請求とお支払い

お支払い処理

lovdは決済処理に Polar.sh を利用しています。Polarは販売事業者(Merchant of Record)として機能します。これは以下のことを意味します。

• 請求書はlovdから直接ではなく、Polarから発行されます
• 税金の徴収とコンプライアンスはPolarが処理します
• お支払い情報はPolarによって安全に保管されます

利用可能なお支払い方法

• クレジットカードおよびデビットカード(Visa、Mastercard、American Express)
• 地域によっては一部の現地のお支払い方法

請求サイクル

• すべてのサブスクリプションは 年1回の請求 です
• サブスクリプションは毎年自動更新されます
• いつでもキャンセルできます(キャンセル を参照)

請求履歴の確認

1. アカウント > サブスクリプション > 請求 に移動します
2. 請求履歴 までスクロールします
3. 過去のすべてのお支払いを確認します

各エントリには以下が表示されます。

• お支払い日
• 金額
• 請求書番号
• 請求書のダウンロードリンク

請求書

請求書のダウンロード

1. アカウント > サブスクリプション > 請求 に移動します
2. 請求履歴からお支払いを探します
3. 請求書 をクリックしてダウンロードします

請求書の内容

請求書には以下が含まれます。

• お客様の請求情報
• 販売者としてのPolar
• お支払い金額(税内訳を含む)
• 記録用の請求書番号

お支払い方法の更新

お支払い情報を更新するには:

1. アカウント > サブスクリプション > 請求 に移動します
2. サブスクリプションを管理 をクリックします(Polarのカスタマーポータルが開きます)
3. そこでお支払い方法を更新します

お支払いの失敗

お支払いに失敗した場合:

1. メールで通知が届きます
2. 数回お支払いを再試行します
3. 再試行期間中もアクセスは継続します
4. お支払い方法を更新して解決してください

すべての再試行に失敗した場合、サブスクリプションがキャンセルされることがあります。

税金

lovdの価格には税金は含まれていません。実際の税金はお客様の所在地によって異なります。

• EUのお客様: お住まいの国に応じてVATが追加されます
• 米国のお客様: お住まいの州によっては販売税が適用される場合があります
• その他の地域: 現地の税金が適用される場合があります

税金はお支払い前のチェックアウト時に計算され、表示されます。

返金について

サブスクリプションのお支払いについては、請求期間全体のアクセスを保持できるため、原則として返金は行っておりません。ただし:

• 誤って請求された場合はご連絡ください
• アクセスを妨げる技術的な問題がある場合は、適切に対応いたします

請求に関するお問い合わせは support@lovd.app までご連絡ください。