Fakturering og betaling
Sådan fungerer betalinger
Lovd bruger Polar som betalingsudbyder og merchant of record. I praksis betyder det:
- Dine fakturaer og opkrævninger kommer fra Polar, ikke fra Lovd.
- Polar opkræver og afregner den rigtige skat for din region.
- Polar opbevarer dine kortoplysninger sikkert. Lovd ser dem aldrig.
Betalte abonnementer fornys automatisk, månedligt eller årligt: Curator koster €1 om måneden eller €8 om året, Archivist €3 om måneden eller €30 om året. Du kan opsige når som helst.
Betalingsmetoder
Kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay og Google Pay samt enkelte regionale metoder afhængigt af dit land. Polars betalingsside viser, hvad der er tilgængeligt for dig.
Faktureringshistorik og fakturaer
Gå til . Faktureringshistorik, under abonnementerne, viser hver betaling med dato, beløb, fakturanummer og status.
Vælg Faktura ved en betaling for at åbne fakturaen hos Polar. Den viser dine faktureringsoplysninger, Polar som sælger, det betalte beløb med momsspecifikation og fakturanummeret.
Sådan opdaterer du din betalingsmetode
Vælg Administrer abonnement under Kontoindstillinger → Abonnement. Det åbner Polars kundeportal, hvor du kan udskifte dit kort; det nye bruges fra næste fornyelse. Knappen vises ikke i telefonappen, så brug Lovd i en browser. Går det i stå? Skriv til support@lovd.app.
Mislykkede betalinger
Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes:
- Polar sender dig en e-mail og forsøger at trække beløbet igen i løbet af de næste dage.
- Dit abonnement forbliver aktivt, mens det forsøges igen, så opdatér dit kort i mellemtiden.
- Virker forsøgene ikke, ophører dit abonnement, og din konto går ind i en 90-dages henstandsperiode: du kan stadig se og downloade alt, men uploads er sat på pause, indtil du abonnerer igen. Se Opsigelse af dit abonnement for detaljer.
Moms og skat
I Storbritannien og EU er priserne inklusive moms: den pris, du ser, er det samlede beløb, du betaler. Andre steder vises eventuelle lokale afgifter (såsom amerikansk sales tax) på Polars betalingsside, inden du betaler.
Refusion
Fordi du beholder fuld adgang perioden ud, som du har betalt for, refunderer vi normalt ikke abonnementsbetalinger. Er du blevet opkrævet ved en fejl, eller har et problem hos os holdt dig ude, så sig til, og vi retter op på det.
Spørgsmål om fakturering: support@lovd.app.
