Esportare ed eliminare i tuoi dati
Ai sensi del GDPR (e di leggi sulla privacy simili), hai il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati ("portabilità dei dati") e di richiederne l'eliminazione ("diritto all'oblio"). Entrambe le operazioni sono in autonomia in Lovd.
Esportare i tuoi dati
Apri le impostazioni Dati
Vai su Impostazioni account → Dati (/account/data).
Richiedi l'esportazione
Clicca su Richiedi esportazione dati. L'esportazione viene impacchettata al momento — per gli account grandi possono servire alcuni minuti — e ti inviamo un'email quando è pronta.
Scarica lo ZIP
Quando l'esportazione è pronta, clicca su Scarica.
Cosa contiene lo ZIP
data/: i tuoi record (JSON)
profile.json, collections.json, posts.json (eventi, album, note), assets.json (metadati delle foto), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json e complete_export.json (tutto in un unico file).
assets/: le tue foto
Le tue foto caricate in qualità originale, più un manifest.json che elenca ogni file.
profile/: immagini
La tua foto profilo e le foto profilo dei tuoi Lovd Ones.
Le foto mantengono il loro formato originale (JPEG, PNG, HEIC, ecc.); i metadati sono in formato JSON leggibile dalla macchina.
Eliminare il tuo account
L'eliminazione dell'account rimuove le tue foto, il profilo e i dati dell'account. Per rimuovere invece singole foto o collezioni, apri l'elemento e usa la sua opzione di eliminazione: quelle eliminazioni sono immediate.
Apri le impostazioni Dati
Vai su Impostazioni account → Dati e scorri fino a Elimina account.
Programma l'eliminazione
Clicca su Programma eliminazione, poi digita DELETE per confermare.
Quando programmi l'eliminazione:
- Inizia un periodo di ripensamento di 7 giorni. Nulla viene ancora rimosso: annulla quando vuoi dalle tue impostazioni Dati.
- Dopo 7 giorni, le tue foto, il profilo e l'account vengono eliminati definitivamente, e ogni abbonamento attivo viene impostato per cancellarsi alla fine del periodo.
- Vieni rimosso da tutte le collezioni a cui appartenevi; le collezioni di cui eri proprietario vengono eliminate. Anche le foto che hai contribuito alle collezioni altrui vengono rimosse.
- Le copie di backup e nella CDN vengono cancellate entro 90 giorni (vedi la Sezione 6 dell'Informativa sulla privacy).
Eliminare l'account vs. cancellare un abbonamento
Eliminare l'account è diverso dal cancellare un piano a pagamento. Se vuoi solo smettere di pagare ma mantenere l'account, vedi Cancellare l'abbonamento, che spiega il periodo di tolleranza per i tuoi contenuti dopo la cancellazione.
Cosa potremmo conservare
Per ragioni legali, alcuni record sopravvivono all'eliminazione dell'account:
- I documenti contabili relativi ai pagamenti, conservati per finalità fiscali (gestiti tramite Polar, il nostro processore di pagamenti, che ha la propria politica di conservazione).
- I record delle segnalazioni di contenuti illegali e qualsiasi dato legato a procedimenti legali in corso.
- Analitica anonimizzata e aggregata che non può identificarti.
Preferisci scrivere un'email?
Sia per un'esportazione sia per una richiesta di eliminazione, puoi scrivere a privacy@lovd.app indicando l'email del tuo account e cosa vuoi fare. Rispondiamo entro 30 giorni, come previsto dal GDPR.
Per qualsiasi altro aiuto, scrivi a support@lovd.app.