請求とお支払い
お支払いの仕組み
lovdは決済プロセッサーおよび 販売事業者(Merchant of Record) として Polar を利用しています。
- 請求書と請求はlovdから直接ではなく、Polarから発行されます。
- Polarがお客様の地域の税金を徴収・納付します。
- カード情報はPolarによって安全に保管され、lovdが見ることはありません。
有料プランは 月額または年額 で請求され(Curator 月額€1または年額€8、Archivist 月額€3または年額€30)、自動更新されます。いつでもキャンセルできます—キャンセル を参照。
利用可能なお支払い方法
クレジットカードおよびデビットカード(Visa、Mastercard、American Express)、加えて国によっては一部の現地のお支払い方法。利用可能なオプションはPolarのチェックアウトで表示されます。
請求履歴の確認
アカウント → サブスクリプション → 請求 に移動します。請求履歴 セクションには過去のすべてのお支払いが一覧表示され、それぞれに日付、金額、請求書番号、ステータスが表示されます。
請求書
各請求履歴のエントリには ダウンロード ボタンがあり、Polarがホストする請求書を開きます。お客様の請求情報、販売者としてのPolar、税内訳を含むお支払い金額、請求書番号が表示されます。
お支払い方法の更新
お支払い方法はPolarのカスタマーポータルで管理します。
サブスクリプション設定を開く
アカウント → サブスクリプション に移動します。
ポータルを開く
サブスクリプションを管理 をクリックして、Polarのカスタマーポータルを開きます。
カードを更新する
そこでお支払い方法を更新または変更します。変更は次回の更新から適用されます。
お支払いの失敗
更新のお支払いに失敗した場合:
- Polarからメールが届き、その後数日間にわたって請求を再試行します。
- 再試行期間中もサブスクリプションは有効なままです—カードを更新して解決してください。
- 再試行が成功しない場合、サブスクリプションは失効し、アカウントは 90日間の読み取り専用の猶予期間 に入ります。コンテンツの表示とダウンロードは引き続き可能ですが、再加入するまでアップロードと編集は一時停止されます。詳しくは サブスクリプションのキャンセル をご覧ください。
税金
価格には税金が含まれていません。追加される額は所在地によって異なります—EUのVAT、米国の州売上税、その他適用される現地の税金です。正確な税額は、お支払い前にPolarのチェックアウトで計算され表示されます。
返金について
請求期間全体のアクセスを保持できるため、サブスクリプションのお支払いについては原則として返金を行っておりません。誤って請求された場合や、技術的な問題でアクセスが妨げられた場合は、ご連絡ください。適切に対応いたします。
請求に関するお問い合わせは support@lovd.app までご連絡ください。