बिलिंग और भुगतान
भुगतान कैसे काम करता है
Lovd अपने पेमेंट प्रोसेसर और मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के रूप में Polar का उपयोग करता है। व्यवहार में इसका मतलब:
- आपके इनवॉइस और शुल्क Polar से आते हैं, Lovd से नहीं।
- Polar आपके क्षेत्र का सही कर वसूलता और जमा करता है।
- Polar आपके कार्ड की जानकारी सुरक्षित रखता है। Lovd उसे कभी नहीं देखता।
पेड प्लान मासिक या वार्षिक रूप से अपने आप रिन्यू होते हैं: Curator €1 प्रति माह या €8 प्रति वर्ष, Archivist €3 प्रति माह या €30 प्रति वर्ष। आप कभी भी रद्द कर सकते हैं।
भुगतान के तरीके
क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay और Google Pay, साथ ही आपके देश के अनुसार कुछ क्षेत्रीय तरीके। Polar का चेकआउट दिखाता है कि आपके लिए क्या उपलब्ध है।
बिलिंग इतिहास और इनवॉइस
पर जाएँ। प्लान के नीचे बिलिंग इतिहास में हर भुगतान की तारीख, राशि, इनवॉइस नंबर और स्थिति दिखती है।
किसी भी भुगतान पर इनवॉइस चुनकर उसे Polar पर खोलें। उसमें आपकी बिलिंग जानकारी, विक्रेता के रूप में Polar, कर के विवरण के साथ चुकाई गई राशि, और इनवॉइस नंबर होता है।
भुगतान का तरीका बदलना
अकाउंट सेटिंग्स → सब्सक्रिप्शन पर सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करें चुनें। इससे Polar का कस्टमर पोर्टल खुलता है, जहाँ आप कार्ड बदल सकते हैं; नया कार्ड अगले रिन्यूअल से इस्तेमाल होगा। यह बटन फ़ोन ऐप में नहीं दिखता, इसलिए Lovd को ब्राउज़र में खोलें। अटक गए? support@lovd.app पर ईमेल करें।
विफल भुगतान
अगर रिन्यूअल का भुगतान विफल हो जाए:
- Polar आपको ईमेल करता है और अगले कुछ दिनों में दोबारा शुल्क लेने की कोशिश करता है।
- इन कोशिशों के दौरान आपका सब्सक्रिप्शन सक्रिय रहता है, इसलिए इस बीच अपना कार्ड अपडेट कर लें।
- कोशिशें काम न करें तो सब्सक्रिप्शन खत्म हो जाता है और आपका अकाउंट 90 दिन के ग्रेस पीरियड में चला जाता है: आप तब भी सब कुछ देख और डाउनलोड कर सकते हैं, पर दोबारा सब्सक्राइब करने तक अपलोड रुके रहते हैं। विवरण के लिए देखें सब्सक्रिप्शन रद्द करना।
कर
यूके और ईयू में कीमतों में वैट शामिल है: जो कीमत आप देखते हैं, वही कुल राशि है जो आप चुकाते हैं। बाकी जगहों पर कोई भी स्थानीय कर (जैसे अमेरिकी सेल्स टैक्स) भुगतान से पहले Polar के चेकआउट पर दिखाया जाता है।
रिफ़ंड
चूँकि जिस अवधि का भुगतान आपने किया है उसके अंत तक आपका पूरा एक्सेस बना रहता है, इसलिए हम आम तौर पर सब्सक्रिप्शन का पैसा वापस नहीं करते। अगर गलती से शुल्क कट गया हो, या हमारी तरफ़ की किसी दिक्कत से आप इस्तेमाल न कर पाए हों, तो हमें बताएँ, हम ठीक कर देंगे।
बिलिंग से जुड़ा कोई भी सवाल: support@lovd.app।
