Subscription
Fakturering og betalinger
Betalingsmetoder, fakturaer og administration af dine faktureringsoplysninger.
Betalingsbehandling
lovd bruger Polar.sh som vores betalingsbehandler. Polar fungerer som Merchant of Record, hvilket betyder:
- Fakturaer kommer fra Polar, ikke direkte fra lovd
- De håndterer skatteinddrivelse og overholdelse
- Dine betalingsoplysninger opbevares sikkert af Polar
Accepterede betalingsmetoder
- Kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard, American Express)
- Nogle lokale betalingsmetoder afhængigt af din region
Faktureringscyklus
- Alle abonnementer faktureres årligt
- Dit abonnement fornyes automatisk hvert år
- Du kan annullere når som helst (se Annullering)
Se din faktureringshistorik
- Gå til Konto > Abonnement > Fakturering
- Rul ned til Faktureringshistorik
- Se alle tidligere betalinger
Hver post viser:
- Betalingsdato
- Betalt beløb
- Fakturanummer
- Downloadlink til fakturaen
Fakturaer
Download fakturaer
- Gå til Konto > Abonnement > Fakturering
- Find betalingen i Faktureringshistorik
- Klik på Faktura for at downloade
Fakturaindhold
Fakturaer inkluderer:
- Dine faktureringsoplysninger
- Polar som sælger
- Betalt beløb inklusive momsopgørrelse
- Fakturanummer til dine optegnelser
Opdatering af betalingsmetode
For at opdatere dine betalingsoplysninger:
- Gå til Konto > Abonnement > Fakturering
- Klik på Administrer abonnement (åbner Polars kundeportal)
- Opdater din betalingsmetode der
Mislykkede betalinger
Hvis en betaling mislykkes:
- Du modtager en e-mailnotifikation
- Vi prøver betalingen igen et par gange
- Din adgang fortsætter i genforsøgsperioden
- Opdater din betalingsmetode for at løse det
Hvis alle genforsøg mislykkes, kan dit abonnement blive annulleret.
Skatter
lovd-priser er eksklusive skat. Den faktiske skat afhænger af din placering:
- EU-kunder: Moms tilføjes baseret på dit land
- US-kunder: Salgsskat kan gælder baseret på din stat
- Andre regioner: Lokale skatter kan gælder
Skat beregnes og vises ved kassen før du betaler.
Refusioner
Vi tilbyder generelt ikke refusioner for abonnementsbetalinger, da du beholder adgangen i hele faktureringsperioden. Dog:
- Hvis du blev opkrævet ved en fejl, kontakt os
- Hvis der er et teknisk problem der forhindrer adgang, finder vi en løsning
Kontakt support@lovd.app for faktureringsproblemer.