Faturalandırma ve ödemeler
Ödemeler nasıl işliyor
Lovd, ödeme işlemcisi ve merchant of record olarak Polar'ı kullanır. Pratikte bu şu demek:
- Faturalarınız ve tahsilatlarınız Lovd'dan değil, Polar'dan gelir.
- Bölgeniz için doğru vergiyi Polar tahsil eder ve öder.
- Kart bilgilerinizi Polar güvenle saklar. Lovd bu bilgileri hiç görmez.
Ücretli planlar aylık veya yıllık olarak otomatik yenilenir: Curator ayda 1 € veya yılda 8 €, Archivist ayda 3 € veya yılda 30 €. Dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Ödeme yöntemleri
Kredi ve banka kartları (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ve Google Pay, ayrıca ülkenize göre bazı bölgesel yöntemler. Polar'ın ödeme sayfası size hangilerinin açık olduğunu gösterir.
Faturalandırma geçmişi ve faturalar
'e gidin. Planların altındaki Faturalandırma Geçmişi, her ödemeyi tarihi, tutarı, fatura numarası ve durumuyla birlikte listeler.
Herhangi bir ödemede Fatura'yı seçerek faturayı Polar üzerinde açabilirsiniz. Fatura bilgilerinizi, satıcı olarak Polar'ı, vergi dökümüyle ödenen tutarı ve fatura numarasını gösterir.
Ödeme yönteminizi güncelleme
Hesap Ayarları → Abonelik bölümünde Aboneliği Yönet'i seçin. Polar'ın müşteri portalı açılır ve kartınızı değiştirebilirsiniz; yeni kart bir sonraki yenilemeden itibaren kullanılır. Bu düğme telefon uygulamasında görünmez, bu yüzden Lovd'u tarayıcıda açın. Takıldınız mı? support@lovd.app adresine yazın.
Başarısız ödemeler
Bir yenileme ödemesi başarısız olursa:
- Polar size e-posta gönderir ve sonraki birkaç gün boyunca tahsilatı yeniden dener.
- Denemeler sürerken aboneliğiniz etkin kalır, bu arada kartınızı güncelleyin.
- Denemeler sonuç vermezse aboneliğiniz sona erer ve hesabınız 90 günlük ek süreye girer: her şeyi görüntülemeye ve indirmeye devam edebilirsiniz, ancak yeniden abone olana kadar yüklemeler duraklar. Ayrıntılar için Aboneliğinizi iptal etme sayfasına bakın.
Vergi
Birleşik Krallık ve AB'de fiyatlara KDV dahildir: gördüğünüz fiyat ödeyeceğiniz toplam tutardır. Diğer yerlerde, varsa yerel vergi (ABD satış vergisi gibi) ödeme yapmadan önce Polar'ın ödeme sayfasında gösterilir.
İadeler
Ödemesini yaptığınız dönem sona erene kadar tam erişiminiz sürdüğü için abonelik ödemelerini genellikle iade etmiyoruz. Yanlışlıkla ücret alındıysa ya da bizden kaynaklanan bir sorun erişiminizi engellediyse bize yazın, gereğini yapalım.
Faturalandırmayla ilgili her soru için: support@lovd.app.
