Subscription
Facturare și plăți
Metode de plată, facturi și gestionarea informațiilor de facturare.
Procesarea plăților
lovd folosește Polar.sh ca procesator de plăți. Polar acționează ca Comerciant de Referință, ceea ce înseamnă:
- Facturile vin de la Polar, nu de la lovd direct
- Ei se ocupă de colectarea și conformitatea fiscală
- Informațiile tale de plată sunt stocate în siguranță de Polar
Metode de plată acceptate
- Carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, American Express)
- Unele metode de plată locale în funcție de regiunea ta
Ciclu de facturare
- Toate abonamentele sunt facturate anual
- Abonamentul tău se reînnoiește automat în fiecare an
- Poți anula oricând (vezi Anulare)
Vizualizarea istoricului de facturare
- Mergi la Cont > Abonament > Facturare
- Derulează în jos la Istoric facturare
- Vizualizează toate plățile anterioare
Fiecare intrare arată:
- Data plății
- Suma plătită
- Numărul facturii
- Link de descărcare pentru factură
Facturi
Descărcarea facturilor
- Mergi la Cont > Abonament > Facturare
- Găsește plata în Istoricul de facturare
- Apasă Factură pentru a descărca
Conținutul facturilor
Facturile includ:
- Detaliile tale de facturare
- Polar ca vânzător
- Suma plătită inclusiv defalcarea taxelor
- Numărul facturii pentru evidența ta
Actualizarea metodei de plată
Pentru a actualiza informațiile de plată:
- Mergi la Cont > Abonament > Facturare
- Apasă Gestionează abonamentul (deschide portalul clienților Polar)
- Actualizează metoda de plată acolo
Plăți eșuate
Dacă o plată eșuează:
- Vei primi o notificare prin email
- Vom reîncerca plata de câteva ori
- Accesul tău continuă în perioada de reîncercare
- Actualizează metoda de plată pentru a rezolva
Dacă toate reîncercările eșuează, abonamentul tău poate fi anulat.
Taxe
Prețurile lovd exclud taxele. Taxa efectivă depinde de locația ta:
- Clienți UE: TVA-ul este adăugat pe baza țării tale
- Clienți SUA: Taxa pe vânzări se poate aplica în funcție de statul tău
- Alte regiuni: Taxele locale se pot aplica
Taxa este calculată și afișată la checkout înainte de a plăti.
Rambursări
În general, nu oferim rambursări pentru plățile de abonament, deoarece păstrezi accesul pentru întreaga perioadă de facturare. Cu toate acestea:
- Dacă ai fost taxat din greșeală, contactează-ne
- Dacă există o problemă tehnică care împiedică accesul, vom rezolva
Contactează support@lovd.app pentru probleme de facturare.