বিলিং ও পেমেন্ট
পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে
Lovd তার পেমেন্ট প্রসেসর এবং মার্চেন্ট অফ রেকর্ড হিসেবে Polar ব্যবহার করে। বাস্তবে এর মানে:
- আপনার ইনভয়েস ও চার্জ আসে Polar থেকে, Lovd থেকে নয়।
- Polar আপনার অঞ্চলের সঠিক কর সংগ্রহ করে ও জমা দেয়।
- Polar আপনার কার্ডের তথ্য নিরাপদে রাখে। Lovd তা কখনো দেখে না।
পেইড প্ল্যান মাসিক বা বার্ষিক ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়: Curator মাসে €১ বা বছরে €৮, Archivist মাসে €৩ বা বছরে €৩০। আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন।
পেমেন্টের উপায়
ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ও Google Pay, এবং দেশভেদে কিছু আঞ্চলিক উপায়। Polar-এর চেকআউটে আপনার জন্য কী কী আছে তা দেখা যায়।
বিলিং ইতিহাস ও ইনভয়েস
-এ যান। প্ল্যানগুলোর নিচে বিলিং ইতিহাস-এ প্রতিটি পেমেন্টের তারিখ, পরিমাণ, ইনভয়েস নম্বর ও অবস্থা দেখা যায়।
যেকোনো পেমেন্টে ইনভয়েস বেছে নিলে Polar-এ সেটির ইনভয়েস খোলে। সেখানে আপনার বিলিং তথ্য, বিক্রেতা হিসেবে Polar, করের হিসাবসহ পরিশোধিত অঙ্ক এবং ইনভয়েস নম্বর থাকে।
পেমেন্টের উপায় বদলানো
অ্যাকাউন্ট সেটিংস → সাবস্ক্রিপশন-এ সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন বেছে নিন। এতে Polar-এর কাস্টমার পোর্টাল খোলে, যেখানে কার্ড বদলাতে পারেন; নতুন কার্ড পরের নবায়ন থেকে ব্যবহৃত হবে। ফোন অ্যাপে এই বোতামটি দেখা যায় না, তাই ব্রাউজারে Lovd ব্যবহার করুন। আটকে গেলে support@lovd.app-এ ইমেইল করুন।
ব্যর্থ পেমেন্ট
নবায়নের পেমেন্ট ব্যর্থ হলে:
- Polar আপনাকে ইমেইল করে এবং পরের কয়েক দিনে আবার চার্জ করার চেষ্টা করে।
- এই চেষ্টা চলাকালীন আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই এর মধ্যে কার্ড আপডেট করে নিন।
- চেষ্টাগুলো কাজ না করলে সাবস্ক্রিপশন শেষ হয়ে যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ৯০ দিনের গ্রেস পিরিয়ডে ঢোকে: তখনো সবকিছু দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারবেন, তবে আবার সাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত আপলোড বন্ধ থাকবে। বিস্তারিত দেখুন সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা।
কর
যুক্তরাজ্য ও ইইউ-তে দামে ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত: আপনি যে দাম দেখেন, সেটাই আপনার মোট পরিশোধ। অন্যত্র, যেকোনো স্থানীয় কর (যেমন মার্কিন সেলস ট্যাক্স) পরিশোধের আগেই Polar-এর চেকআউটে দেখানো হয়।
ফেরত
যে সময়ের জন্য টাকা দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত আপনার পূর্ণ অ্যাক্সেস থাকে, তাই সাধারণত আমরা সাবস্ক্রিপশনের টাকা ফেরত দিই না। ভুল করে চার্জ হয়ে থাকলে, বা আমাদের দিকের কোনো সমস্যায় আপনি ঢুকতে না পারলে, যোগাযোগ করুন, আমরা ঠিক করে দেব।
বিলিং নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন: support@lovd.app।
