Daten exportieren & löschen
Gemäß DSGVO (und ähnlichen Datenschutzgesetzen) hast du das Recht, eine Kopie deiner Daten zu erhalten („Datenportabilität") und ihre Löschung zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden"). Beides erledigst du in Lovd selbst.
Deine Daten exportieren
Öffne die Dateneinstellungen
Gehe zu Kontoeinstellungen → Daten (/account/data).
Fordere den Export an
Klicke auf Datenexport anfordern. Dein Export wird direkt verpackt – bei großen Konten kann das ein paar Minuten dauern – und wir schicken dir eine E-Mail, sobald er fertig ist.
Lade die ZIP herunter
Wenn der Export bereit ist, klicke auf Herunterladen.
Was in der ZIP enthalten ist
data/: deine Datensätze (JSON)
profile.json, collections.json, posts.json (Ereignisse, Alben, Notizen), assets.json (Foto-Metadaten), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json und complete_export.json (alles in einer Datei).
assets/: deine Fotos
Deine hochgeladenen Fotos in Originalqualität, plus eine manifest.json, die jede Datei auflistet.
profile/: Bilder
Dein Profilbild und die Profilbilder deiner Lovd Ones.
Fotos behalten ihr Originalformat (JPEG, PNG, HEIC usw.); Metadaten liegen als maschinenlesbares JSON vor.
Dein Konto löschen
Das Löschen deines Kontos entfernt deine Fotos, dein Profil und deine Kontodaten. Um stattdessen einzelne Fotos oder Sammlungen zu entfernen, öffne das Element und nutze seine Löschoption – diese Löschungen erfolgen sofort.
Öffne die Dateneinstellungen
Gehe zu Kontoeinstellungen → Daten und scrolle zu Konto löschen.
Plane die Löschung
Klicke auf Löschung planen und tippe dann zur Bestätigung DELETE.
Wenn du die Löschung planst:
- Eine 7-tägige Kulanzzeit beginnt. Es wird noch nichts entfernt – brich jederzeit über deine Dateneinstellungen ab.
- Nach 7 Tagen werden deine Fotos, dein Profil und dein Konto dauerhaft gelöscht, und jedes aktive Abonnement wird zum Periodenende gekündigt.
- Du wirst aus allen Sammlungen entfernt, denen du angehört hast; Sammlungen, die dir gehörten, werden gelöscht. Fotos, die du zu Sammlungen anderer beigetragen hast, werden ebenfalls entfernt.
- Backup- und CDN-Kopien werden innerhalb von 90 Tagen bereinigt (siehe Abschnitt 6 der Datenschutzrichtlinie).
Löschen vs. Abonnement kündigen
Das Löschen deines Kontos ist etwas anderes als das Kündigen eines bezahlten Plans. Wenn du nur aufhören möchtest zu zahlen, aber dein Konto behalten willst, siehe Dein Abonnement kündigen; dort wird die Kulanzzeit für deine Inhalte nach der Kündigung erklärt.
Was wir möglicherweise aufbewahren
Aus rechtlichen Gründen überdauern einige Datensätze die Kontolöschung:
- Zahlungsdatensätze, aufbewahrt zu Steuerzwecken (abgewickelt über Polar, unseren Zahlungsabwickler, der seine eigene Aufbewahrungsrichtlinie hat).
- Aufzeichnungen über Meldungen illegaler Inhalte und alle Daten im Zusammenhang mit laufenden Rechtsverfahren.
- Anonymisierte, aggregierte Analysen, die dich nicht identifizieren können.
Lieber per E-Mail?
Für einen Export oder eine Löschanfrage kannst du an privacy@lovd.app schreiben, mit deiner Konto-E-Mail und dem, was du erledigt haben möchtest. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, wie von der DSGVO vorgeschrieben.
Für jede andere Hilfe kontaktiere support@lovd.app.