Facturare și plăți
Cum funcționează plățile
Lovd folosește Polar ca procesator de plăți și merchant of record. În practică:
- Facturile și debitările îți vin de la Polar, nu de la Lovd.
- Polar colectează și virează taxa corectă pentru regiunea ta.
- Polar păstrează datele cardului tău în siguranță. Lovd nu le vede niciodată.
Planurile plătite se reînnoiesc automat, lunar sau anual: Curator costă 1 € pe lună sau 8 € pe an, Archivist 3 € pe lună sau 30 € pe an. Poți anula oricând.
Metode de plată
Carduri de credit și de debit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay și Google Pay, plus câteva metode regionale, în funcție de țară. Pagina de plată Polar îți arată ce ai disponibil.
Istoricul facturării și facturile
Mergi la . Istoric facturare, sub planuri, listează fiecare plată cu data, suma, numărul facturii și starea.
Alege Factura la oricare plată ca să o deschizi în Polar. Acolo apar datele tale de facturare, Polar ca vânzător, suma plătită cu defalcarea taxelor și numărul facturii.
Actualizarea metodei de plată
În Setări cont → Abonament, alege Gestionează abonamentul. Se deschide portalul de clienți Polar, unde îți poți schimba cardul; cel nou se folosește de la următoarea reînnoire. Butonul nu apare în aplicația de telefon, așa că folosește Lovd într-un browser. Te-ai blocat? Scrie la support@lovd.app.
Plăți eșuate
Dacă o plată de reînnoire eșuează:
- Polar îți trimite un e-mail și reia încercarea de debitare în zilele următoare.
- Abonamentul rămâne activ cât timp se fac încercările, așa că actualizează-ți cardul între timp.
- Dacă încercările nu reușesc, abonamentul se încheie și contul tău intră într-o perioadă de grație de 90 de zile: poți în continuare să vezi și să descarci tot, dar încărcările sunt pe pauză până te reabonezi. Vezi Anularea abonamentului pentru detalii.
Taxe
În Regatul Unit și în UE, prețurile includ TVA: prețul pe care îl vezi este totalul pe care îl plătești. În alte părți, orice taxă locală (cum ar fi sales tax în SUA) apare pe pagina de plată Polar înainte să plătești.
Rambursări
Pentru că păstrezi accesul complet până la finalul perioadei plătite, de obicei nu rambursăm plățile de abonament. Dacă ai fost debitat din greșeală sau o problemă de partea noastră te-a ținut pe dinafară, scrie-ne și rezolvăm.
Orice întrebare despre facturare: support@lovd.app.
