Оплата и платежи
Как устроены платежи
Lovd использует Polar как платёжный сервис и официального продавца (merchant of record). На практике это значит:
- Счета и списания приходят от Polar, а не от Lovd.
- Polar сам взимает и уплачивает налог, положенный в твоём регионе.
- Polar надёжно хранит данные твоей карты. Lovd их никогда не видит.
Платные тарифы продлеваются автоматически, каждый месяц или каждый год: Curator стоит 1 € в месяц или 8 € в год, Archivist 3 € в месяц или 30 € в год. Ты можешь отменить подписку в любой момент.
Способы оплаты
Кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay и Google Pay, а также некоторые местные способы оплаты в зависимости от страны. На странице оплаты Polar видно, что доступно именно тебе.
История платежей и счета
Открой . В разделе История платежей под тарифами перечислены все платежи с датой, суммой, номером счёта и статусом.
Нажми Счёт у любого платежа, чтобы открыть его счёт в Polar. В нём указаны твои платёжные данные, Polar как продавец, уплаченная сумма с разбивкой по налогам и номер счёта.
Как сменить способ оплаты
В разделе Настройки аккаунта → Подписка нажми Управлять подпиской. Откроется клиентский портал Polar, где можно заменить карту; новая карта будет использоваться со следующего продления. В приложении для телефона этой кнопки нет, поэтому открой Lovd в браузере. Не получается? Напиши на support@lovd.app.
Неудачные платежи
Если платёж за продление не прошёл:
- Polar пришлёт тебе письмо и в течение нескольких дней попробует списать оплату ещё раз.
- Пока идут повторные попытки, подписка остаётся активной, так что за это время обнови данные карты.
- Если повторные попытки не помогут, подписка закончится, и для аккаунта начнётся 90-дневный льготный период: ты по-прежнему можешь просматривать и скачивать всё и продолжать загружать, пока укладываешься в 500 MB бесплатного тарифа. Подробнее в статье Отмена подписки.
Налоги
В Великобритании и ЕС цены включают НДС: цена, которую ты видишь, и есть итоговая сумма к оплате. В других странах местный налог (например, налог с продаж в США), если он есть, показывается на странице оплаты Polar до того, как ты заплатишь.
Возвраты
Поскольку полный доступ сохраняется до конца оплаченного периода, обычно мы не возвращаем деньги за подписку. Если с тебя списали деньги по ошибке или ты не мог пользоваться сервисом из-за проблемы на нашей стороне, свяжись с нами, и мы всё исправим.
Любые вопросы об оплате: support@lovd.app.
