請求と支払い
支払いの仕組み
Lovd は決済代行および merchant of record として Polar を利用しています。つまり、
- 請求書と請求は Lovd ではなく Polar から届きます。
- お住まいの地域に応じた税額を Polar が徴収し、納付します。
- カード情報は Polar が安全に保管します。Lovd が見ることはありません。
有料プランは 月額または年額 で自動更新されます。Curator は月 1 ユーロまたは年 8 ユーロ、Archivist は月 3 ユーロまたは年 30 ユーロです。いつでも解約 できます。
支払い方法
クレジットカードとデビットカード (Visa、Mastercard、American Express)、Apple Pay、Google Pay のほか、国によっては地域ごとの支払い方法も使えます。利用できる方法は Polar の決済画面に表示されます。
請求履歴と請求書
を開きます。プランの下にある 請求履歴 には、日付、金額、請求書番号、ステータスとともに各支払いが並びます。
支払いの 請求書 を選ぶと、Polar 上で請求書が開きます。請求先情報、販売者としての Polar、税の内訳を含む支払額、請求書番号が記載されています。
支払い方法を変更する
アカウント設定 → サブスクリプション で サブスクリプションを管理 を選びます。Polar のカスタマーポータルが開き、カードを差し替えられます。新しいカードは次回の更新から使われます。このボタンはスマートフォンアプリには表示されないため、ブラウザで Lovd を開いてください。うまくいかない場合は support@lovd.app までご連絡ください。
支払いに失敗した場合
更新の支払いが失敗すると、
- Polar からメールが届き、その後数日間、再度請求が試みられます。
- 再試行の間もサブスクリプションは有効なままなので、その間にカードを更新してください。
- 再試行がうまくいかない場合、サブスクリプションは終了し、アカウントは 90 日間の猶予期間 に入ります。閲覧とダウンロードは引き続きできますが、再契約するまでアップロードは停止します。詳しくは サブスクリプションの解約 をご覧ください。
税金
英国と EU では、価格に VAT が含まれています。表示されている価格がそのまま支払う総額です。それ以外の地域では、現地の税 (米国の売上税など) がある場合、支払い前に Polar の決済画面に表示されます。
返金
お支払い済みの期間が終わるまで全機能をご利用いただけるため、通常サブスクリプションの返金は行っていません。誤って請求された場合や、当社側の問題でご利用いただけなかった場合は、ご連絡ください。きちんと対応します。
請求に関するご質問は support@lovd.app まで。
