การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน
การชำระเงินทำงานอย่างไร
Lovd ใช้ Polar เป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินและ merchant of record ในทางปฏิบัติหมายความว่า
- ใบแจ้งหนี้และการเรียกเก็บเงินของคุณมาจาก Polar ไม่ใช่จาก Lovd
- Polar จัดเก็บและนำส่งภาษีที่ถูกต้องตามภูมิภาคของคุณ
- Polar จัดเก็บข้อมูลบัตรของคุณอย่างปลอดภัย Lovd ไม่เคยเห็นข้อมูลนั้น
แพ็กเกจแบบเสียเงินจะต่ออายุอัตโนมัติ แบบรายเดือนหรือรายปี โดย Curator อยู่ที่ €1 ต่อเดือนหรือ €8 ต่อปี ส่วน Archivist €3 ต่อเดือนหรือ €30 ต่อปี คุณ ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
วิธีชำระเงิน
บัตรเครดิตและบัตรเดบิต (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay และ Google Pay รวมถึงวิธีชำระเงินในท้องถิ่นบางอย่างขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ หน้าชำระเงินของ Polar จะแสดงตัวเลือกที่คุณใช้ได้
ประวัติการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้
ไปที่ โดย ประวัติการเรียกเก็บเงิน ที่อยู่ใต้แพ็กเกจต่าง ๆ จะแสดงทุกการชำระเงินพร้อมวันที่ จำนวนเงิน เลขที่ใบแจ้งหนี้ และสถานะ
เลือก ใบแจ้งหนี้ ที่รายการชำระเงินใดก็ได้เพื่อเปิดใบแจ้งหนี้นั้นบน Polar ซึ่งจะแสดงรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณ Polar ในฐานะผู้ขาย จำนวนเงินที่ชำระพร้อมรายละเอียดภาษี และเลขที่ใบแจ้งหนี้
การเปลี่ยนวิธีชำระเงิน
ที่ การตั้งค่าบัญชี → การสมัครสมาชิก ให้เลือก จัดการการสมัครสมาชิก ระบบจะเปิดพอร์ทัลลูกค้าของ Polar ซึ่งคุณเปลี่ยนบัตรได้ บัตรใหม่จะถูกใช้ตั้งแต่การต่ออายุครั้งถัดไป ปุ่มนี้ไม่แสดงในแอปบนโทรศัพท์ จึงควรใช้ Lovd ผ่านเบราว์เซอร์ ติดปัญหาไหม ส่งอีเมลถึง support@lovd.app
การชำระเงินที่ล้มเหลว
หากการชำระเงินเพื่อต่ออายุล้มเหลว
- Polar จะส่งอีเมลถึงคุณ และพยายามเรียกเก็บอีกครั้งในอีกไม่กี่วันถัดมา
- การสมัครสมาชิกของคุณยังใช้งานได้ระหว่างที่ระบบพยายามเรียกเก็บ ดังนั้นควรอัปเดตบัตรในช่วงนั้น
- ถ้ายังไม่สำเร็จ การสมัครสมาชิกจะสิ้นสุดลง และบัญชีของคุณจะเข้าสู่ ช่วงผ่อนผัน 90 วัน คุณยังดูและดาวน์โหลดทุกอย่างได้ แต่การอัปโหลดจะหยุดไว้จนกว่าจะสมัครใหม่ ดูรายละเอียดที่ การยกเลิกการสมัครสมาชิก
ภาษี
ในสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป ราคารวม VAT แล้ว: ราคาที่คุณเห็นคือยอดรวมที่คุณจ่าย ส่วนในประเทศอื่น ภาษีท้องถิ่นใด ๆ (เช่น ภาษีขายของสหรัฐฯ) จะแสดงในหน้าชำระเงินของ Polar ก่อนคุณชำระ
การคืนเงิน
เนื่องจากคุณใช้งานได้เต็มรูปแบบจนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้ เราจึงมักไม่คืนเงินค่าสมัครสมาชิก หากคุณถูกเรียกเก็บโดยผิดพลาด หรือปัญหาจากฝั่งเราทำให้คุณใช้งานไม่ได้ กรุณาติดต่อเรา แล้วเราจะแก้ไขให้
คำถามเรื่องการเรียกเก็บเงินใด ๆ: support@lovd.app
