Subscription
Fakturering & betalningar
Betalningsmetoder, fakturor och hantering av din faktureringsinformation.
Betalningshantering
lovd använder Polar.sh som vår betalningsleverantör. Polar agerar som Merchant of Record, vilket innebär:
- Fakturor kommer från Polar, inte lovd direkt
- De hanterar skatteinsamling och efterlevnad
- Din betalningsinformation lagras säkert av Polar
Godkända betalningsmetoder
- Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express)
- Vissa lokala betalningsmetoder beroende på din region
Faktureringscykel
- Alla prenumerationer faktureras årsvis
- Din prenumeration förnyas automatiskt varje år
- Du kan avsluta när som helst (se Avsluta prenumeration)
Visa din faktureringshistorik
- Gå till Konto > Prenumeration > Fakturering
- Scrolla ner till Faktureringshistorik
- Visa alla tidigare betalningar
Varje post visar:
- Betalningsdatum
- Betalt belopp
- Fakturanummer
- Nedladdningslänk för fakturan
Fakturor
Ladda ner fakturor
- Gå till Konto > Prenumeration > Fakturering
- Hitta betalningen i Faktureringshistorik
- Klicka på Faktura för att ladda ner
Fakturans innehåll
Fakturor inkluderar:
- Dina faktureringsuppgifter
- Polar som säljare
- Betalt belopp inklusive skattefördelning
- Fakturanummer för dina handlingar
Uppdatera betalningsmetod
För att uppdatera din betalningsinformation:
- Gå till Konto > Prenumeration > Fakturering
- Klicka på Hantera prenumeration (öppnar Polars kundportal)
- Uppdatera din betalningsmetod där
Misslyckade betalningar
Om en betalning misslyckas:
- Du får en e-postavisering
- Vi försöker igen med betalningen några gånger
- Din åtkomst fortsätter under omförsöksperioden
- Uppdatera din betalningsmetod för att lösa
Om alla omförsök misslyckas kan din prenumeration avbrytas.
Skatter
lovd-priser exklusive skatt. Den faktiska skatten beror på din plats:
- EU-kunder: Moms läggs till baserat på ditt land
- US-kunder: Omsättningsskatt kan gälla baserat på din delstat
- Andra regioner: Lokala skatter kan gälla
Skatt beräknas och visas i kassan innan du betalar.
Återbetalningar
Vi erbjuder generellt inte återbetalningar för prenumerationsbetalningar, eftersom du behåller åtkomst under hela faktureringsperioden. Dock:
- Om du har debiterats felaktigt, kontakta oss
- Om det finns ett tekniskt problem som hindrar åtkomst, löser vi det
Kontakta support@lovd.app för faktureringsfrågor.