बिलिंग और पेमेंट

पेमेंट प्रसंस्करण

lovd हमारे पेमेंट प्रोसेसर के रूप में Polar.sh का इस्तेमाल करता है। Polar Merchant of Record के रूप में कार्य करता है, जिसका अर्थ है:

• चालान Polar से आते हैं, सीधे lovd से नहीं
• वे कर संग्रह और अनुपालन को संभालते हैं
• आपकी पेमेंट जानकारी Polar द्वारा सुरक्षित रूप से संग्रहीत की जाती है

स्वीकृत पेमेंट के तरीके

• क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express)
• आपके क्षेत्र के आधार पर कुछ स्थानीय पेमेंट के तरीके

बिलिंग चक्र

• पेड प्लान मासिक या वार्षिक रूप से बिल किए जाते हैं (Curator €1/माह या €8/वर्ष, Archivist €3/माह या €30/वर्ष)
• आपकी सब्सक्रिप्शन स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती है
• आप कभी भी रद्द कर सकते हैं (रद्दीकरण देखें)

अपना बिलिंग इतिहास देखना

1. Account > Subscription > Billing पर जाएँ
2. Billing History तक स्क्रॉल करें
3. सभी पिछले पेमेंट देखें

प्रत्येक प्रविष्टि दिखाती है:

• पेमेंट की तारीख़
• पेमेंट की गई राशि
• चालान संख्या
• चालान के लिए डाउनलोड लिंक

चालान

चालान डाउनलोड करना

1. Account > Subscription > Billing पर जाएँ
2. Billing History में पेमेंट खोजें
3. डाउनलोड करने के लिए Invoice पर क्लिक करें

चालान सामग्री

चालान में शामिल हैं:

• आपकी बिलिंग विवरण
• विक्रेता के रूप में Polar
• कर विभाजन सहित पेमेंट की गई राशि
• आपके रिकॉर्ड के लिए चालान संख्या

पेमेंट तरीक़ा अपडेट करना

अपनी पेमेंट जानकारी अपडेट करने के लिए:

1. Account > Subscription > Billing पर जाएँ
2. Manage Subscription पर क्लिक करें (Polar ग्राहक पोर्टल खुलता है)
3. वहाँ अपनी पेमेंट तरीक़ा अपडेट करें

विफल पेमेंट

यदि कोई पेमेंट विफल हो जाता है:

1. आपको एक ईमेल नोटिफिकेशन प्राप्त होगा
2. हम कुछ बार पेमेंट का पुनः प्रयास करेंगे
3. पुनः प्रयास अवधि के दौरान आपकी पहुँच जारी रहती है
4. हल करने के लिए अपनी पेमेंट तरीक़ा अपडेट करें

यदि सभी पुनः प्रयास विफल हो जाते हैं, तो आपकी सब्सक्रिप्शन समाप्त हो जाती है और आपका अकाउंट एक 90-दिन की केवल-पढ़ने (रीड-ओनली) छूट अवधि में प्रवेश करता है: आपकी सामग्री देखने और डाउनलोड करने योग्य रहती है, लेकिन फिर से सब्सक्राइब करने तक अपलोड और संपादन रोक दिए जाते हैं। विवरण के लिए अपनी सब्सक्रिप्शन रद्द करना देखें।

कर

lovd मूल्यों में कर शामिल नहीं हैं। वास्तविक कर आपकी लोकेशन पर निर्भर करता है:

• EU ग्राहक: आपके देश के आधार पर VAT जोड़ा जाता है
• US ग्राहक: आपके राज्य के आधार पर बिक्री कर लागू हो सकता है
• अन्य क्षेत्र: स्थानीय कर लागू हो सकते हैं

पेमेंट करने से पहले चेकआउट पर कर की गणना और प्रदर्शन किया जाता है।

रिफंड

हम आम तौर पर सब्सक्रिप्शन पेमेंट के लिए रिफंड नहीं देते, क्योंकि आप पूरी बिलिंग अवधि के लिए पहुँच बनाए रखते हैं। हालाँकि:

• यदि आपसे गलती से शुल्क लिया गया था, तो हमसे संपर्क करें
• यदि कोई तकनीकी समस्या पहुँच रोक रही है, तो हम इसे सही करेंगे

बिलिंग समस्याओं के लिए support@lovd.app से संपर्क करें।