Esporta o elimina i tuoi dati
Hai diritto a una copia dei tuoi dati e diritto a farli cancellare (il GDPR e leggi simili li chiamano "portabilità dei dati" e "diritto all'oblio"). Puoi fare entrambe le cose da solo, da Impostazioni account → Dati.
Esportare i tuoi dati
Apri le impostazioni Dati
Vai su Impostazioni account → Dati (/account/data).
Richiedi l'export
Seleziona Richiedi export nella riga Richiedi l'export dei dati. Lovd prepara il tuo export mentre aspetti (per account grandi può volerci qualche minuto) e ti scrive appena è pronto.
Scarica lo ZIP
Quando l'export è pronto, seleziona Scarica.
Cosa c'è nello ZIP
| Cartella | Contenuto |
|---|---|
data/ | I tuoi dati in JSON: profile.json, collections.json, posts.json (eventi, album, note), assets.json (dettagli delle foto, inclusi dati della fotocamera e GPS del file originale), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json e complete_export.json (tutto in un unico file). |
assets/ | Le tue foto nel formato originale (JPEG, PNG, HEIC e così via), più un manifest.json con l'elenco di ogni file. |
profile/ | La tua foto profilo e quelle dei tuoi Lovd Ones. |
Eliminare il tuo account
Eliminare l'account rimuove le tue foto, il tuo profilo e i dati dell'account. Se vuoi solo liberarti di qualche foto o di una collezione, elimina direttamente quelle: è immediato.
Apri le impostazioni Dati
Vai su Impostazioni account → Dati e scorri fino a Elimina account.
Programma l'eliminazione
Seleziona Programma l'eliminazione dell'account, digita DELETE per confermare, poi seleziona Programma eliminazione.
Ecco cosa succede poi:
- Parte un periodo di 7 giorni. Non viene ancora rimosso nulla, e puoi annullare quando vuoi dalle tue . Ti scriviamo subito, nel caso non fossi stato tu.
- Dopo 7 giorni, le tue foto, il tuo profilo e il tuo account vengono eliminati in modo definitivo, e un eventuale abbonamento attivo viene disdetto in quel momento, senza rimborso per il periodo già pagato. Da quel momento non puoi più accedere.
- Vieni rimosso da tutte le collezioni a cui appartenevi, e le collezioni di cui eri proprietario vengono eliminate. Anche le foto che hai aggiunto alle collezioni di altri vengono eliminate.
- Le copie nei backup e sul CDN vengono cancellate entro 90 giorni (vedi la sezione 6 dell'Informativa sulla privacy).
Eliminare l'account o disdire il piano
Sono due cose diverse. Se vuoi solo smettere di pagare e tenere l'account, vedi Disdire l'abbonamento, che spiega anche il periodo di tolleranza per le tue foto dopo la disdetta.
Cosa possiamo conservare
Per motivi legali, qualche dato sopravvive al tuo account:
- Le registrazioni dei pagamenti, conservate per motivi fiscali (Polar, il nostro gestore dei pagamenti, ha una propria politica di conservazione).
- Le segnalazioni di contenuti illegali e i dati legati a procedimenti legali in corso.
- Statistiche anonimizzate e aggregate, che non possono identificarti.
Preferisci l'e-mail?
Per un export o una cancellazione puoi anche scrivere a privacy@lovd.app indicando l'e-mail del tuo account e cosa desideri. Rispondiamo entro 30 giorni, come richiede il GDPR.
Per tutto il resto, contatta support@lovd.app.
