결제 및 청구
결제는 이렇게 동작합니다
lovd는 결제 처리자이자 **판매 기록 사업자(Merchant of Record)**로 Polar를 사용합니다.
- 청구서와 청구는 lovd가 아닌 Polar에서 발생합니다.
- Polar가 본인 지역의 세금을 징수하고 납부합니다.
- 카드 정보는 Polar가 안전하게 보관하며 — lovd는 절대 보지 않습니다.
유료 요금제는 월 단위 또는 연 단위로 결제할 수 있으며(Curator 월 €1 또는 연 €8, Archivist 월 €3 또는 연 €30) 자동으로 갱신됩니다. 언제든 해지할 수 있습니다 — 해지를 참고하세요.
사용 가능한 결제 수단
신용·직불 카드(Visa, Mastercard, American Express)와, 국가에 따라 일부 현지 결제 수단을 사용할 수 있습니다. 사용 가능한 옵션은 Polar 결제 화면에 표시됩니다.
결제 내역 확인하기
계정 → 구독 → 결제로 이동합니다. 결제 내역 영역에는 지난 모든 결제가 나열되며, 각 항목에 날짜, 금액, 청구서 번호, 상태가 표시됩니다.
청구서
각 결제 내역 항목에는 다운로드 버튼이 있어 Polar가 호스팅하는 청구서를 엽니다. 청구서에는 본인의 청구 정보, 판매자인 Polar, 세금 명세를 포함한 결제 금액, 그리고 청구서 번호가 표시됩니다.
결제 수단 업데이트
결제 수단은 Polar 고객 포털에서 관리합니다.
구독 설정 열기
계정 → 구독으로 이동합니다.
포털 열기
구독 관리를 눌러 Polar 고객 포털을 엽니다.
카드 업데이트
거기서 결제 수단을 업데이트하거나 교체합니다. 변경 사항은 다음 갱신부터 적용됩니다.
결제 실패 시
갱신 결제가 실패하면 다음과 같이 처리됩니다.
- Polar가 이메일을 보내고 이후 며칠 동안 청구를 재시도합니다.
- 재시도 기간에도 구독은 유지됩니다 — 카드를 업데이트하면 해결됩니다.
- 재시도가 모두 실패하면 구독이 만료되고, 계정은 90일 읽기 전용 유예 기간에 들어갑니다. 콘텐츠는 계속 보고 내려받을 수 있지만, 업로드와 편집은 재구독하기 전까지 멈춥니다. 자세한 내용은 구독 해지하기를 참고하세요.
세금
가격에는 세금이 포함되어 있지 않습니다. 추가되는 금액은 위치에 따라 달라집니다 — EU의 부가가치세(VAT), 미국 주별 판매세, 또는 해당하는 다른 현지 세금입니다. 정확한 세금은 결제 전 Polar 결제 화면에서 계산되어 표시됩니다.
환불
전체 결제 기간 동안 접근이 유지되므로, 일반적으로 구독 결제는 환불하지 않습니다. 잘못 청구되었거나 기술적 문제로 접근이 막혔다면 연락 주세요. 바로잡겠습니다.
결제 관련 문의는 support@lovd.app으로 보내 주세요.