बिलिंग और पेमेंट
पेमेंट कैसे काम करते हैं
lovd अपने पेमेंट प्रोसेसर और Merchant of Record के रूप में Polar का उपयोग करता है।
- चालान और शुल्क Polar से आते हैं, सीधे lovd से नहीं।
- Polar आपके क्षेत्र के लिए कर एकत्र और जमा करता है।
- आपके कार्ड का विवरण Polar सुरक्षित रूप से संग्रहीत करता है, और lovd उसे कभी नहीं देखता।
भुगतान वाले प्लान मासिक या वार्षिक बिल किए जाते हैं (Curator €1/माह या €8/वर्ष, Archivist €3/माह या €30/वर्ष) और स्वतः नवीनीकृत होते हैं। आप कभी भी रद्द कर सकते हैं। देखें रद्दीकरण।
स्वीकृत पेमेंट के तरीके
क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express), और आपके देश के आधार पर कुछ क्षेत्रीय तरीके। उपलब्ध विकल्प Polar चेकआउट पर दिखाए जाते हैं।
बिलिंग इतिहास देखना
खाता → सदस्यता → बिलिंग पर जाएं। बिलिंग इतिहास अनुभाग में हर पिछला भुगतान सूचीबद्ध होता है, जिसमें तिथि, राशि, चालान संख्या और स्थिति दिखाई जाती है।
चालान
बिलिंग इतिहास की हर प्रविष्टि में एक डाउनलोड बटन होता है जो Polar पर होस्ट किया गया चालान खोलता है, जिसमें आपका बिलिंग विवरण, विक्रेता के रूप में Polar, कर विभाजन सहित भुगतान की गई राशि और चालान संख्या होती है।
अपना पेमेंट तरीका अपडेट करना
पेमेंट का तरीका Polar कस्टमर पोर्टल में प्रबंधित होता है:
सदस्यता सेटिंग खोलें
खाता → सदस्यता पर जाएं।
पोर्टल खोलें
Polar कस्टमर पोर्टल खोलने के लिए सदस्यता प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
अपना कार्ड अपडेट करें
वहाँ अपना पेमेंट तरीका अपडेट करें या बदलें। बदलाव आपके अगले नवीनीकरण पर लागू होते हैं।
असफल भुगतान
यदि कोई नवीनीकरण भुगतान असफल होता है:
- Polar आपको ईमेल भेजता है और अगले कुछ दिनों में शुल्क दोबारा लेने की कोशिश करता है।
- पुनःप्रयास अवधि के दौरान आपकी सदस्यता सक्रिय रहती है, इसलिए इसे हल करने के लिए अपना कार्ड अपडेट करें।
- यदि पुनःप्रयास सफल नहीं होते, तो सदस्यता समाप्त हो जाती है और आपका खाता 90 दिन की केवल-पढ़ने योग्य छूट अवधि में प्रवेश करता है: आपकी सामग्री देखी और डाउनलोड की जा सकती है, लेकिन जब तक आप दोबारा सदस्यता नहीं लेते, अपलोड और संपादन रुके रहते हैं। विवरण के लिए देखें अपनी सदस्यता रद्द करना।
कर
कीमतों में कर शामिल नहीं है। जोड़ी जाने वाली राशि आपके स्थान पर निर्भर करती है: EU VAT, US राज्य बिक्री कर, या लागू अन्य स्थानीय कर। सटीक कर की गणना Polar चेकआउट पर होती है और भुगतान से पहले दिखाया जाता है।
रिफ़ंड
चूँकि आपके पास पूरी बिलिंग अवधि तक पहुँच बनी रहती है, हम आम तौर पर सदस्यता भुगतान वापस नहीं करते। यदि आपसे गलती से शुल्क लिया गया है या किसी तकनीकी समस्या ने आपकी पहुँच रोकी है, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे ठीक कर देंगे।
बिलिंग से जुड़े किसी भी सवाल के लिए हमें support@lovd.app पर लिखें।