बिलिंग और भुगतान

भुगतान प्रसंस्करण

lovd हमारे भुगतान प्रोसेसर के रूप में Polar.sh का उपयोग करता है। Polar Merchant of Record के रूप में कार्य करता है, जिसका अर्थ है:

• चालान Polar से आते हैं, सीधे lovd से नहीं
• वे कर संग्रह और अनुपालन को संभालते हैं
• आपकी भुगतान जानकारी Polar द्वारा सुरक्षित रूप से संग्रहीत की जाती है

स्वीकृत भुगतान के तरीके

• क्रेडिट और डेबिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express)
• आपके क्षेत्र के आधार पर कुछ स्थानीय भुगतान के तरीके

बिलिंग चक्र

• सभी सदस्यताएँ वार्षिक रूप से बिल की जाती हैं
• आपकी सदस्यता हर साल स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती है
• आप कभी भी रद्द कर सकते हैं (रद्दीकरण देखें)

अपना बिलिंग इतिहास देखना

1. Account > Subscription > Billing पर जाएँ
2. Billing History तक स्क्रॉल करें
3. सभी पिछले भुगतान देखें

प्रत्येक प्रविष्टि दिखाती है:

• भुगतान की तिथि
• भुगतान की गई राशि
• चालान संख्या
• चालान के लिए डाउनलोड लिंक

चालान

चालान डाउनलोड करना

1. Account > Subscription > Billing पर जाएँ
2. Billing History में भुगतान खोजें
3. डाउनलोड करने के लिए Invoice पर क्लिक करें

चालान सामग्री

चालान में शामिल हैं:

• आपकी बिलिंग विवरण
• विक्रेता के रूप में Polar
• कर विभाजन सहित भुगतान की गई राशि
• आपके रिकॉर्ड के लिए चालान संख्या

भुगतान विधि अपडेट करना

अपनी भुगतान जानकारी अपडेट करने के लिए:

1. Account > Subscription > Billing पर जाएँ
2. Manage Subscription पर क्लिक करें (Polar ग्राहक पोर्टल खुलता है)
3. वहाँ अपनी भुगतान विधि अपडेट करें

विफल भुगतान

यदि कोई भुगतान विफल हो जाता है:

1. आपको एक ईमेल नोटिफिकेशन प्राप्त होगा
2. हम कुछ बार भुगतान का पुनः प्रयास करेंगे
3. पुनः प्रयास अवधि के दौरान आपकी पहुँच जारी रहती है
4. हल करने के लिए अपनी भुगतान विधि अपडेट करें

यदि सभी पुनः प्रयास विफल हो जाते हैं, तो आपकी सदस्यता रद्द की जा सकती है।

कर

lovd मूल्यों में कर शामिल नहीं हैं। वास्तविक कर आपके स्थान पर निर्भर करता है:

• EU ग्राहक: आपके देश के आधार पर VAT जोड़ा जाता है
• US ग्राहक: आपके राज्य के आधार पर बिक्री कर लागू हो सकता है
• अन्य क्षेत्र: स्थानीय कर लागू हो सकते हैं

भुगतान करने से पहले चेकआउट पर कर की गणना और प्रदर्शन किया जाता है।

रिफंड

हम आम तौर पर सदस्यता भुगतान के लिए रिफंड नहीं देते, क्योंकि आप पूरी बिलिंग अवधि के लिए पहुँच बनाए रखते हैं। हालाँकि:

• यदि आपसे गलती से शुल्क लिया गया था, तो हमसे संपर्क करें
• यदि कोई तकनीकी समस्या पहुँच रोक रही है, तो हम इसे सही करेंगे

बिलिंग समस्याओं के लिए support@lovd.app से संपर्क करें।