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Fatturazione e Pagamenti
Metodi di pagamento, fatture e gestione delle informazioni di fatturazione.
Questo articolo è stato scritto originariamente in inglese ed è stato tradotto.
Elaborazione dei Pagamenti
lovd utilizza Polar.sh come processore di pagamenti. Polar agisce come Merchant of Record, il che significa:
- Le fatture provengono da Polar, non direttamente da lovd
- Gestiscono la riscossione delle tasse e la conformità
- Le tue informazioni di pagamento sono conservate in sicurezza da Polar
Metodi di Pagamento Accettati
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- Alcuni metodi di pagamento locali a seconda della tua regione
Ciclo di Fatturazione
- Tutti gli abbonamenti sono fatturati annualmente
- Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente ogni anno
- Puoi cancellare in qualsiasi momento (vedi Cancellazione)
Visualizzare lo Storico Fatturazione
- Vai a Account > Abbonamento > Fatturazione
- Scorri fino a Storico Fatturazione
- Visualizza tutti i pagamenti passati
Ogni voce mostra:
- Data del pagamento
- Importo pagato
- Numero fattura
- Link per scaricare la fattura
Fatture
Scaricare le Fatture
- Vai a Account > Abbonamento > Fatturazione
- Trova il pagamento nello Storico Fatturazione
- Clicca Fattura per scaricare
Contenuto delle Fatture
Le fatture includono:
- I tuoi dati di fatturazione
- Polar come venditore
- Importo pagato incluso il dettaglio delle tasse
- Numero fattura per i tuoi archivi
Aggiornare il Metodo di Pagamento
Per aggiornare le tue informazioni di pagamento:
- Vai a Account > Abbonamento > Fatturazione
- Clicca Gestisci Abbonamento (apre il portale clienti Polar)
- Aggiorna il tuo metodo di pagamento lì
Pagamenti Non Riusciti
Se un pagamento non va a buon fine:
- Riceverai una notifica via email
- Riproveremo il pagamento alcune volte
- Il tuo accesso continua durante il periodo di tentativi
- Aggiorna il metodo di pagamento per risolvere
Se tutti i tentativi falliscono, il tuo abbonamento potrebbe essere cancellato.
Tasse
I prezzi lovd escludono le tasse. La tassa effettiva dipende dalla tua posizione:
- Clienti UE: L'IVA viene aggiunta in base al tuo paese
- Clienti USA: La sales tax potrebbe applicarsi in base al tuo stato
- Altre regioni: Potrebbero applicarsi tasse locali
La tassa viene calcolata e mostrata al checkout prima del pagamento.
Rimborsi
Generalmente non offriamo rimborsi per i pagamenti degli abbonamenti, poiché mantieni l'accesso per l'intero periodo di fatturazione. Tuttavia:
- Se ti è stato addebitato per errore, contattaci
- Se c'è un problema tecnico che impedisce l'accesso, risolveremo la situazione
Contatta support@lovd.app per problemi di fatturazione.