বিলিং ও পেমেন্ট

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

lovd আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর হিসাবে Polar.sh ব্যবহার করে। Polar Merchant of Record হিসাবে কাজ করে, যার মানে:

• ইনভয়েস Polar থেকে আসে, lovd সরাসরি থেকে নয়
• তারা ট্যাক্স সংগ্রহ এবং কমপ্লায়েন্স পরিচালনা করে
• আপনার পেমেন্ট তথ্য Polar দ্বারা নিরাপদে সংরক্ষিত হয়

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড (Visa, Mastercard, American Express)
• আপনার অঞ্চলের উপর নির্ভর করে কিছু স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি

বিলিং চক্র

• পেইড প্ল্যান মাসিক বা বার্ষিক বিল করা হয় (Curator €১/মাস বা €৮/বছর, Archivist €৩/মাস বা €৩০/বছর)
• আপনার সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়
• আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন (বাতিলকরণ দেখুন)

আপনার বিলিং ইতিহাস দেখা

1. Account > Subscription > Billing-এ যান
2. Billing History-এ স্ক্রল করুন
3. সমস্ত অতীত পেমেন্ট দেখুন

প্রতিটি এন্ট্রি দেখায়:

• পেমেন্টের তারিখ
• প্রদত্ত পরিমাণ
• ইনভয়েস নম্বর
• ইনভয়েসের জন্য ডাউনলোড লিঙ্ক

ইনভয়েস

ইনভয়েস ডাউনলোড করা

1. Account > Subscription > Billing-এ যান
2. বিলিং ইতিহাসে পেমেন্ট খুঁজুন
3. ডাউনলোড করতে Invoice-এ ক্লিক করুন

ইনভয়েসের বিষয়বস্তু

ইনভয়েসে অন্তর্ভুক্ত:

• আপনার বিলিং বিবরণ
• বিক্রেতা হিসাবে Polar
• ট্যাক্স বিভাজন সহ প্রদত্ত পরিমাণ
• আপনার রেকর্ডের জন্য ইনভয়েস নম্বর

পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করা

আপনার পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে:

1. Account > Subscription > Billing-এ যান
2. Manage Subscription-এ ক্লিক করুন (Polar customer portal খোলে)
3. সেখানে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন

ব্যর্থ পেমেন্ট

পেমেন্ট ব্যর্থ হলে:

1. আপনি একটি ইমেল নোটিফিকেশন পাবেন
2. আমরা পেমেন্ট কয়েকবার পুনরায় চেষ্টা করব
3. পুনঃচেষ্টার সময়কালে আপনার অ্যাক্সেস চলতে থাকে
4. সমাধানের জন্য আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন

পুনঃচেষ্টা সফল না হলে সাবস্ক্রিপশন শেষ হয়ে যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট একটি ৯০ দিনের রিড-অনলি গ্রেস পিরিয়ডে প্রবেশ করে: আপনার কন্টেন্ট দেখা ও ডাউনলোড করা যায়, তবে আপনি পুনরায় সাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত আপলোড ও সম্পাদনা স্থগিত থাকে। বিস্তারিত জানতে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা দেখুন।

ট্যাক্স

lovd মূল্যে ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত নয়। প্রকৃত ট্যাক্স আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে:

• EU গ্রাহকরা: আপনার দেশের ভিত্তিতে VAT যোগ হয়
• US গ্রাহকরা: আপনার রাজ্যের ভিত্তিতে বিক্রয় ট্যাক্স প্রযোজ্য হতে পারে
• অন্যান্য অঞ্চল: স্থানীয় ট্যাক্স প্রযোজ্য হতে পারে

পেমেন্টের আগে চেকআউটে ট্যাক্স গণনা করা এবং দেখানো হয়।

রিফান্ড

আমরা সাধারণত সাবস্ক্রিপশন পেমেন্টের জন্য রিফান্ড অফার করি না, কারণ আপনি পুরো বিলিং পিরিয়ডের জন্য অ্যাক্সেস ধরে রাখেন। তবে:

• আপনাকে যদি ভুলে চার্জ করা হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
• অ্যাক্সেস প্রতিরোধকারী একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকলে, আমরা এটি ঠিক করব

বিলিং সমস্যার জন্য support@lovd.app-এর সাথে যোগাযোগ করুন।