Daten exportieren oder löschen
Du hast das Recht auf eine Kopie deiner Daten und das Recht auf ihre Löschung (die DSGVO und ähnliche Gesetze nennen das "Datenübertragbarkeit" und "Recht auf Vergessenwerden"). Beides kannst du selbst erledigen, unter Kontoeinstellungen → Daten.
Deine Daten exportieren
Öffne die Dateneinstellungen
Geh zu Kontoeinstellungen → Daten (/account/data).
Fordere den Export an
Wähle in der Zeile Datenexport anfordern die Option Export anfordern. Lovd packt deinen Export, während du wartest (bei großen Konten kann das ein paar Minuten dauern), und schickt dir eine E-Mail, sobald er fertig ist.
Lade die ZIP-Datei herunter
Wenn der Export bereit ist, wähle Herunterladen.
Was in der ZIP-Datei steckt
| Ordner | Inhalt |
|---|---|
data/ | Deine Datensätze als JSON: profile.json, collections.json, posts.json (Events, Alben, Notizen), assets.json (Fotodetails, samt Kamera- und GPS-Daten aus der Originaldatei), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json und complete_export.json (alles in einer Datei). |
assets/ | Deine Fotos im Originalformat (JPEG, PNG, HEIC und so weiter), dazu eine manifest.json mit allen Dateien. |
profile/ | Dein Profilbild und die Profilbilder deiner Lovd Ones. |
Dein Konto löschen
Dein Konto zu löschen entfernt deine Fotos, dein Profil und deine Kontodaten. Willst du nur ein paar Fotos oder eine Sammlung loswerden, lösche stattdessen direkt diese; das passiert sofort.
Öffne die Dateneinstellungen
Geh zu Kontoeinstellungen → Daten und scroll zu Konto löschen.
Plane die Löschung
Wähle Kontolöschung planen, tippe zur Bestätigung DELETE ein und wähle dann Löschung planen.
Was danach passiert:
- Eine 7-tägige Frist beginnt. Noch wird nichts entfernt, und du kannst jederzeit über deine abbrechen. Wir schicken dir sofort eine E-Mail, für den Fall, dass du es nicht warst.
- Nach 7 Tagen werden deine Fotos, dein Profil und dein Konto endgültig gelöscht, und ein aktives Abo wird in diesem Moment gekündigt, ohne Erstattung für die bereits bezahlte Zeit. Anmelden kannst du dich dann nicht mehr.
- Du wirst aus allen Sammlungen entfernt, in denen du warst, und Sammlungen, die dir gehörten, werden gelöscht. Fotos, die du zu Sammlungen anderer beigesteuert hast, werden ebenfalls gelöscht.
- Kopien in Backups und im CDN werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht (siehe Abschnitt 6 der Datenschutzrichtlinie).
Konto löschen oder Plan kündigen
Das sind zwei verschiedene Dinge. Willst du nur aufhören zu zahlen und dein Konto behalten, siehe Abonnement kündigen. Dort steht auch, welche Karenzzeit deine Fotos nach einer Kündigung haben.
Was wir aufbewahren dürfen
Aus rechtlichen Gründen überdauern ein paar Aufzeichnungen dein Konto:
- Zahlungsbelege, aufbewahrt für steuerliche Zwecke (Polar, unser Zahlungsdienstleister, hat eigene Aufbewahrungsfristen).
- Aufzeichnungen zu Meldungen illegaler Inhalte und Daten zu laufenden Gerichtsverfahren.
- Anonymisierte, aggregierte Analysedaten, über die du nicht identifizierbar bist.
Lieber per E-Mail?
Für einen Export oder eine Löschung kannst du auch an privacy@lovd.app schreiben, mit deiner Konto-E-Mail und deinem Anliegen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, wie es die DSGVO verlangt.
Für alles andere: support@lovd.app.
