Rozliczenia i płatności
Jak działają płatności
lovd używa Polar jako procesora płatności i Merchant of Record.
- Faktury i obciążenia pochodzą od Polar, nie bezpośrednio od lovd.
- Polar pobiera i odprowadza podatek dla twojego regionu.
- Dane twojej karty są bezpiecznie przechowywane przez Polar, lovd nigdy ich nie widzi.
Płatne plany są rozliczane miesięcznie lub rocznie (Curator 1 €/mies. lub 8 €/rok, Archivist 3 €/mies. lub 30 €/rok) i odnawiają się automatycznie. Możesz anulować w każdej chwili, zobacz Anulowanie.
Akceptowane metody płatności
Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express) oraz niektóre metody regionalne w zależności od kraju. Dostępne opcje są pokazane przy kasie Polar.
Przeglądanie historii rozliczeń
Przejdź do Konto → Subskrypcja → Rozliczenia. Sekcja Historia rozliczeń wymienia każdą wcześniejszą płatność, każda z datą, kwotą, numerem faktury i statusem.
Faktury
Każdy wpis w Historii rozliczeń ma przycisk pobierania, który otwiera fakturę hostowaną przez Polar, pokazującą twoje dane rozliczeniowe, Polar jako sprzedawcę, zapłaconą kwotę z rozkładem podatków oraz numer faktury.
Aktualizacja metody płatności
Metodą płatności zarządza się w portalu klienta Polar:
Otwórz ustawienia subskrypcji
Przejdź do Konto → Subskrypcja.
Otwórz portal
Kliknij Zarządzaj subskrypcją, aby otworzyć portal klienta Polar.
Zaktualizuj kartę
Zaktualizuj lub zmień metodę płatności tam. Zmiany obowiązują przy następnym odnowieniu.
Nieudane płatności
Jeśli płatność odnowieniowa się nie powiedzie:
- Polar wysyła ci e-mail i ponawia obciążenie w kolejnych dniach.
- Twoja subskrypcja pozostaje aktywna w okresie ponowień, zaktualizuj kartę, aby to rozwiązać.
- Jeśli ponowienia się nie powiodą, subskrypcja wygasa, a twoje konto wchodzi w 90-dniowy okres karencji tylko do odczytu: twoje treści pozostają widoczne i można je pobierać, ale przesyłanie i edycja są wstrzymane do czasu ponownej subskrypcji. Zobacz Anulowanie subskrypcji po szczegóły.
Podatki
Ceny nie zawierają podatku. Dodawana kwota zależy od twojej lokalizacji, VAT w UE, stanowy podatek od sprzedaży w USA lub inne lokalne podatki, jeśli mają zastosowanie. Dokładny podatek jest obliczany i pokazywany przy kasie Polar przed zapłatą.
Zwroty
Ponieważ zachowujesz dostęp przez cały okres rozliczeniowy, generalnie nie zwracamy płatności subskrypcyjnych. Jeśli zostałeś obciążony przez pomyłkę lub problem techniczny zablokował ci dostęp, skontaktuj się z nami, a to naprawimy.
Skontaktuj się z nami pod support@lovd.app w każdej sprawie rozliczeniowej.