Fakturering og betalinger
Sådan fungerer betalinger
lovd bruger Polar som betalingsbehandler og Merchant of Record.
- Fakturaer og opkrævninger kommer fra Polar, ikke direkte fra lovd.
- Polar opkræver og afregner skat for din region.
- Dine kortoplysninger opbevares sikkert af Polar, og lovd ser dem aldrig.
Betalte abonnementer faktureres månedligt eller årligt (Curator 1 €/måned eller 8 €/år, Archivist 3 €/måned eller 30 €/år) og fornyes automatisk. Du kan opsige når som helst. Se Annullering.
Accepterede betalingsmetoder
Kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard, American Express) samt nogle regionale metoder afhængigt af dit land. De tilgængelige muligheder vises ved Polar-betalingen.
Se din faktureringshistorik
Gå til Konto → Abonnement → Fakturering. Afsnittet Faktureringshistorik viser hver tidligere betaling med dato, beløb, fakturanummer og status.
Fakturaer
Hver post i faktureringshistorikken har en download-knap, der åbner den Polar-hostede faktura med dine faktureringsoplysninger, Polar som sælger, det betalte beløb med skatteopgørelse og fakturanummeret.
Opdatering af din betalingsmetode
Betalingsmetoden administreres i Polars kundeportal:
Åbn abonnementsindstillinger
Gå til Konto → Abonnement.
Åbn portalen
Klik på Administrer abonnement for at åbne Polars kundeportal.
Opdater dit kort
Opdater eller udskift din betalingsmetode der. Ændringer gælder fra din næste fornyelse.
Mislykkede betalinger
Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes:
- Polar sender dig en e-mail og forsøger opkrævningen igen i de følgende dage.
- Dit abonnement forbliver aktivt i genforsøgsperioden, så opdater dit kort for at løse det.
- Hvis genforsøgene ikke lykkes, bortfalder abonnementet, og din konto går ind i en 90-dages skrivebeskyttet henstandsperiode: dit indhold kan stadig ses og downloades, men uploads og redigeringer er sat på pause, indtil du genabonnerer. Se Annullering af dit abonnement for detaljer.
Skatter
Priser er eksklusive skat. Det beløb, der lægges til, afhænger af din placering: EU-moms, amerikansk delstatssalgsskat eller andre lokale skatter, hvor det er relevant. Den præcise skat beregnes og vises ved Polar-betalingen, før du betaler.
Refusioner
Fordi du beholder adgangen i hele faktureringsperioden, refunderer vi normalt ikke abonnementsbetalinger. Hvis du er blevet opkrævet ved en fejl, eller et teknisk problem har blokeret din adgang, så kontakt os, og vi finder en løsning.
Du kan fange os på support@lovd.app med alle spørgsmål om fakturering.