Χρέωση και πληρωμές
Πώς γίνονται οι πληρωμές
Το Lovd χρησιμοποιεί το Polar ως πάροχο πληρωμών και merchant of record. Στην πράξη:
- Τα τιμολόγια και οι χρεώσεις σου έρχονται από το Polar, όχι από το Lovd.
- Το Polar εισπράττει και αποδίδει τον σωστό φόρο για την περιοχή σου.
- Το Polar αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σου με ασφάλεια. Το Lovd δεν τα βλέπει ποτέ.
Τα επί πληρωμή πλάνα ανανεώνονται αυτόματα, μηνιαίως ή ετησίως: το Curator κοστίζει 1 € τον μήνα ή 8 € τον χρόνο, το Archivist 3 € τον μήνα ή 30 € τον χρόνο. Μπορείς να ακυρώσεις όποτε θέλεις.
Τρόποι πληρωμής
Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay και Google Pay, καθώς και ορισμένοι τοπικοί τρόποι ανάλογα με τη χώρα σου. Το checkout του Polar δείχνει τι είναι διαθέσιμο για σένα.
Ιστορικό χρεώσεων και τιμολόγια
Πήγαινε στο . Το Ιστορικό χρέωσης, κάτω από τα πλάνα, παραθέτει κάθε πληρωμή με ημερομηνία, ποσό, αριθμό τιμολογίου και κατάσταση.
Επίλεξε Τιμολόγιο σε οποιαδήποτε πληρωμή για να το ανοίξεις στο Polar. Δείχνει τα στοιχεία χρέωσής σου, το Polar ως πωλητή, το ποσό που πληρώθηκε με ανάλυση φόρου και τον αριθμό τιμολογίου.
Αλλαγή τρόπου πληρωμής
Στο Ρυθμίσεις λογαριασμού → Συνδρομή, επίλεξε Διαχείριση συνδρομής. Ανοίγει η πύλη πελατών του Polar, όπου μπορείς να αντικαταστήσεις την κάρτα σου. Η νέα χρησιμοποιείται από την επόμενη ανανέωση. Το κουμπί δεν εμφανίζεται στην εφαρμογή κινητού, οπότε χρησιμοποίησε το Lovd σε πρόγραμμα περιήγησης. Κόλλησες; Στείλε email στο support@lovd.app.
Αποτυχημένες πληρωμές
Αν αποτύχει μια πληρωμή ανανέωσης:
- Το Polar σου στέλνει email και ξαναδοκιμάζει τη χρέωση τις επόμενες μέρες.
- Η συνδρομή σου παραμένει ενεργή όσο γίνονται οι προσπάθειες, οπότε ενημέρωσε την κάρτα σου στο μεταξύ.
- Αν οι προσπάθειες δεν πετύχουν, η συνδρομή σου λήγει και ο λογαριασμός σου μπαίνει σε περίοδο χάριτος 90 ημερών: μπορείς ακόμη να βλέπεις και να κατεβάζεις τα πάντα, αλλά τα ανεβάσματα σταματούν ώσπου να ξανασυνδρομήσεις. Δες Ακύρωση της συνδρομής σου για λεπτομέρειες.
Φόροι
Στο Ηνωμένο Βασίλειο και την ΕΕ, οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ: η τιμή που βλέπεις είναι το σύνολο που πληρώνεις. Αλλού, τυχόν τοπικός φόρος (όπως το sales tax των ΗΠΑ) εμφανίζεται στο checkout του Polar πριν πληρώσεις.
Επιστροφές χρημάτων
Επειδή διατηρείς πλήρη πρόσβαση μέχρι το τέλος της περιόδου που πλήρωσες, συνήθως δεν επιστρέφουμε χρήματα από συνδρομές. Αν χρεώθηκες κατά λάθος, ή αν κάποιο δικό μας πρόβλημα σε κράτησε απέξω, επικοινώνησε μαζί μας και θα το τακτοποιήσουμε.
Για οποιαδήποτε απορία χρέωσης: support@lovd.app.
