বিলিং ও পেমেন্ট
পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে
lovd তার পেমেন্ট প্রসেসর এবং Merchant of Record হিসেবে Polar ব্যবহার করে।
- ইনভয়েস ও চার্জ Polar থেকে আসে, সরাসরি lovd থেকে নয়।
- Polar আপনার অঞ্চলের কর সংগ্রহ ও জমা দেয়।
- আপনার কার্ডের তথ্য Polar নিরাপদে সংরক্ষণ করে, এবং lovd তা কখনো দেখে না।
পেইড প্ল্যানগুলো মাসিক বা বার্ষিক বিল করা হয় (Curator €১/মাস বা €৮/বছর, Archivist €৩/মাস বা €৩০/বছর) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। দেখুন বাতিলকরণ।
গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি
ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড (Visa, Mastercard, American Express), এবং আপনার দেশের উপর নির্ভর করে কিছু আঞ্চলিক পদ্ধতি। উপলব্ধ বিকল্পগুলো Polar-এর চেকআউটে দেখানো হয়।
বিলিং ইতিহাস দেখা
অ্যাকাউন্ট → সাবস্ক্রিপশন → বিলিং-এ যান। বিলিং ইতিহাস বিভাগে প্রতিটি পূর্ববর্তী পেমেন্ট তালিকাভুক্ত থাকে, যার প্রতিটিতে তারিখ, পরিমাণ, ইনভয়েস নম্বর এবং স্ট্যাটাস দেখানো হয়।
ইনভয়েস
বিলিং ইতিহাসের প্রতিটি এন্ট্রিতে একটি ডাউনলোড বোতাম আছে যা Polar-এ হোস্ট করা ইনভয়েস খোলে, যেখানে আপনার বিলিং বিবরণ, বিক্রেতা হিসেবে Polar, কর বিভাজনসহ পরিশোধিত পরিমাণ এবং ইনভয়েস নম্বর থাকে।
আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি হালনাগাদ করা
পেমেন্ট পদ্ধতি Polar-এর কাস্টমার পোর্টালে পরিচালিত হয়:
সাবস্ক্রিপশন সেটিংস খুলুন
অ্যাকাউন্ট → সাবস্ক্রিপশন-এ যান।
পোর্টাল খুলুন
Polar-এর কাস্টমার পোর্টাল খুলতে সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন ক্লিক করুন।
আপনার কার্ড হালনাগাদ করুন
সেখানে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি হালনাগাদ বা প্রতিস্থাপন করুন। পরিবর্তনগুলো আপনার পরবর্তী নবায়ন থেকে কার্যকর হয়।
ব্যর্থ পেমেন্ট
কোনো নবায়ন পেমেন্ট ব্যর্থ হলে:
- Polar আপনাকে ইমেইল করে এবং পরবর্তী কয়েক দিন ধরে চার্জটি আবার চেষ্টা করে।
- পুনঃচেষ্টার সময়কালে আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই সমাধানের জন্য আপনার কার্ড হালনাগাদ করুন।
- পুনঃচেষ্টা সফল না হলে সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট একটি ৯০ দিনের রিড-অনলি গ্রেস পিরিয়ডে প্রবেশ করে: আপনার কনটেন্ট দেখা ও ডাউনলোড করা যায়, তবে আপনি আবার সাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত আপলোড ও সম্পাদনা স্থগিত থাকে। বিস্তারিত জানতে দেখুন আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা।
কর
দামে কর অন্তর্ভুক্ত নয়। যুক্ত হওয়া পরিমাণ আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে: EU VAT, US অঙ্গরাজ্যের বিক্রয় কর, বা প্রযোজ্য অন্যান্য স্থানীয় কর। সঠিক কর Polar-এর চেকআউটে গণনা করা হয় এবং পেমেন্টের আগে দেখানো হয়।
ফেরত
যেহেতু আপনি পুরো বিলিং সময়কালের জন্য অ্যাক্সেস রাখেন, আমরা সাধারণত সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট ফেরত দিই না। ভুলবশত চার্জ হয়ে থাকলে বা কোনো কারিগরি সমস্যা আপনার অ্যাক্সেস আটকে থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা তা ঠিক করে দেব।
বিলিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান support@lovd.app-এ।