Fakturering & betalningar
Hur betalningar fungerar
lovd använder Polar som sin betalningsprocessor och Merchant of Record.
- Fakturor och debiteringar kommer från Polar, inte direkt från lovd.
- Polar tar in och redovisar skatt för din region.
- Dina kortuppgifter lagras säkert av Polar, lovd ser dem aldrig.
Betalda planer faktureras månadsvis eller årligen (Curator €1/mån eller €8/år, Archivist €3/mån eller €30/år) och förnyas automatiskt. Du kan avsluta när som helst, se Avsluta.
Accepterade betalningsmetoder
Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express), plus vissa regionala metoder beroende på ditt land. De tillgängliga alternativen visas i Polar-kassan.
Visa faktureringshistorik
Gå till Konto → Prenumeration → Fakturering. Avsnittet Faktureringshistorik listar varje tidigare betalning, var och en med datum, belopp, fakturanummer och status.
Fakturor
Varje post i Faktureringshistoriken har en nedladdningsknapp som öppnar dess Polar-värdade faktura, som visar dina faktureringsuppgifter, Polar som säljare, det betalda beloppet med en skatteuppdelning och fakturanumret.
Uppdatera din betalningsmetod
Betalningsmetoden hanteras i Polars kundportal:
Öppna prenumerationsinställningar
Gå till Konto → Prenumeration.
Öppna portalen
Klicka på Hantera prenumeration för att öppna Polars kundportal.
Uppdatera ditt kort
Uppdatera eller byt ut din betalningsmetod där. Ändringar gäller från din nästa förnyelse.
Misslyckade betalningar
Om en förnyelsebetalning misslyckas:
- Polar mejlar dig och försöker debitera igen under de följande dagarna.
- Din prenumeration förblir aktiv under omförsöksfönstret, uppdatera ditt kort för att lösa det.
- Om omförsöken inte lyckas upphör prenumerationen och ditt konto går in i en 90-dagars skrivskyddad frist: ditt innehåll förblir visningsbart och nedladdningsbart, men uppladdningar och redigeringar pausas tills du prenumererar igen. Se Avsluta din prenumeration för detaljer.
Skatter
Priserna exkluderar skatt. Beloppet som läggs till beror på din plats, EU-moms, delstatlig försäljningsskatt i USA eller andra lokala skatter som tillämpas. Den exakta skatten beräknas och visas i Polar-kassan innan du betalar.
Återbetalningar
Eftersom du behåller åtkomsten under hela faktureringsperioden återbetalar vi i allmänhet inte prenumerationsbetalningar. Om du debiterades av misstag eller ett tekniskt problem blockerade din åtkomst, kontakta oss så löser vi det.
Nå oss på support@lovd.app för alla faktureringsfrågor.