การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

การประมวลผลการชำระเงิน

lovd ใช้ Polar.sh เป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา Polar ทำหน้าที่เป็น Merchant of Record ซึ่งหมายความว่า:

• ใบแจ้งหนี้มาจาก Polar ไม่ใช่ lovd โดยตรง
• พวกเขาจัดการการเก็บภาษีและการปฏิบัติตามกฎ
• ข้อมูลการชำระเงินของคุณถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยโดย Polar

วิธีการชำระเงินที่ยอมรับ

• บัตรเครดิตและบัตรเดบิต (Visa, Mastercard, American Express)
• วิธีการชำระเงินในท้องถิ่นบางประเภทขึ้นอยู่กับภูมิภาคของคุณ

รอบการเรียกเก็บเงิน

• การสมัครสมาชิกทั้งหมดถูก เรียกเก็บรายปี
• การสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกปี
• คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ (ดู การยกเลิก)

การดูประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณ

1. ไปที่ บัญชี > การสมัครสมาชิก > การเรียกเก็บเงิน
2. เลื่อนลงไปที่ ประวัติการเรียกเก็บเงิน
3. ดูการชำระเงินที่ผ่านมาทั้งหมด

แต่ละรายการแสดง:

• วันที่ชำระเงิน
• จำนวนที่ชำระ
• หมายเลขใบแจ้งหนี้
• ลิงก์ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้

ใบแจ้งหนี้

การดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้

1. ไปที่ บัญชี > การสมัครสมาชิก > การเรียกเก็บเงิน
2. ค้นหาการชำระเงินในประวัติการเรียกเก็บเงิน
3. คลิก ใบแจ้งหนี้ เพื่อดาวน์โหลด

เนื้อหาในใบแจ้งหนี้

ใบแจ้งหนี้รวมถึง:

• รายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณ
• Polar ในฐานะผู้ขาย
• จำนวนที่ชำระรวมรายละเอียดภาษี
• หมายเลขใบแจ้งหนี้สำหรับบันทึกของคุณ

การอัปเดตวิธีการชำระเงิน

หากต้องการอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน:

1. ไปที่ บัญชี > การสมัครสมาชิก > การเรียกเก็บเงิน
2. คลิก จัดการการสมัครสมาชิก (เปิด Polar customer portal)
3. อัปเดตวิธีการชำระเงินที่นั่น

การชำระเงินล้มเหลว

หากการชำระเงินล้มเหลว:

1. คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล
2. เราจะลองชำระเงินอีกสองสามครั้ง
3. การเข้าถึงของคุณดำเนินต่อในช่วงเวลาที่ลองใหม่
4. อัปเดตวิธีการชำระเงินเพื่อแก้ไข

หากการลองใหม่ทั้งหมดล้มเหลว การสมัครสมาชิกของคุณอาจถูกยกเลิก

ภาษี

ราคาของ lovd ไม่รวมภาษี ภาษีจริงขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ:

• ลูกค้าในสหภาพยุโรป: VAT จะถูกเพิ่มตามประเทศของคุณ
• ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา: ภาษีขายอาจใช้ตามรัฐของคุณ
• ภูมิภาคอื่น: อาจมีภาษีท้องถิ่น

ภาษีถูกคำนวณและแสดงเมื่อชำระเงินก่อนที่คุณจะจ่าย

การคืนเงิน

โดยทั่วไปเราไม่ให้บริการคืนเงินสำหรับการชำระค่าสมัครสมาชิก เนื่องจากคุณยังคงเข้าถึงได้ตลอดช่วงการเรียกเก็บเงิน อย่างไรก็ตาม:

• หากคุณถูกเรียกเก็บเงินผิดพลาด ติดต่อเรา
• หากมีปัญหาทางเทคนิคที่ขัดขวางการเข้าถึง เราจะแก้ไขให้

ติดต่อ support@lovd.app สำหรับปัญหาการเรียกเก็บเงิน