Facturare și plăți
Cum funcționează plățile
lovd folosește Polar ca procesator de plăți și Comerciant de referință.
- Facturile și taxările vin de la Polar, nu de la lovd direct.
- Polar colectează și remite taxa pentru regiunea ta.
- Detaliile cardului tău sunt stocate în siguranță de Polar, lovd nu le vede niciodată.
Planurile plătite sunt facturate lunar sau anual (Curator 1 €/lună sau 8 €/an, Archivist 3 €/lună sau 30 €/an) și se reînnoiesc automat. Poți anula oricând, vezi Anulare.
Metode de plată acceptate
Carduri de credit și debit (Visa, Mastercard, American Express), plus unele metode regionale în funcție de țara ta. Opțiunile disponibile sunt afișate la checkout-ul Polar.
Vizualizarea istoricului de facturare
Mergi la Cont → Abonament → Facturare. Secțiunea Istoric facturare listează fiecare plată anterioară, fiecare afișând data, suma, numărul facturii și statusul.
Facturi
Fiecare intrare din Istoricul de facturare are un buton de descărcare care deschide factura găzduită de Polar, afișând detaliile tale de facturare, Polar ca vânzător, suma plătită cu o defalcare a taxelor și numărul facturii.
Actualizarea metodei de plată
Metoda de plată este gestionată în portalul clienților Polar:
Deschide setările abonamentului
Mergi la Cont → Abonament.
Deschide portalul
Apasă Gestionează abonamentul pentru a deschide portalul clienților Polar.
Actualizează-ți cardul
Actualizează sau înlocuiește metoda de plată acolo. Modificările se aplică la următoarea ta reînnoire.
Plăți eșuate
Dacă o plată de reînnoire eșuează:
- Polar îți trimite un email și reîncearcă taxarea în zilele următoare.
- Abonamentul tău rămâne activ în fereastra de reîncercare, actualizează-ți cardul pentru a rezolva.
- Dacă reîncercările nu reușesc, abonamentul expiră, iar contul tău intră într-o perioadă de grație doar pentru citire de 90 de zile: conținutul tău rămâne vizualizabil și descărcabil, dar încărcările și editările sunt suspendate până când te reabonezi. Vezi Anularea abonamentului pentru detalii.
Taxe
Prețurile exclud taxa. Suma adăugată depinde de locația ta, TVA UE, taxa pe vânzări a statului din SUA sau alte taxe locale, după caz. Taxa exactă este calculată și afișată la checkout-ul Polar înainte de a plăti.
Rambursări
Deoarece păstrezi accesul pentru întreaga perioadă de facturare, în general nu rambursăm plățile de abonament. Dacă ai fost taxat din greșeală sau o problemă tehnică ți-a blocat accesul, contactează-ne și vom rezolva.
Ne poți contacta la support@lovd.app pentru orice întrebare de facturare.