결제와 청구
결제가 이뤄지는 방식
Lovd는 결제 처리사이자 merchant of record로 Polar를 사용합니다. 실제로는 이런 의미입니다.
- 청구서와 청구 내역은 Lovd가 아니라 Polar에서 발행됩니다.
- Polar가 회원님 지역에 맞는 세금을 징수하고 납부합니다.
- 카드 정보는 Polar가 안전하게 보관하며, Lovd는 이를 보지 않습니다.
유료 플랜은 월간 또는 연간으로 자동 갱신됩니다. Curator는 월 1유로 또는 연 8유로, Archivist는 월 3유로 또는 연 30유로입니다. 언제든 해지할 수 있습니다.
결제 수단
신용카드와 체크카드(Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay를 지원하며, 국가에 따라 일부 지역 결제 수단도 쓸 수 있습니다. 이용 가능한 수단은 Polar 결제 화면에 표시됩니다.
결제 내역과 청구서
으로 이동하세요. 플랜 아래에 있는 결제 내역에는 각 결제의 날짜, 금액, 청구서 번호, 상태가 표시됩니다.
결제 항목에서 청구서를 선택하면 Polar에서 해당 청구서가 열립니다. 청구 정보, 판매자인 Polar, 세금 내역이 포함된 결제 금액, 청구서 번호를 확인할 수 있습니다.
결제 수단 변경하기
계정 설정 → 구독에서 구독 관리를 선택하세요. Polar 고객 포털이 열리고 카드를 교체할 수 있습니다. 새 카드는 다음 갱신부터 사용됩니다. 이 버튼은 휴대폰 앱에는 표시되지 않으니 브라우저에서 Lovd를 이용해 주세요. 잘 안 되면 support@lovd.app으로 메일 주세요.
결제 실패
갱신 결제가 실패하면,
- Polar가 메일을 보내고 이후 며칠 동안 결제를 다시 시도합니다.
- 재시도 중에도 구독은 유지되므로, 그사이에 카드를 업데이트하세요.
- 재시도가 모두 실패하면 구독이 종료되고 계정은 90일 유예 기간에 들어갑니다. 모든 내용을 보고 내려받을 수 있지만, 다시 구독할 때까지 업로드는 멈춥니다. 자세한 내용은 구독 해지하기를 참고하세요.
세금
영국과 EU에서는 가격에 부가가치세가 포함되어 있어, 보이는 가격이 실제로 내는 총액입니다. 그 밖의 지역에서는 현지 세금(예: 미국 판매세)이 있으면 결제 전에 Polar 결제 화면에 표시됩니다.
환불
결제한 기간이 끝날 때까지 모든 기능을 그대로 이용할 수 있기 때문에, 구독 결제는 보통 환불하지 않습니다. 착오로 결제되었거나 저희 쪽 문제로 이용하지 못하셨다면 연락 주세요. 바로잡아 드리겠습니다.
결제 관련 문의는 support@lovd.app으로 보내 주세요.
