Fatturazione e pagamenti
Come funzionano i pagamenti
lovd usa Polar come processore di pagamenti e Merchant of Record.
- Le fatture e gli addebiti provengono da Polar, non direttamente da lovd.
- Polar riscuote e versa le imposte per la tua regione.
- I dati della tua carta sono custoditi in sicurezza da Polar: lovd non li vede mai.
I piani a pagamento sono fatturati mensilmente o annualmente (Curator 1 €/mese o 8 €/anno, Archivist 3 €/mese o 30 €/anno) e si rinnovano automaticamente. Puoi cancellare in qualsiasi momento: vedi Cancellazione.
Metodi di pagamento accettati
Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), più alcuni metodi regionali a seconda del paese. Le opzioni disponibili vengono mostrate al checkout di Polar.
Vedere lo storico delle fatture
Vai su Account → Abbonamento → Fatturazione. La sezione Storico fatturazione elenca ogni pagamento precedente, con data, importo, numero di fattura e stato.
Fatture
Ogni voce dello Storico fatturazione ha un pulsante di download che apre la sua fattura ospitata da Polar, con i tuoi dati di fatturazione, Polar come venditore, l'importo pagato con il dettaglio delle imposte e il numero di fattura.
Aggiornare il metodo di pagamento
Il metodo di pagamento si gestisce nel portale clienti di Polar:
Apri le impostazioni dell'abbonamento
Vai su Account → Abbonamento.
Apri il portale
Clicca su Gestisci abbonamento per aprire il portale clienti di Polar.
Aggiorna la tua carta
Aggiorna o sostituisci lì il metodo di pagamento. Le modifiche si applicano al rinnovo successivo.
Pagamenti non andati a buon fine
Se un pagamento di rinnovo fallisce:
- Polar ti invia un'email e ripete l'addebito nei giorni successivi.
- Il tuo abbonamento resta attivo durante la finestra dei tentativi: aggiorna la carta per risolvere.
- Se i tentativi non vanno a buon fine, l'abbonamento decade e il tuo account entra in un periodo di tolleranza in sola lettura di 90 giorni: i tuoi contenuti restano visibili e scaricabili, ma i caricamenti e le modifiche sono in pausa finché non ti riabboni. Vedi Cancellare l'abbonamento per i dettagli.
Imposte
I prezzi sono al netto delle imposte. L'importo aggiunto dipende dalla tua posizione: IVA UE, sales tax statale negli USA o altre imposte locali applicabili. L'imposta esatta viene calcolata e mostrata al checkout di Polar prima del pagamento.
Rimborsi
Poiché mantieni l'accesso per l'intero periodo di fatturazione, di norma non rimborsiamo i pagamenti degli abbonamenti. Se ti è stato addebitato un importo per errore o un problema tecnico ti ha impedito l'accesso, contattaci e lo risolveremo.
Scrivici a support@lovd.app per qualsiasi domanda sulla fatturazione.