Rozliczenia i płatności
Jak działają płatności
Lovd korzysta z Polar jako operatora płatności i merchant of record. W praktyce oznacza to, że:
- Faktury i obciążenia pochodzą od Polar, nie od Lovd.
- Polar pobiera i odprowadza właściwy podatek dla Twojego regionu.
- Polar bezpiecznie przechowuje dane Twojej karty. Lovd ich nie widzi.
Plany płatne odnawiają się automatycznie, miesięcznie lub rocznie: Curator kosztuje 1 € miesięcznie albo 8 € rocznie, Archivist 3 € miesięcznie albo 30 € rocznie. Możesz zrezygnować w każdej chwili.
Metody płatności
Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay i Google Pay, a także wybrane metody lokalne zależnie od kraju. Strona płatności Polar pokazuje, co jest dla Ciebie dostępne.
Historia rozliczeń i faktury
Przejdź do . Historia rozliczeń, pod planami, zawiera każdą płatność wraz z datą, kwotą, numerem faktury i statusem.
Wybierz Faktura przy dowolnej płatności, aby otworzyć ją w Polar. Znajdziesz tam swoje dane rozliczeniowe, Polar jako sprzedawcę, zapłaconą kwotę z rozbiciem podatku oraz numer faktury.
Zmiana metody płatności
W Ustawienia konta → Subskrypcja wybierz Zarządzaj subskrypcją. Otworzy się portal klienta Polar, w którym wymienisz kartę; nowa będzie używana od kolejnego odnowienia. Przycisk nie pojawia się w aplikacji na telefon, więc otwórz Lovd w przeglądarce. Coś nie działa? Napisz na support@lovd.app.
Nieudane płatności
Jeśli płatność odnowieniowa się nie powiedzie:
- Polar wyśle Ci e-mail i przez kilka kolejnych dni ponowi próbę obciążenia.
- W czasie tych prób subskrypcja pozostaje aktywna, więc zaktualizuj w tym czasie kartę.
- Jeśli próby się nie powiodą, subskrypcja wygasa, a konto wchodzi w 90-dniowy okres karencji: nadal możesz wszystko przeglądać i pobierać, ale przesyłanie jest wstrzymane do czasu ponownej subskrypcji. Szczegóły znajdziesz w Rezygnacja z subskrypcji.
Podatki
W Wielkiej Brytanii i UE ceny zawierają VAT: cena, którą widzisz, to łączna kwota do zapłaty. W innych krajach ewentualny podatek lokalny (np. sales tax w USA) jest pokazywany na stronie płatności Polar przed zapłatą.
Zwroty
Ponieważ zachowujesz pełny dostęp do końca opłaconego okresu, zwykle nie zwracamy opłat za subskrypcję. Jeśli obciążenie nastąpiło przez pomyłkę albo problem po naszej stronie uniemożliwił Ci korzystanie, napisz do nas, a wszystko naprawimy.
Pytania o rozliczenia: support@lovd.app.
