الفوترة والمدفوعات
كيف تعمل المدفوعات
يستخدم Lovd Polar كمزود للدفع والتاجر المسؤول عن البيع. وعمليًا:
- تأتي فواتيرك ومبالغ الخصم من Polar، لا من Lovd.
- تحصّل Polar الضريبة المناسبة لمنطقتك وتدفعها.
- تحفظ Polar تفاصيل بطاقتك بأمان. ولا يراها Lovd أبدًا.
تتجدد الخطط المدفوعة تلقائيًا، شهريًا أو سنويًا: خطة Curator بسعر 1 € شهريًا أو 8 € سنويًا، وخطة Archivist بسعر 3 € شهريًا أو 30 € سنويًا. يمكنك الإلغاء في أي وقت.
طرق الدفع
بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMastercard وAmerican Express)، وApple Pay وGoogle Pay، إضافة إلى بعض الطرق المحلية حسب بلدك. تعرض صفحة الدفع في Polar ما هو متاح لك.
سجل الفوترة والفواتير
اذهب إلى . يعرض سجل الفواتير، أسفل الخطط، كل دفعة مع تاريخها ومبلغها ورقم فاتورتها وحالتها.
اختر الفاتورة عند أي دفعة لفتح فاتورتها في Polar. وتعرض تفاصيل فوترتك، وPolar بوصفها البائع، والمبلغ المدفوع مع تفصيل الضريبة، ورقم الفاتورة.
تحديث طريقة الدفع
في إعدادات الحساب ← الاشتراك، اختر إدارة الاشتراك. يفتح ذلك بوابة العميل في Polar، حيث يمكنك استبدال بطاقتك؛ وتُستخدم الجديدة من التجديد التالي. لا يظهر هذا الزر في تطبيق الهاتف، لذا استخدم Lovd من المتصفح. هل تواجه مشكلة؟ راسل support@lovd.app.
المدفوعات الفاشلة
إذا فشلت دفعة تجديد:
- ترسل Polar إليك بريدًا إلكترونيًا، وتعيد محاولة الخصم خلال الأيام التالية.
- يبقى اشتراكك نشطًا أثناء المحاولات، لذا حدّث بطاقتك في هذه الأثناء.
- إذا لم تنجح المحاولات، ينتهي اشتراكك ويدخل حسابك في فترة سماح مدتها 90 يومًا: يمكنك الاستمرار في مشاهدة كل شيء وتنزيله، ومتابعة الرفع ما دمت دون مساحة الخطة المجانية البالغة 500 ميغابايت. انظر إلغاء اشتراكك للتفاصيل.
الضرائب
في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة: السعر الذي تراه هو المجموع الذي تدفعه. وفي أماكن أخرى، تعرض صفحة الدفع في Polar أي ضريبة محلية (مثل ضريبة المبيعات في الولايات المتحدة) قبل أن تدفع.
الاسترداد
لأنك تحتفظ بالوصول الكامل حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، فنحن عادةً لا نسترد مدفوعات الاشتراك. وإذا خُصمت منك مبالغ بالخطأ، أو تسبب خلل من جهتنا في منعك من الوصول، فتواصل معنا وسنصحح الأمر.
لأي سؤال متعلق بالفوترة: support@lovd.app.
