Exportarea și ștergerea datelor tale
Conform GDPR (și altor legi de confidențialitate similare), ai dreptul de a primi o copie a datelor tale ("portabilitatea datelor") și de a solicita ștergerea lor ("dreptul de a fi uitat"). Ambele sunt self-service în Lovd.
Exportă-ți datele
Deschide setările Date
Mergi la Setări cont → Date (/account/data).
Solicită exportul
Apasă Solicită export de date. Exportul tău este împachetat pe loc — la conturile mari poate dura câteva minute — și îți trimitem un email când este gata.
Descarcă fișierul ZIP
Când exportul este gata, apasă Descarcă.
Ce conține fișierul ZIP
data/: evidențele tale (JSON)
profile.json, collections.json, posts.json (evenimente, albume, notițe), assets.json (metadate fotografii), people.json (Lovd Ones), relationships.json, invitations.json, subscription.json, activity_summary.json și complete_export.json (totul într-un singur fișier).
assets/: fotografiile tale
Fotografiile tale încărcate în calitate originală, plus un manifest.json care listează fiecare fișier.
profile/: imagini
Fotografia ta de profil și fotografiile de profil ale Lovd Ones-urilor tale.
Fotografiile își păstrează formatul original (JPEG, PNG, HEIC etc.); metadatele sunt în format JSON lizibil automat.
Șterge-ți contul
Ștergerea contului tău elimină fotografiile, profilul și datele contului. Pentru a elimina fotografii sau colecții individuale în schimb, deschide elementul și folosește opțiunea lui de ștergere, acele ștergeri sunt imediate.
Deschide setările Date
Mergi la Setări cont → Date și derulează la Șterge contul.
Programează ștergerea
Apasă Programează ștergerea, apoi scrie DELETE pentru a confirma.
Când programezi ștergerea:
- Începe o perioadă de grație de 7 zile. Nimic nu este eliminat încă, anulează oricând din setările tale Date.
- După 7 zile, fotografiile, profilul și contul tău sunt șterse permanent, iar orice abonament activ este setat să se anuleze la sfârșitul perioadei sale.
- Ești eliminat din toate colecțiile cărora le aparțineai; colecțiile pe care le-ai deținut sunt șterse. Fotografiile cu care ai contribuit la colecțiile altora sunt eliminate de asemenea.
- Copiile de backup și CDN sunt curățate în 90 de zile (vezi Secțiunea 6 din Politica de confidențialitate).
Ștergerea vs. anularea unui abonament
Ștergerea contului este separată de anularea unui plan plătit. Dacă vrei doar să încetezi să plătești, dar să îți păstrezi contul, vezi Anularea abonamentului, care explică perioada de grație post-anulare pentru conținutul tău.
Ce putem păstra
Din motive legale, unele evidențe supraviețuiesc ștergerii contului:
- Evidențele plăților, păstrate în scopuri fiscale (gestionate prin Polar, procesatorul nostru de plăți, care are propria politică de retenție).
- Evidențe ale rapoartelor de conținut ilegal și orice date legate de proceduri legale în curs.
- Analitice anonimizate și agregate care nu te pot identifica.
Preferi să trimiți un email?
Pentru un export sau o solicitare de ștergere, poți trimite un email la privacy@lovd.app cu emailul contului tău și ce vrei să se facă. Răspundem în 30 de zile, conform cerințelor GDPR.
Pentru orice alt ajutor, contactează support@lovd.app.