant of Record. In der Praxis heißt das:
- Deine Rechnungen und Abbuchungen kommen von Polar, nicht von Lovd.
- Polar erhebt und führt die für deine Region korrekte Steuer ab.
- Polar speichert deine Kartendaten sicher. Lovd sieht sie nie.
Bezahlte Pläne verlängern sich automatisch, monatlich oder jährlich: Curator kostet 1 € im Monat oder 8 € im Jahr, Archivist 3 € im Monat oder 30 € im Jahr. Du kannst jederzeit kündigen.
Zahlungsmethoden
Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay, dazu je nach Land einige regionale Methoden. Polars Checkout zeigt dir, was verfügbar ist.
Abrechnungsverlauf und Rechnungen
Geh zu . Der Abrechnungsverlauf unter den Plänen listet jede Zahlung mit Datum, Betrag, Rechnungsnummer und Status.
Wähle bei einer Zahlung Rechnung, um sie bei Polar zu öffnen. Dort stehen deine Rechnungsdaten, Polar als Verkäufer, der gezahlte Betrag mit Steueraufschlüsselung und die Rechnungsnummer.
Zahlungsmethode aktualisieren
Wähle unter Kontoeinstellungen → Abonnement die Option Abonnement verwalten. Damit öffnet sich Polars Kundenportal, wo du deine Karte austauschen kannst; die neue wird ab der nächsten Verlängerung verwendet. In der Handy-App wird die Schaltfläche nicht angezeigt, nutze Lovd also im Browser. Kommst du nicht weiter? Schreib an support@lovd.app.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt:
- Polar schickt dir eine E-Mail und versucht die Abbuchung in den nächsten Tagen erneut.
- Dein Abo bleibt währenddessen aktiv, aktualisiere also in der Zwischenzeit deine Karte.
- Klappen die Versuche nicht, endet dein Abo und dein Konto geht in eine 90-tägige Karenzzeit: Du kannst weiterhin alles ansehen und herunterladen, aber Uploads pausieren, bis du erneut abonnierst. Details unter Abonnement kündigen.
Steuern
In Großbritannien und der EU enthalten die Preise die Mehrwertsteuer: Der angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag, den du zahlst. Anderswo zeigt Polars Checkout eventuelle lokale Steuern (etwa US Sales Tax) an, bevor du zahlst.
Rückerstattungen
Da du bis zum Ende des bezahlten Zeitraums vollen Zugriff behältst, erstatten wir Abo-Zahlungen normalerweise nicht. Wurdest du versehentlich belastet, oder hat ein Problem auf unserer Seite dich ausgesperrt, melde dich, dann bringen wir das in Ordnung.
Fragen zur Abrechnung: support@lovd.app.
